前不久，攜程旅行網(wǎng)因?yàn)樵跈C(jī)票銷售中存在捆綁消費(fèi)現(xiàn)象，被網(wǎng)絡(luò)大V推到了風(fēng)口浪尖，攜程很快清除了機(jī)票銷售中的所有搭售現(xiàn)象，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站火車票的捆綁銷售仍然存在。同時(shí)，記者在多家網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)官網(wǎng)和APP體驗(yàn)購票發(fā)現(xiàn)，捆綁銷售保險(xiǎn)、各類優(yōu)惠券等現(xiàn)象依然普遍。

多家互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)仍存在“搭售”行為

在網(wǎng)民集體吐槽、輿論曝光、中消協(xié)的多方壓力下，攜程網(wǎng)的飛機(jī)票搭售行為終于取消了。記者在攜程APP上購買機(jī)票發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)一欄均取消默認(rèn)選項(xiàng)，變成自選。但購買火車票時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)捆綁銷售的行為依然存在。

記者實(shí)驗(yàn)：我們點(diǎn)開一個(gè)火車趟次來看一下，點(diǎn)開頁面發(fā)現(xiàn)票價(jià)1147，實(shí)際卻要支付1187，從整個(gè)頁面看不出來不一樣，仔細(xì)看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)VIP尊享套餐，要多付這樣的40塊錢，這個(gè)頁面被攜程網(wǎng)自動(dòng)勾選了。

套餐上說明顯示消費(fèi)者購買之后將會(huì)有四大好處：尊享一對(duì)一鉆石客服、快速退改簽服務(wù)、短信提醒服務(wù)以及含70元租車券。如果消費(fèi)者不需要這個(gè)VIP尊享套餐，頁面就從攜程網(wǎng)跳轉(zhuǎn)到12306官網(wǎng)。當(dāng)然，捆綁銷售的可不只是一個(gè)攜程，記者又點(diǎn)開了去哪兒網(wǎng)的手機(jī)APP購買機(jī)票。

記者實(shí)驗(yàn)：隨機(jī)選了一天以及一個(gè)地點(diǎn)，看一下機(jī)票，機(jī)票是415元，加上機(jī)建燃油的50元，是465元，最后顯示要支付525元，問題就是這兩份保險(xiǎn)，默認(rèn)勾選好的。

記者發(fā)現(xiàn)，在去哪兒網(wǎng)、同城網(wǎng)、途牛網(wǎng)等多家旅游平臺(tái)都出現(xiàn)默認(rèn)搭載保險(xiǎn)或優(yōu)惠券的情況。“花式搭售”五花八門，消費(fèi)者在買票過程中需要像考試一樣仔細(xì)審閱賬單，找到取消鍵，這對(duì)眼力和智商絕對(duì)是個(gè)挑戰(zhàn)，否則一不小心就會(huì)掉進(jìn)商家設(shè)計(jì)的圈套。

采訪中，不乏有市民表示，自己就遭遇過類似情況。

市民：有點(diǎn)被騙了的那種感覺。 

市民：無意中就會(huì)付了比你看到的高的費(fèi)用，它不是告知地太明白，讓消費(fèi)者明白理性地消費(fèi)。  

市民：不要有這種捆綁銷售，如果需要買的話就買。  

業(yè)內(nèi)人士：行業(yè)自律尤為重要 

捆綁銷售已成過街老鼠，人人喊打，但互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)仍然樂此不疲。對(duì)此，昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)朱伯威會(huì)長介紹，捆綁銷售是受利益驅(qū)使這一點(diǎn)不言自明，面對(duì)消費(fèi)者越來越多的投訴和不滿，互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)應(yīng)該重視起來，加強(qiáng)行業(yè)自律。

昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長 朱伯威：在利益以外還是要講商業(yè)道德，為了追求利益而違反商業(yè)道德應(yīng)該受到譴責(zé)。

民航局：嚴(yán)禁“搭售”  機(jī)票銷售不得捆綁 

事實(shí)上，針對(duì)詬病已久的搭售行為，中國民航局運(yùn)輸司已于今年8月9日發(fā)布《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的通知》，要求嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售中的“搭售”行為，并表示要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的監(jiān)督管理。

對(duì)于通知的出臺(tái)，也有律師表示，目前看來也只是行業(yè)的自律，并沒有形成有效的監(jiān)管和處罰機(jī)制。要想徹底凈化第三方售票平臺(tái)，還需要完善投訴和舉報(bào)機(jī)制，讓機(jī)票的價(jià)格更加實(shí)惠、透明。