陳女士說(shuō)，她不是第一次在京東買東西了，看中的就是隔天到貨的優(yōu)勢(shì)，可是這一次訂單莫名其妙的被取消，不僅是打亂了她的購(gòu)物計(jì)劃，更讓她不放心的是，自己明明沒有進(jìn)行操作，最后卻成了自動(dòng)申請(qǐng)取消，這是不是意味著，自己的帳戶也存在安全隱患呢。

反映人 陳女士：
（攔截是怎么個(gè)意思呢）
他（客服）沒有告訴我
攔截他說(shuō)是系統(tǒng)自動(dòng)的 
他也沒有告訴我是什么原因攔截

陳女士告訴幫忙記者，事情發(fā)生之后她也多次撥打了京東的客服電話，工作人員先是說(shuō)24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，后來(lái)又說(shuō)48小時(shí)回復(fù)，直到今天也沒有給她一個(gè)訂單被取消的理由。

到底陳女士的訂單為什么會(huì)被取消，我們也聯(lián)系了京東商城的相關(guān)工作人員。對(duì)方給出的調(diào)查結(jié)果是系統(tǒng)數(shù)據(jù)識(shí)別客戶收貨地址、聯(lián)系方式等收貨信息，出現(xiàn)幾種同樣商品訂單，被識(shí)別為經(jīng)銷商訂單刪除了。

對(duì)于這個(gè)解釋，陳女士并認(rèn)可，她表示自己之前并未購(gòu)買過(guò)相同的商品，而這一次也只是購(gòu)買了兩包尿不濕，怎么就成了經(jīng)銷商客戶了呢？

京東商城公關(guān)部工作人員：
可能是因?yàn)樗�的收貨地址附近有大量的下�?br data-filtered="filtered" style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">系統(tǒng)是根據(jù)地址來(lái)判定的
（可是這樣不是會(huì)對(duì)正常的客戶造成誤傷嗎 如果說(shuō)像她這樣被誤傷的客戶又該怎么辦呢）
她可以重新下單

如果價(jià)格有差價(jià)格的話
可以補(bǔ)差價(jià) 按她之前下單的價(jià)格來(lái)