“可以用支付寶付款嗎？”

“可以用微信錢包嗎？”

說(shuō)起近5年的消費(fèi)變化，不少消費(fèi)者對(duì)OTO帶來(lái)的便捷性深有感觸。除此之外，一些憑借互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)創(chuàng)新手段產(chǎn)生的新鮮事物，正在廣泛“吸粉”，其中，以移動(dòng)支付為代表的新興支付手段，在給消費(fèi)者帶來(lái)了便利的同時(shí)，也在悄然改變大眾的消費(fèi)習(xí)慣。

隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)方式的升級(jí)換代。OTO商業(yè)模式的出現(xiàn)，使得消費(fèi)者可以在網(wǎng)上支付，線下享受服務(wù)或者商品消費(fèi)。

OTO商業(yè)模式是一種新興的電子商務(wù)模式，隨著智能手機(jī)和移動(dòng)終端的普及，OTO模式得以迅速發(fā)展。

社區(qū)OTO催生餐飲外賣、美容美甲、上門洗衣……順應(yīng)懶人經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，解決消費(fèi)者痛點(diǎn)；個(gè)人理財(cái)平臺(tái)、P2P網(wǎng)貸平臺(tái)、眾籌平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)如火如荼；即便是裝修、醫(yī)療、教育等傳統(tǒng)行業(yè)，OTO新業(yè)態(tài)也正在不斷壯大。消費(fèi)形式從功能性需求到體驗(yàn)式需求，再升級(jí)到參與式需求。

性價(jià)比高、購(gòu)買便利、

節(jié)省時(shí)間成了OTO發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

OTO開(kāi)啟線上支付線下消費(fèi)模式，為服務(wù)性消費(fèi)快速增長(zhǎng)，打下了基礎(chǔ)。餐飲消費(fèi)、休閑娛樂(lè)、美容養(yǎng)生、旅游出行等服務(wù)性消費(fèi)不斷升溫，美食團(tuán)購(gòu)、外賣送餐、美甲按摩、旅游觀光等服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速。

傳統(tǒng)電商強(qiáng)調(diào)的是“在線消費(fèi)”，

OTO強(qiáng)調(diào)的“消費(fèi)體驗(yàn)”。

同樣，在OTO業(yè)態(tài)下，消費(fèi)者的消費(fèi)變得更加理性，對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的追求，也會(huì)通過(guò)平臺(tái)設(shè)置的點(diǎn)評(píng)區(qū)，說(shuō)分享，談感受，消費(fèi)者體驗(yàn)不斷升級(jí)。近年來(lái)，OTO電商便利、快速、透明，和線下的一些體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，線上支付，線下消費(fèi)的消費(fèi)模式受到消費(fèi)者的追捧。

“出門買東西，掃個(gè)二維碼，微信或者支付寶都行，現(xiàn)在太方便了，基本不用帶現(xiàn)金�！北本┫�費(fèi)者屈小姐說(shuō)，這幾年感覺(jué)最大的變化就是各種移動(dòng)支付的出現(xiàn)，使得消費(fèi)生活更加便捷。

日前，在福建廈門召開(kāi)的2017年金磚國(guó)家工商論壇上，商務(wù)部副部長(zhǎng)王受文表示：

移動(dòng)支付帶來(lái)的新支付方式，已經(jīng)悄然改變了很多消費(fèi)者的生活方式，更有移動(dòng)支付領(lǐng)域提出了“無(wú)現(xiàn)金”的概念。

今年8月初，微信和支付寶再一次在移動(dòng)支付領(lǐng)域發(fā)聲，各自推出“無(wú)現(xiàn)金日”和“無(wú)現(xiàn)金城市周”。這兩家占據(jù)移動(dòng)支付大半江山的第三方支付機(jī)構(gòu)引來(lái)了央行的關(guān)注。同樣，“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”的提法招來(lái)頗多爭(zhēng)論。在移動(dòng)支付帶給消費(fèi)者越來(lái)越多的便利和逐漸成為主流的支付方式的當(dāng)下，移動(dòng)支付自身的安全性、現(xiàn)金支付是否會(huì)被取代、移動(dòng)支付市場(chǎng)如何規(guī)范等問(wèn)題，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

但不可否認(rèn)，移動(dòng)支付開(kāi)啟了消費(fèi)者與商家的便捷交易模式。出門打車、訂餐、購(gòu)物等，移動(dòng)支付的便利性凸顯。

伴隨著移動(dòng)支付的普及，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也悄然被改變。越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)移動(dòng)客戶端來(lái)支付，購(gòu)買商品和服務(wù)。

“以前會(huì)帶錢包，帶著銀行卡，或者信用卡，現(xiàn)在完全不用，一些平臺(tái)甚至還提供小額的資金，比如螞蟻花唄，可以根據(jù)個(gè)人信用給出一定額度，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地使用�！鄙虾Ｏ�費(fèi)者王睿說(shuō)。

不僅是消費(fèi)者感覺(jué)移動(dòng)支付更便捷，商家也感受到了移動(dòng)支付的便利。以前，消費(fèi)者現(xiàn)金結(jié)賬時(shí)找零至少一分鐘，如果遇到柜臺(tái)零錢不足則耗時(shí)更久。如果是刷卡，用戶要找卡，然后等到店員刷卡、簽字確認(rèn)，過(guò)程也需要1-2分鐘，后面排隊(duì)付賬的消費(fèi)者則要等待更長(zhǎng)時(shí)間。如今使用移動(dòng)支付的話，店員只需要掃一掃就可以完成支付，不用等待、無(wú)需找零，在使用方式上也變得更為便捷。

消費(fèi)者還關(guān)注移動(dòng)支付的安全問(wèn)題。中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布的《2016年移動(dòng)支付報(bào)告》中稱，安全隱患是移動(dòng)支付用戶最關(guān)心的問(wèn)題，52.4%的用戶認(rèn)為未來(lái)移動(dòng)支付交易安全性還需加強(qiáng)。此外，付款失敗、網(wǎng)速慢、商戶不支持等問(wèn)題也是用戶比較關(guān)心的問(wèn)題。

8月4日，央行支付結(jié)算司下發(fā)了《中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司關(guān)于將非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)由直連模式遷移至網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)處理的通知》要求，自2018年6月30日起，支付機(jī)構(gòu)受理的涉及銀行賬戶的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)全部通過(guò)網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)處理，同時(shí)，要求各銀行和支付機(jī)構(gòu)應(yīng)于今年10月15日前，完成接入網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)和業(yè)務(wù)遷移相關(guān)準(zhǔn)備工作。為移動(dòng)支付的安全又增加了一道屏障。