8月16日下午2點，記者來到天津和平大悅城5樓的這家名叫北李媽媽菜的餐廳，一位值班經(jīng)理了解情況后對記者說，他們餐廳和工商銀行有合作，每逢周末，刷工商銀行信用卡消費有優(yōu)惠，銀行方面要求他們統(tǒng)計一下相關(guān)數(shù)據(jù)。當時在銀臺負責結(jié)賬的服務員是新員工，沒有盡到向顧客解釋清楚的義務。他們將向顧客致歉，并以此事為戒，加強對全體店員的培訓。用筆抄錄顧客的卡號，是他們餐廳的行為，他們將會叫停這種做法。

記者8月17日上午將這一情況向工商銀行天津分行進行了反映。

8月17日下午，該行一位相關(guān)負責人回復記者說，經(jīng)過核實，商家抄錄顧客信用卡卡號的行為不是他們要求的。