今年5月，孫女士用手機(jī)在京東商城自營(yíng)店買了一塊天梭海星3系列的男士機(jī)械手表，花 了3670塊錢。用了4個(gè)多月，手表不走了。9月17號(hào)孫女士在京東平臺(tái)上申請(qǐng)了售后維修，但售后 返回的手表還是不走。9月24號(hào)孫女士再次申請(qǐng)售后，這一次售后檢查完給了這樣的反饋。

售后表示這塊表是人為原因進(jìn)水，孫女士需要先打691塊錢維修費(fèi)用，否則原路返回。保修期內(nèi)要維修費(fèi)用的做法，讓孫女士覺得不太對(duì)勁。

她還發(fā)現(xiàn)費(fèi)用的收款方是上海御林百刻鐘表 有限公司。天梭的手表，為什們京東寄給了第三方維修？而不是天梭官方維修呢？孫女士開始對(duì)這塊表的真假表示懷疑。

今天，記者陪同孫女士來(lái)到了天梭手表在杭州的一家授權(quán)銷售點(diǎn)。工作人員查看了這塊海星三系列手表，表示這一款是大約13，14年的款式，目前孫女士這種金色已經(jīng)售罄，不好現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)。從包裝來(lái)看，孫女士的�？ù嬖谝欢▎栴}。

孫女士在京東自營(yíng)店購(gòu)買的天梭手表包裝盒里有一張2年全球保修的的�？ǎ�但是反面是空白的。

實(shí)體店的工作人員表示，所有天梭正規(guī)授權(quán)的地方，保卡上必須有授權(quán)點(diǎn)的印章，也只有這樣才能真正享受聯(lián)保服務(wù)。不過，記者發(fā)現(xiàn)，京東自營(yíng)店的購(gòu)買頁(yè)面上并沒有不享受天梭官方聯(lián)保的提醒。

那么，孫女士的這塊表到底是不是正品呢？隨后孫女士聯(lián)系到了天梭中國(guó)官方。

聽到天梭中國(guó)的回復(fù)，孫女士覺得很慌。這塊表到底是從什么渠道來(lái)的呢？

客服表示京東自營(yíng)的天梭表是正品，從有授權(quán)的經(jīng)銷商采購(gòu)而來(lái)，具體是哪個(gè)經(jīng)銷商不能細(xì)說(shuō)。京東的售后已經(jīng)鑒定，孫女士的這塊表是人為進(jìn)水，考慮到第一次沒有修好，他們現(xiàn)在可以提供免費(fèi)維修跟換零件。對(duì)于這樣的答復(fù)，孫女士還是不能放心。

孫女士希望退貨，對(duì)于這樣的情況，記者也咨詢了律師。

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