近日，洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的浦女士向記者投訴，稱她在�？谑腥赵聫V場(chǎng)一家名叫悠游堂的游樂(lè)場(chǎng)所，為自己的小孩一次性充值3萬(wàn)元悠幣，成為悠游堂的會(huì)員，據(jù)當(dāng)時(shí)該游樂(lè)場(chǎng)的優(yōu)惠政策，對(duì)方將再額外贈(zèng)送她2.6萬(wàn)元悠幣，該會(huì)員卡上便有了5.6萬(wàn)元的悠幣�？墒�，在這張卡使用到3萬(wàn)元的時(shí)候，浦女士再去該游樂(lè)場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，卻被對(duì)方告知這張卡已經(jīng)不能使用了，這是怎么回事呢?

�？谌赵聫V場(chǎng)的悠游堂。

據(jù)浦女士介紹，在今年2月份，她帶著小孩從洋浦到�？谟瓮妫�恰巧日月廣場(chǎng)的悠游堂剛開(kāi)業(yè)，推出充值3萬(wàn)元悠幣便可成為會(huì)員，并再額外贈(zèng)送2.6萬(wàn)元的悠幣，因贈(zèng)送力度大，浦女士便不假思索地為自己的孩子辦了一張會(huì)員卡�！爱�(dāng)時(shí)有幾個(gè)家長(zhǎng)都在猶豫要不要為孩子辦理會(huì)員，考慮到需要至少充值千八百元才能成為會(huì)員，享受游樂(lè)場(chǎng)的項(xiàng)目?jī)?yōu)惠，他們最后都打消了辦理的念頭，而我覺(jué)得實(shí)惠，就掏出3萬(wàn)元辦了。”據(jù)浦女士介紹，在辦下會(huì)員卡后，在場(chǎng)的幾個(gè)家長(zhǎng)為了享受優(yōu)惠，也借用她的卡去購(gòu)票， 前臺(tái)也表示可以使用。

經(jīng)了解，浦女士長(zhǎng)期生活在洋浦，周末才會(huì)帶小孩到�？趤�(lái)游玩一次，考慮到會(huì)員卡里面一共有5.6萬(wàn)元悠幣，浦女士也將這張卡轉(zhuǎn)借給親戚朋友的小孩消費(fèi)�！霸诤？诘呐笥涯弥�我的卡，帶他們家里的小孩去玩享受優(yōu)惠，次數(shù)多了，他們也覺(jué)得不好意思，也會(huì)微信轉(zhuǎn)一點(diǎn)錢(qián)給我。”浦女士說(shuō)，悠游堂方發(fā)現(xiàn)該會(huì)員卡使用異常頻繁，便在該卡使用完充值的3萬(wàn)元悠幣后將卡凍結(jié)，浦女士在辦理會(huì)員充值時(shí)商家承諾贈(zèng)送的2.6萬(wàn)無(wú)法再使用。

浦女士認(rèn)為悠游堂不該以“將卡轉(zhuǎn)借他人”為由凍結(jié)贈(zèng)送的余額�！笆紫任以谵k理的時(shí)候，他們前臺(tái)都允許我將卡借給那時(shí)跟我一起排隊(duì)咨詢的家長(zhǎng)，而且卡上也沒(méi)有說(shuō)不能借給親戚朋友的小孩用，現(xiàn)在突然說(shuō)凍結(jié)就凍結(jié)了，這是霸王條款。”

疑為浦女士現(xiàn)場(chǎng)“截客”

為了準(zhǔn)確核實(shí)浦女士的說(shuō)法，記者到悠游堂暗訪，前臺(tái)工作人員表示，卡可以轉(zhuǎn)借給家屬或朋友使用，另外，為了保障會(huì)員的卡里的悠幣使用安全，商家會(huì)核實(shí)使用者與會(huì)員是否是親友。隨后，記者從悠游堂店長(zhǎng)那里得到證實(shí)“會(huì)員卡是可以借給親友的小孩使用的�！�

那浦女士將卡轉(zhuǎn)借給在海口的親友使用為什么遭到凍結(jié)了呢?該名店長(zhǎng)否認(rèn)了浦女士的說(shuō)法，她表示凍結(jié)浦女士會(huì)員卡里的余額是因?yàn)槠峙�士多次在悠游堂“現(xiàn)場(chǎng)截客”，兩次警告不聽(tīng)，最后才不得已凍結(jié)她的余額�！八�現(xiàn)場(chǎng)攔截我們自然到訪的散客，這已經(jīng)嚴(yán)重影響了我們正常經(jīng)營(yíng)，如果我們給她這張卡解凍，無(wú)疑是在自己身邊安一個(gè)炸彈�！�

隨后，據(jù)悠游堂方提供了監(jiān)控視頻，一女子在該游樂(lè)場(chǎng)前臺(tái)處項(xiàng)目?jī)?yōu)惠介紹展示牌前，與到訪的游人多次交頭接耳。“她將卡轉(zhuǎn)借給親友使用沒(méi)問(wèn)題，但在前臺(tái)截客已經(jīng)干擾我們正常經(jīng)營(yíng)�！痹撠�(fù)責(zé)人表示，使用浦女士的會(huì)員卡打2.4折，普通會(huì)員是7.3折，非會(huì)員不打折，這個(gè)中間的差價(jià)很大，浦女士“截客”行為影響正常經(jīng)營(yíng)。對(duì)此，浦女士認(rèn)為，辦理會(huì)員卡，卡上未明確具體可以給誰(shuí)使用，如何使用是顧客個(gè)人的事，商家無(wú)權(quán)干涉�！拔以谇芭_(tái)等的是我的朋友，并沒(méi)有故意截他們的客人，但如果現(xiàn)場(chǎng)有其他家長(zhǎng)想使用，我也確實(shí)會(huì)幫幫忙借一借�！�

經(jīng)記者協(xié)調(diào)，悠游堂的負(fù)責(zé)人表示，將會(huì)向上級(jí)申請(qǐng)給浦女士解凍2.6萬(wàn)元的悠幣，但該卡僅限于浦女士指定的一兩個(gè)小孩使用，不得再截客。對(duì)于此事，媒體將繼續(xù)關(guān)注。