“測評筆記”易對消費者形成誘導(dǎo)

“測評筆記”催生 “職業(yè)寫手”，如同網(wǎng)購評分機制產(chǎn)生 “職業(yè)炒信”、網(wǎng)紅餐飲店帶動 “排隊經(jīng)濟(jì)”，本質(zhì)上都是網(wǎng)絡(luò)虛擬特質(zhì)的延伸產(chǎn)物。

如今，網(wǎng)友越來越依賴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行餐飲、購物等消費活動，而由于網(wǎng)絡(luò)交易的不透明性，購物者事前無法親自接觸商品，也不能零距離體驗服務(wù)，所憑依的僅僅是網(wǎng)頁上抽象、模糊的“用戶評價”。

在過去一段時期，用戶評價被簡單分為優(yōu)、良、中、差等標(biāo)準(zhǔn)，曾對消費者的購買行為起到重要引導(dǎo)作用，但隨著 “刷單炒信”等注水行為的介入，一些網(wǎng)站或平臺的評分可信度下降，由此產(chǎn)生了“測評筆記”等新玩法。比較來說，“測評筆記”內(nèi)容更主觀、形式更豐富，甚至按照“真實程度”來標(biāo)記價格，因而更難被平臺發(fā)現(xiàn)，也更容易對消費者形成誘導(dǎo)。

縱觀市面上流行的 “測評筆記”，

主要分為幾種：

“測評筆記”與傳統(tǒng)量化測評機制

有什么差異呢？

“測評筆記”與傳統(tǒng)量化測評機制的差異， 一個重要特點是 “陣地轉(zhuǎn)移”，即發(fā)表用戶感受從傳統(tǒng)的購物頁面上，挪移到一些獨立測評APP、微信、微博自媒體上，特別是通過一些內(nèi)容自媒體營銷，使其達(dá)成 “深度嵌入”的效果。

很多人發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在存在一種 “廣告和內(nèi)容不分”的趨勢，比如社交媒體上廣為流傳的一些文章，如果不仔細(xì)辨別，就很難發(fā)現(xiàn)它帶有推介性質(zhì)。這種“軟文式營銷”的形式，一般源于自媒體沒有把寫文和經(jīng)營分開，也很難把控自己的利益沖動。更有甚者，一些“大V”“網(wǎng)紅”等測評自媒體動輒報價上百萬元，和廣告方形成深度合作。對這樣的一些測評平臺或機構(gòu)，真能指望它們客觀、獨立而有公信力嗎？

對測評平臺和機構(gòu)來說，

要想徹底防住 “職業(yè)寫手”

可以通過哪些手段來控制？

• 比如一些網(wǎng)友自主發(fā)表測評意見的平臺，可以通過賬號管控來提高真實度，不僅對用戶賬號進(jìn)行實名制驗證，將“廣告寫手”列入黑名單，同時也要加強用戶意見權(quán)重，增加消費者投訴、舉報機制。

• 對一些以廣告營銷為生的自媒體，則要明確廣告嵌入的一般規(guī)范，尤其是借鑒主流媒體經(jīng)驗，對它們進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，督促對廣告進(jìn)行明確標(biāo)識。

• 不要忽視消費者的決定性作用。他們在購買前或容易受“測評筆記”的誘導(dǎo)，但一個產(chǎn)品好不好，最終還是由真實的用戶體驗決定。假使消費者認(rèn)為測評報告名不副實，損折的恰恰是相關(guān)平臺和機構(gòu)的公信力。反過來，一個測評機制要樹立“可信度”，就應(yīng)該在“真實度”上多下功夫。

“刷單炒信”“排隊購物”“測評筆記”等現(xiàn)象的出現(xiàn)，提醒人們消費背后存在著虛假營銷。互聯(lián)網(wǎng)消費并非陽春白雪，有時候也需要擦亮眼睛，不要被一些表面繁榮所欺騙。