杭州濱江寶龍城市廣場三樓，有一家叫“愛嬰室”的母嬰用品店，據(jù)說全國連鎖，總部在上海。5月29號下午三點多，周女士和丈夫在店里挑了一些母嬰用品，花了1600多元，其中有三罐惠氏啟賦1階段嬰兒配方奶粉，900克裝，原價408元，六一促銷價328元。

這三罐奶粉都沒開封，罐底有一塊藍色區(qū)域，一罐生產(chǎn)日期是2016年10月20日，保質(zhì)期到2018年10月19日，有批號；另一罐生產(chǎn)日期是2017年1月15日，保質(zhì)期到2019年1月14日，也有批號；還有一罐的罐底藍色區(qū)域，既沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，也沒有批號。

惠氏啟賦嬰兒配方奶粉是愛爾蘭原裝進口的，中國總經(jīng)銷商是惠氏上海貿(mào)易有限公司，5月29號晚上，周女士聯(lián)系過對方。

周女士說，“愛嬰室”一開始說她換一罐，她不同意。聯(lián)系了惠氏中國總經(jīng)銷商，說是給她退一賠一，她也不能接受。沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期跟批號的產(chǎn)品，周女士認為不符合《食品安全法》，要求退一賠十。

在“愛嬰室”濱江寶龍城市廣場店， 惠氏啟賦奶粉還在搞促銷， 隨機查看了幾罐啟賦1階段奶粉，罐底上面都有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和批號。

“愛嬰室”方面表示，5月29號下午，周女士夫婦確實在他們這里買過東西，但是過了兩個小時左右，再返回來反映奶粉有問題，他們目前無法明確判斷這罐奶粉是不是從他們這邊賣出去的。

周女士說“愛嬰室”提過退一賠一的方案，對此，愛嬰室上海總公司的戚總不認可。

這罐惠氏奶粉為什么沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及批號，奶粉到底是真是假呢？

“愛嬰室”的高店長表示，5月29號下午，周女士夫婦回到店里反映奶粉有問題，當時周女士的丈夫情緒很激動，還扔?xùn)|西，有視頻為證。

從視頻上看，周女士的丈夫當時情緒確實比較激動，兩次拿起收銀臺上的東西，往高店長身上扔，周女士進行了勸阻。

周女士說，自己是正常消費過程中發(fā)現(xiàn)的問題，他們也把情況反映給了杭州濱江寶龍城市廣場方面。 

這罐惠氏啟賦奶粉，為什么會沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)批號呢？

惠氏營養(yǎng)品溝通部的林宇表示，他們打算第一時間找人上門跟周女士退換這款奶粉，然后把換回來的奶粉安排返廠檢查，看看到底是什么原因。

惠氏啟賦奶粉是愛爾蘭進口的，罐底的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批號是進口到中國之后再打上去的，還是出廠時就有的呢？

5月31號，惠氏營養(yǎng)品溝通部的林宇反饋說，他們需要將產(chǎn)品寄回愛爾蘭工廠做檢查。進出關(guān)、檢查等時間預(yù)計45天。周女士表示，她已經(jīng)向工商部門投訴此事，她要等工商部門回復(fù)之后，再決定要不要把那罐奶粉交給惠氏公司做返廠檢查。