今年5月，孫女士用手機在京東商城自營店買了一塊天梭海星3系列的男士機械手表，花 了3670塊錢。用了4個多月，手表不走了。9月17號孫女士在京東平臺上申請了售后維修，但售后 返回的手表還是不走。9月24號孫女士再次申請售后，這一次售后檢查完給了這樣的反饋。

售后表示這塊表是人為原因進(jìn)水，孫女士需要先打691塊錢維修費用，否則原路返回。保修期內(nèi)要維修費用的做法，讓孫女士覺得不太對勁。

她還發(fā)現(xiàn)費用的收款方是上海御林百刻鐘表 有限公司。天梭的手表，為什們京東寄給了第三方維修？而不是天梭官方維修呢？孫女士開始對這塊表的真假表示懷疑。

今天，記者陪同孫女士來到了天梭手表在杭州的一家授權(quán)銷售點。工作人員查看了這塊海星三系列手表，表示這一款是大約13，14年的款式，目前孫女士這種金色已經(jīng)售罄，不好現(xiàn)場比對。從包裝來看，孫女士的�？ù嬖谝欢▎栴}。

孫女士在京東自營店購買的天梭手表包裝盒里有一張2年全球保修的的�？�，但是反面是空白的。

實體店的工作人員表示，所有天梭正規(guī)授權(quán)的地方，�？ㄉ媳仨氂惺跈�(quán)點的印章，也只有這樣才能真正享受聯(lián)保服務(wù)。不過，記者發(fā)現(xiàn)，京東自營店的購買頁面上并沒有不享受天梭官方聯(lián)保的提醒。

那么，孫女士的這塊表到底是不是正品呢？隨后孫女士聯(lián)系到了天梭中國官方。

聽到天梭中國的回復(fù)，孫女士覺得很慌。這塊表到底是從什么渠道來的呢？

客服表示京東自營的天梭表是正品，從有授權(quán)的經(jīng)銷商采購而來，具體是哪個經(jīng)銷商不能細(xì)說。京東的售后已經(jīng)鑒定，孫女士的這塊表是人為進(jìn)水，考慮到第一次沒有修好，他們現(xiàn)在可以提供免費維修跟換零件。對于這樣的答復(fù)，孫女士還是不能放心。

孫女士希望退貨，對于這樣的情況，記者也咨詢了律師。

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