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武夷山是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),也是世界文化與自然雙重遺產(chǎn),每年都會(huì)吸引不少外地的游客前來(lái)觀光旅游。但是最近有武夷山景區(qū)的市民撥打了我們頻道的熱線電話0591—83331234,反映說(shuō)近期武夷山頻頻出現(xiàn)99元的超低價(jià)旅游團(tuán),而且參加旅游的都是上了歲數(shù)的老人。是否真的有這樣的福利呢?超低價(jià)武夷山旅游到底能玩些什么呢?記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。
在武夷蛇博園的廣場(chǎng)上,記者碰到了來(lái)自上海的王阿姨和她的鄰居,她們此次來(lái)武夷山旅游參加的就是超低價(jià)旅游團(tuán)。
205元,包括4天3夜的99元團(tuán)費(fèi),6元的旅游保險(xiǎn)費(fèi),以及導(dǎo)游臨時(shí)加收的100元餐費(fèi)。接下來(lái)兩天的旅游行程就是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。
王阿姨說(shuō),因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)超低,她們也做足了購(gòu)物的打算,但是幾個(gè)購(gòu)物店走下來(lái),大家就有點(diǎn)不開(kāi)心了。
或許是因?yàn)榇蠹屹?gòu)買(mǎi)的欲望不夠強(qiáng)烈,幾次爭(zhēng)執(zhí)之后,導(dǎo)游明顯不高興了。
超低價(jià)旅游團(tuán)的行程是一路買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),不買(mǎi)導(dǎo)游還很不高興。
按照王阿姨的旅游行程,記者首先來(lái)到了位于武夷山三仰峰路上的進(jìn)口商品直銷中心,這里是低價(jià)旅游團(tuán)行程中安排的購(gòu)物點(diǎn),專門(mén)銷售乳膠床墊,乳膠枕頭。早上十點(diǎn)多,這里就陸續(xù)來(lái)了好幾輛的旅游大巴,下來(lái)的也的確都是上了年紀(jì)的老人。
在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下,這些老人來(lái)到了進(jìn)口商品直銷中心。直銷中心位于這個(gè)商城的地下室,只進(jìn)不出,半小時(shí)之內(nèi),就有兩三撥的老年游客被帶進(jìn)去了。
記者準(zhǔn)備裝著一起進(jìn)去買(mǎi)東西,但立刻被攔了下來(lái)。
兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了,中午十二點(diǎn)半,一撥老人出來(lái)了。
這么長(zhǎng)的時(shí)間,
這個(gè)自貿(mào)區(qū)口商品直銷中心里面
到底發(fā)生了什么呢?
這個(gè)老人說(shuō),里面的銷售人員把這個(gè)乳膠床墊、乳膠枕頭的功能說(shuō)的天花亂墜,要不是他自己有點(diǎn)見(jiàn)識(shí),也差點(diǎn)就掏錢(qián)買(mǎi)了。但是他們旅游團(tuán)里,就有一些老人被銷售人員說(shuō)動(dòng)心了,床墊枕頭一起打包買(mǎi)回家。
這一批的老人全部出來(lái)了,導(dǎo)游和幾個(gè)銷售人員,一路說(shuō)說(shuō)笑笑,很開(kāi)心地推著放滿乳膠枕頭的工具車(chē)出來(lái)了。
除了乳膠枕頭外,低價(jià)團(tuán)的行程還有玉石、絲綢被以及一些保健品店。位于武夷紫陽(yáng)古城的螺旋藻銷售點(diǎn)就是其中一個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。
和之前的遭遇一樣,記者同樣被拒絕入內(nèi),理由是只接待團(tuán)隊(duì)游客為由,。出來(lái)的游客告訴記者,每罐698元的螺旋藻,只要湊夠人數(shù),3罐只賣(mài)600元。
與螺旋藻銷售點(diǎn)緊鄰的就是絲綢文化館,出了螺旋藻銷售點(diǎn),這些游客接著就被導(dǎo)游帶到了這里。在廣場(chǎng)上等待的半小時(shí)時(shí)間里,記者就看到很多老人提著一袋袋絲綢被出來(lái)了。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),
每一個(gè)購(gòu)物店,
都有著大量的銷售人員
在熱情的介紹。
長(zhǎng)時(shí)間的洗腦,
自然可以讓
不少老人心甘情愿掏了錢(qián)。
那么,
超低價(jià)團(tuán)費(fèi)的背后
到底有哪些“貓膩”呢?
其中的“坑”到底有多“深”呢?
