杭州的達(dá)女士今天通過市長熱線12345找到我們，說她之前給孩子在家附近辦了一張游泳卡，一次都沒用過，現(xiàn)在想要退卡，卻發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)比她想的要復(fù)雜，怎么也去看看，到底怎么回事。 

達(dá)女士是在2013年的時候，給當(dāng)時剛出生的寶寶，在杭州文二西路上的七彩泡泡嬰童會所辦的游泳卡，花了2000塊錢。可是孩子出生沒幾個月被查出患有哮喘，醫(yī)生說不能游泳。

反映人 達(dá)女士2、3歲的時候過來過一次他們說是終身卡 都可以用

既然如此，達(dá)女士就沒有理會這事，一直到前段時間，她再去店里，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)變成了一家理發(fā)店。而她也聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人了。

達(dá)女士我有他電話 打不通

南瓜車?yán)戆l(fā)店 工作人員我們接手的去年4-5月份 到期我們才接手

按照現(xiàn)在這家理發(fā)店工作人員的說法，這家七彩泡泡嬰童會所關(guān)店應(yīng)該有一年半之久，而這期間達(dá)女士也沒有發(fā)現(xiàn)，那么，現(xiàn)在她的錢還要的回來嗎？幫忙記者今天來到了杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局。

達(dá)女士VS杭州西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局 工作人員(他不是我一張卡 很多人的卡 你幫我們查一下)系統(tǒng)里幫忙查一下 沒有這家店 他是加盟 用總店的名義

工作人員通過注冊地址的查詢，發(fā)現(xiàn)從2013年到目前為止，符合條件的店只有一家，叫做杭州西湖區(qū)天琦母嬰生活館，注冊人姓章，達(dá)女士看到這個信息后表示，無論是姓名還是留的電話，都跟她一直在找的，七彩泡泡嬰童會所的章老板是同一個人。

不過，對方是在2015年9月30日注冊，2016年5月17日去市場監(jiān)督管理局注銷這家店。但達(dá)女士辦卡又是在2013年，難道那個時候，那位章老板涉嫌無證經(jīng)營？

杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局 工作人員 （那不對我是13年就開始辦卡了 也就是他一直以七彩泡泡的名義 銷售）我們先聯(lián)系對方找到人 進(jìn)行調(diào)解 人找不到你們只能以法律途徑起訴他

達(dá)女士今天也在杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局做了登記。工作人員表示，他們會嘗試著聯(lián)系負(fù)責(zé)人并調(diào)查這件事，7個工作日之內(nèi)給達(dá)女士一個回復(fù)。既然這樣，我們也會繼續(xù)關(guān)注這事。