專柜購(gòu)買奢侈品 想要退貨成“奢望”

康女士告訴記者，周末她和妹妹到合肥來(lái)玩，恰逢妹妹生日，她就想著買個(gè)禮物送給妹妹。當(dāng)時(shí)她的妹妹看中了一塊價(jià)值四萬(wàn)三千五百元的卡地亞手表，康女士也沒(méi)多做猶豫，就爽快的刷卡買單了。

康女士說(shuō)，在刷完pos機(jī)后，她急著要去衛(wèi)生間，就跟妹妹一起去了衛(wèi)生間 。

等康女士從洗手間回到店里時(shí)，才想起找店員拿剛才刷卡的小票單和發(fā)票，不過(guò)店員告訴她，店里的發(fā)票機(jī)出了一點(diǎn)問(wèn)題，無(wú)法開(kāi)具當(dāng)天的發(fā)票。

發(fā)票機(jī)壞掉了，無(wú)法打印發(fā)票，于是康女士要求店員寫(xiě)個(gè)證明，證明手表是從店里買的，但康女士的要求店員拒絕了。

康女士的妹妹說(shuō)，當(dāng)時(shí)專柜店員的態(tài)度不是很好，氣憤之下，她要求退貨。但卻被店員告知，奢侈品一旦售出概不退貨。

記者介入?yún)f(xié)調(diào)  商場(chǎng)承諾墊付退款

在協(xié)調(diào)中，商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)部的人員給康女士寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，承諾在第二天將發(fā)票打印機(jī)修好后，通知康女士來(lái)辦理開(kāi)具發(fā)票手續(xù)。

康女士姐妹倆怎么也想不通，這手表都沒(méi)有出過(guò)商場(chǎng)門，也不影響二次銷售，為什么就不能退呢？

隨后，記者和康女士姐妹倆一起去到了合肥銀泰中心，一位商場(chǎng)的工作人員告訴記者，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)正在開(kāi)會(huì)，很快會(huì)給康女士回復(fù)，但是由于卡地亞店鋪屬于租賃專柜，不歸商場(chǎng)管理，他們也只能盡量幫忙從中協(xié)調(diào)。

沒(méi)一會(huì)，傳來(lái)好消息，康女士的錢可以退了。這位工作人員表示，雖然商場(chǎng)沒(méi)有收到康女士的手表錢，但考慮到顧客的消費(fèi)感受，他們?cè)敢鈮|付這份資金，先給康女士辦理退款。