孩子放假了吧

送一份大禮給你

哈哈哈哈哈哈

開(kāi)個(gè)玩笑

真正的大禮是

旅個(gè)游怎么樣

但這份調(diào)查結(jié)果也是令人驚呆了

超七成一日游路線(xiàn)存在強(qiáng)制消費(fèi)的現(xiàn)象，且隱形化特征明顯，最高的竟超出團(tuán)費(fèi)1.5倍之多。這是北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的對(duì)京津冀三地54條旅游路線(xiàn)進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果。

還能好好玩耍嗎?

有計(jì)劃旅游的小伙伴趕快來(lái)看一看這份調(diào)查

此次調(diào)查中，全部線(xiàn)路旅游合同簽約率僅為65%，簽約率偏低。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分旅行社提供的旅游合同中存在信息披露不完整、條款內(nèi)容不規(guī)范、隱藏強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題，交通、住宿與團(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容不明確。此外，部分旅行社向消費(fèi)者提供電子旅游合同，合同上沒(méi)有任何形式的簽字程序。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，旅游行程存在景點(diǎn)縮水和替換景點(diǎn)的情況。例如：線(xiàn)路度假產(chǎn)品確認(rèn)單中的鳥(niǎo)巢、水立方被削減；線(xiàn)路合同中寫(xiě)有包含十三陵景區(qū)，但實(shí)際并未進(jìn)入景區(qū)參觀(guān)，只是外圍觀(guān)看。

調(diào)查顯示，在一日游和異地全程體驗(yàn)線(xiàn)路中，強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象是非常突出的問(wèn)題，且多為隱性強(qiáng)制消費(fèi)。

◎北京一日游線(xiàn)路

在北京一日游20條體驗(yàn)線(xiàn)路中，75%的體驗(yàn)線(xiàn)路均存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，強(qiáng)制消費(fèi)金額在團(tuán)費(fèi)金額中的占比為43.4%。

其中有一條路線(xiàn)的體驗(yàn)員遭遇的強(qiáng)制消費(fèi)金額占比高達(dá)158%，包括北京皇家四合院(180元/人)與水關(guān)長(zhǎng)城電瓶車(chē)(10元/人)，而該團(tuán)的團(tuán)費(fèi)僅為120元/人，強(qiáng)制消費(fèi)金額遠(yuǎn)超過(guò)團(tuán)費(fèi)金額。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隱性強(qiáng)制消費(fèi)成為主要形式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在北京一日游體驗(yàn)到的全部強(qiáng)制消費(fèi)線(xiàn)路中，有66.67%的線(xiàn)路并未在合同中明示，但通過(guò)體驗(yàn)員實(shí)際觀(guān)察，這些未明示在合同中的強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目中，占比高達(dá)70%的體驗(yàn)者反映，如果不參加會(huì)影響行程安排，強(qiáng)制消費(fèi)隱性化特征明顯。例如景區(qū)內(nèi)小交通的強(qiáng)制消費(fèi)，旅行社不強(qiáng)迫游客進(jìn)行消費(fèi)，但通過(guò)設(shè)定客觀(guān)困境影響行程，進(jìn)而造成游客被動(dòng)消費(fèi)。

◎異地全程體驗(yàn)路線(xiàn)　

在全部異地全程體驗(yàn)路線(xiàn)中，50%的路線(xiàn)存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，強(qiáng)制消費(fèi)金額約占團(tuán)費(fèi)金額的8.5%，且均未在合同中明示不參加會(huì)影響行程安排。在參加北京北海國(guó)際旅行社組團(tuán)的天津盤(pán)山一日游線(xiàn)路中，調(diào)查員遭遇的強(qiáng)制消費(fèi)金額占比高達(dá)87.19%。

此外，強(qiáng)制自費(fèi)項(xiàng)目大部分無(wú)法開(kāi)具發(fā)票或者收據(jù)，為后期維權(quán)帶來(lái)困難。

調(diào)查還顯示，一日游中散拼團(tuán)普遍，游客被多次“轉(zhuǎn)團(tuán)”，服務(wù)過(guò)程混亂、體驗(yàn)感差。

例如，參團(tuán)的地接社是神州假日旅行社，實(shí)際接團(tuán)為朗途旅行社；報(bào)名北京一日游，實(shí)際上是一個(gè)滾動(dòng)的三日游旅行團(tuán)，報(bào)名后被分配到指定日期進(jìn)行一日游，每日的游客都不相同。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，通過(guò)百度搜索得到的4個(gè)旅行社整體表現(xiàn)相對(duì)較差，其中，眾信假期國(guó)際旅行社提供的“故宮-頤和園”線(xiàn)路表現(xiàn)僅得到了35.69分，排最后一名。