9月13日,江蘇省消費者協(xié)會更名升級為江蘇省消費者權(quán)益保護委員會,并在南京華東飯店舉行了第一屆全委會第一次會議。副省長馬秋林、中消協(xié)秘書長常宇到會并發(fā)表講話。 通過會前溝通和征求意見,省消保委第一屆全委會選舉產(chǎn)生了107名委員。其中,江蘇省人大常委會副主任邢春寧當(dāng)選省消保委主任,省工商局局長王元慧當(dāng)選常務(wù)副主任,第五屆省消協(xié)會長孫連才以及江蘇黨、政、社會團體、高校、新聞媒體等19人當(dāng)選副主任,86人,當(dāng)選常務(wù)委員和委員,陸惜春當(dāng)選秘書長。 如何做到與消費者心連心,暢通維權(quán)之路?省消保委常務(wù)副主任王元慧表示,在我們的工作中必須把握好四個關(guān)鍵詞,概括來說就是:為民情懷、問題導(dǎo)向、創(chuàng)新精神、媒介素養(yǎng)。 消費者組織是消費者的“娘家”,要讓消費者有處可訴、有訴可解。新《消法》規(guī)定,社會監(jiān)督是消保委的重要職責(zé),省消保委也不辱使命,勇于發(fā)現(xiàn)和揭露問題所在并敢啃“硬骨頭”,積極推動問題的解決。2016年,當(dāng)時的省消協(xié)針對南京市水務(wù)集團供水格式合同違約金條款過高的問題提起公益訴訟,促使問題得到解決。這也是全國首例針對消費領(lǐng)域壟斷行業(yè)提起的公益訴訟,被省高院列為“2016年度十大案例”。可見,公益訴訟和支持訴訟,打開了消費維權(quán)的新局面。 新媒體時代,要求消費者權(quán)益保護工作更能“趕上趟”,從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,去年省工商12315平臺受理的網(wǎng)購消費投訴翻倍上升,搭建了江蘇“智慧·315”微信聯(lián)盟平臺;開通了微信公眾號,推出“微咨詢”“微調(diào)解”加強與消費者的互動,還采用了直播的互動形式開展“3·15”國際消費者權(quán)益日的活動,不斷提高消費者維權(quán)便捷度。 省消保委主任邢春寧說道,要筑牢公信的發(fā)展基石,就必須有“亮劍”精神。敢于向侵權(quán)行為挑戰(zhàn),才能贏得社會公眾的支持與信任,履行好消保委的職責(zé)。
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