吉林省第一季度12315受理數(shù)據(jù)通報！消費者投訴量第一位是“預付卡”
“12315"這個號碼 相信廣大的消費者并不陌生，是消費者投訴舉報電話。 5月24日上午省工商局舉辦了12315開放日活動，邀請人大代表、政協(xié)委員及媒體代表等前往省12315投訴舉報指揮中心參觀，體驗12315投訴舉報處理流程。 “數(shù)”說6年數(shù)據(jù)量 省工商局通報2010年至2017年1季度12315平臺依托電話、互聯(lián)網、手機終端共受理消費者各類信息65萬件，其中咨詢56萬件，投訴6.2萬件，舉報2.4萬件，各類投訴辦結6.2萬件，為消費者挽回直接經濟損失9816萬元，舉報辦結2.3萬件。 2017年第一季度數(shù)據(jù) 2017年第一季度，全省工商系統(tǒng)12315投訴舉報平臺共受理各類信息28405件，其中：咨詢23993件、投訴3402件、舉報984件、表揚14件，檢舉12件。與去年同期32063件相比整體降幅11.41%，咨詢降幅12.87%，投訴降幅4.60%，舉報增幅7.19%。 受理信息四個特點 ✅一是預付卡消費糾紛突出，達到469件，居總投訴量第一位。 ✅二是虛假廣告屢禁不止，內容主要是藥品、保健品受侵害對象多為老年人。 ✅三是電信消費維權困難，不透明資費、綁定收費、誘導消費讓普通消費者難以辨識。 ✅四是舉報問題大都關乎民生，主要是餐飲、洗車、美容、服裝、鞋帽等問題。
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