近日，青島市民葛先生在市南區(qū)家樂福(名達(dá)店)購買了一盒歐樂B牙膏(200克)，貨架上標(biāo)價是37.9元,結(jié)賬時卻收了45.9元。家樂福超市的工作人員告訴信網(wǎng)，可能是超市在搞優(yōu)惠活動時，系統(tǒng)里的信息出現(xiàn)了錯誤，可以按照青島家樂福商業(yè)有限公司的錯收價款退賠制度進(jìn)行賠償。

葛先生稱，在發(fā)現(xiàn)牙膏價格有出入時，他就向收銀員提出疑問,但工作人員肯定地表示，收銀都是掃條碼錄入電腦,不可能有錯。于是,葛先生又返回拿牙膏的柜臺,發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽就是37.9元，葛先生于是拍照留下了證據(jù)。

超市的工作人員對此解釋：“當(dāng)時牙膏在進(jìn)行優(yōu)惠活動，可能是超市在搞優(yōu)惠活動時，系統(tǒng)里的信息出現(xiàn)了錯誤，可以按照青島家樂福商業(yè)有限公司的錯收價款退賠制度對葛先生進(jìn)行賠償�！�

該工作人員告訴信網(wǎng)，如果出現(xiàn)標(biāo)簽價格和實際價格有差別的情況，一般可能有三種情況，“一是有些商品如果使用會員卡購買，可以享受比較低的會員價格;第二就是在某些商品搞活動的時候，工作人員沒有及時更換貨架上的標(biāo)簽，所以和小票上的價格不一樣 ;第三可能就是貨架上的貨物擺放比較亂，消費者看到的標(biāo)簽并不是所買的商品的標(biāo)簽�！�

青島市物價局的工作人員表示，消費者可以撥打物價局的電話進(jìn)行投訴，消費者在面對此類情況的時候一定要保存好相關(guān)證據(jù)，工作人員在接到舉報后會上門對店鋪進(jìn)行檢查，然后根據(jù)情況進(jìn)行處理�！�

信網(wǎng)了解到，在葛先生反映情況后，青島市物價局的執(zhí)法人員到超市進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)超市已經(jīng)自行更改了歐樂B牙膏(200克)的標(biāo)價錯誤問題。