【導(dǎo)讀】十一出行在即，消費者如何避免權(quán)益受損？《天天315》特別專欄——“中消協(xié)來幫忙”，邀請中消協(xié)專家做客直播間，給予消費指導(dǎo)，分享維權(quán)主張。

　　 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，國慶假期馬上就要到了，很多家庭都會選擇外出聚餐或者旅游。那么，在吃、住、行、購物等方面的消費風(fēng)險就會增多。如何對這些風(fēng)險進行有效的防范和應(yīng)對？《天天315》欄目邀請中消協(xié)副秘書長董祝禮、中消協(xié)消費指導(dǎo)部主任戴崴、中國消費者協(xié)會律師團律師胡鋼做客直播間，給大家做一些消費提示，最大限度地避免糾紛。

　　先說“吃”。長假期間，親友外出聚餐增多，月餅消費也會很火爆。

　　針對這種情況，中消協(xié)消費指導(dǎo)部主任戴崴提醒，外出就餐時，一定要注意飯店是否證件齊全，包括衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照等，注意用餐衛(wèi)生。近年來，儲值卡無法使用的事件屢有發(fā)生，就餐時要認真審核商家資質(zhì)，謹慎辦理儲值卡。消費者購買月餅時，盡量選擇正規(guī)甜品店、商場、超市等途徑。盡量不要購買沒有經(jīng)營資質(zhì)的個人手工、私廚月餅�？茖W(xué)食用月餅，健康安全為先。月餅屬于高糖高脂食品，一般消費者一次不宜食用過多，尤其是對于一些老年人和糖尿病患者。近期，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)表聲明從未批準過任何保健類月餅，提醒消費者不要上當(dāng)。

　　再說“住”。長假期間，外出探親訪友、旅行增多，這就涉及到住酒店的問題。前段時間關(guān)于“某些五星級酒店不換床單被套”的新聞讓大家都很震驚。當(dāng)然，這幾家被點名的酒店也都做了整改。

　　對于選擇和預(yù)訂酒店，戴崴提示：在酒店預(yù)訂過程中，消費者應(yīng)注意：

　　1.盡量選擇知名、正規(guī)的OTA平臺，避免通過非正規(guī)渠道預(yù)訂，不要隨意下載陌生APP，造成預(yù)付款損失。

　　2.預(yù)訂酒店時應(yīng)提前了解房間信息，包括房型、床位、朝向、噪音等。

　　3.在OTA平臺預(yù)訂賓館時注意確認賓館位置是否與所前往的城市一致，避免誤訂遭受經(jīng)濟損失。

　　4.預(yù)訂完成后，入住前一天最好打電話給酒店再次確認是否有房間，或者購買預(yù)訂類保險，避免酒店臨時無房，耽誤行程。

　　5.預(yù)訂時一定要看清預(yù)訂的價格是單項的還是套餐價格，是否存在勾選項，避免商家捆綁銷售陷阱。

　　再來看“行”。每逢長假，在外出旅行的過程中，消費者總會遭遇各種煩惱。來看一個案例：

　　周先生與一家旅游公司簽訂出境旅游合同，約定該公司為周先生提供出境旅游服務(wù)，出發(fā)集合地點為上海。雙方還約定，因不可抗力或意外事件，雙方經(jīng)過協(xié)商可以取消行程或延期出行。

　　之后，周先生購買了出發(fā)當(dāng)日前往上海的機票。但因天氣原因，該航班延誤，周先生告知旅游公司導(dǎo)游，他無法按時到達集合地點上海。后來，周先生也沒有乘坐該航班前往上海，出境旅游沒能實現(xiàn)。

　　事后，周先生訴至法院，要求旅游公司退還全部費用。旅游公司提出反訴，認為周先生沒有按合同約定參加出境旅游，應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付違約金。

　　關(guān)于這個案例，中國消費者協(xié)會律師團律師胡鋼分析：“這其中更多是看雙方有沒有明確的約定，特別是對于比如不可抗力的明確約定，如果沒有明確約定，這位消費者主張自己權(quán)力的難度可能要大一些。如果只是約定到異地機場集合，而消費者漠視義務(wù)，沒有按時到達那個地點，那么出現(xiàn)問題顯然和經(jīng)營者沒有關(guān)系。但經(jīng)營者完全不退的這種恐怕也不恰當(dāng)，因為經(jīng)營者前期的投入可能并沒有像他的報價那么多，所以這里面有雙方協(xié)調(diào)或者法院依法進行判決的充分余地。同時，也提醒消費者，對于這種外出旅行的情況，要盡早出發(fā)�！�

　　那么，消費者在簽訂旅游合同時應(yīng)該注意些什么呢？

　　胡鋼提示：“如果是旅游，一定要跟明確的有旅游資質(zhì)的公司簽訂合同。比如車輛問題，因為運輸服務(wù)分為兩種，一種是非營運的，另一種是營運的，兩個完全不一樣，保險費率也不一樣。《旅游法》也規(guī)定了專門的旅游保證金，如果出現(xiàn)極端意外情況，會有人正規(guī)的旅游社、或者旅游公司進行賠償�！�

　　最后，再說購物。長假期間，很多實體店，電商都會開展優(yōu)惠活動，面對商品優(yōu)惠的誘惑，消費者該提防哪些陷阱？

　　專家提醒，首先要辨明優(yōu)惠是否是“真優(yōu)惠”。部分商家會以先提高價格，再打折促銷的方式欺騙消費者，消費者可關(guān)注商品在假期之前一段時間的價格，并與打折期間的價格對比甄別后再購買。此外，消費者應(yīng)理性購物、避免過度消費。面對商家促銷，消費者應(yīng)合理預(yù)估自己消費需求，避免沖動消費、過度消費。

　　長假將至，《天天315》欄目再次提醒消費者，一旦發(fā)生消費糾紛或者購買到假冒偽劣商品時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政部門投訴或者向消費者協(xié)會反映。