武夷山某旅行社 管理人員 小左:
我們武夷山度假區(qū),你沿這個(gè)主街去看一下,但凡這種外地車(chē),比如說(shuō)浙江、上海這些地方過(guò)來(lái)的,年齡五六十的,基本上都屬于我們這種低價(jià)老年團(tuán)的范圍之內(nèi)。
小左是武夷山一家旅行社的管理人員,從業(yè)十幾年,她告訴記者,這幾年自由行的游客越來(lái)越多,武夷山的常規(guī)團(tuán)市場(chǎng)蛋糕就那么大,一些旅行社的接團(tuán)量少,生存壓力大,于是他們就打出了超低的價(jià)格,來(lái)吸引外地的一些老年團(tuán)。
武夷山四天三夜游,只要99元,這樣的價(jià)格明顯非常吸引人,尤其是老年人。外地旅行社組織游客,地接社支付一定的人頭費(fèi),從他們手中買(mǎi)團(tuán),這種低價(jià)團(tuán)的運(yùn)行模式,幾乎是圈內(nèi)人人皆知。
虧本生意沒(méi)人做,接下來(lái)的行程,地接旅行社和導(dǎo)游必然會(huì)通過(guò)其他的渠道來(lái)掙錢(qián),把之前虧下的坑填滿。
武夷山某旅行社 管理人員 小左:
我們說(shuō)填坑團(tuán),就是說(shuō)反正來(lái)之前,社里是要虧錢(qián)接待的。他如果在武夷山的消費(fèi)能滿,我們說(shuō)的坑滿了嘛,那就是有利潤(rùn)可圖,就這樣。
武夷山某旅行社 導(dǎo)游 阿正:
比如說(shuō)我今天頭一天進(jìn)來(lái)的我有20個(gè)團(tuán)隊(duì)。20車(chē)比如說(shuō)我要買(mǎi)到5車(chē),或者7車(chē),我才能把這20車(chē)持平。實(shí)際上這是賭一個(gè)概率。
為了減少損失,導(dǎo)游常常要想盡辦法去撈錢(qián)填坑,“購(gòu)物”無(wú)疑是最佳的切入環(huán)節(jié),據(jù)了解,目前在武夷山景區(qū),每個(gè)星期一和星期三都是大量的外省低價(jià)團(tuán)到達(dá),基本上每一天在武夷山的低價(jià)團(tuán)數(shù)量都在50車(chē)左右,也就是將近2500人,其中約5%左右的游客會(huì)花錢(qián)捧導(dǎo)游的場(chǎng),幫助地接旅行社實(shí)現(xiàn)了填坑。
小左說(shuō)天上沒(méi)有白掉餡餅的好事,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本的超低價(jià)團(tuán)費(fèi)意味著一些潛規(guī)則的存在。
而沒(méi)有景點(diǎn)只有購(gòu)物店的旅游行程,游客對(duì)此也是心知肚明的。
據(jù)武夷山當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)內(nèi)人士介紹,這兩年超低價(jià)旅游團(tuán)在武夷山呈現(xiàn)出愈演愈烈的趨勢(shì)。一些效益不佳的旅行社,為了避免風(fēng)險(xiǎn)和便于“忽悠”,他們大多都會(huì)設(shè)定參團(tuán)人員的年齡限制,一般要求報(bào)名者是50歲以上的中老年人。不合理低價(jià)游損害了旅游者利益,極大擾亂了正常的市場(chǎng)秩序,也讓靠著武夷山旅游吃飯的一些人內(nèi)心無(wú)比困惑。
阿正是一個(gè)老導(dǎo)游,他每個(gè)月帶4、5個(gè)團(tuán),其中就包括這種超低價(jià)旅游團(tuán)。阿正說(shuō)帶這樣的團(tuán),往往是沒(méi)有基本工資的,因此他們的提成和旅行社的利潤(rùn)點(diǎn)自然就都集中在購(gòu)物這個(gè)環(huán)節(jié)上。
7%的傭金,也就是所謂的回扣,每個(gè)月能給他帶來(lái)不菲的收入。
阿正說(shuō),由于自己心態(tài)比較端正,服務(wù)態(tài)度比較溫和,很多老人比較賣(mài)他的賬,因此他帶的低價(jià)團(tuán)經(jīng)常能夠很好的完成購(gòu)物任務(wù),但是長(zhǎng)期下來(lái),他的內(nèi)心是不安和困惑的。
武夷山某旅行社 導(dǎo)游 阿正:
因?yàn)檫@是一個(gè)行業(yè)的病態(tài),可以講我們做這一行是很可悲的,導(dǎo)游都是騙子,就是在騙我們錢(qián)。我們其實(shí)作為旅游從業(yè)者來(lái)講,我們其實(shí)也是很希望能夠得到社會(huì)的認(rèn)可,能夠得到游客的尊重。
困惑的不僅僅是阿正,武夷山角亭村的茶商老陳也很困惑,角亭村是著名的巖茶村,有著非常多從天心村搬遷來(lái)的茶廠,但是現(xiàn)在這里也成了低價(jià)旅游團(tuán)頻頻光顧的地方。
老陳說(shuō),村里的個(gè)別茶廠每天都車(chē)來(lái)車(chē)往,游客一來(lái)就被引到了二樓,大白天的窗戶也都遮擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),其中的貓膩不言而喻。
老陳說(shuō),他不怕別人賣(mài)茶賺到了錢(qián),就怕這些人貪圖眼前小利,砸了巖茶村的金字招牌。
角亭村 茶商 老陳:
都是外面買(mǎi)的那種很差的茶葉。就是很普通、很差的茶加工一下,如果像我們的茶葉拿來(lái)賣(mài),它是沒(méi)有利潤(rùn)的,我們一斤茶300-500元吧,算是最普通的茶了。所以名聲確實(shí)肯定是會(huì)被弄臭掉的。現(xiàn)在那個(gè)新的東部區(qū),全部都是補(bǔ)刀店,你說(shuō)對(duì)你的名聲是不是不好?
來(lái)到武夷山,茶是必須要喝的,不喝武夷山的茶,就算白來(lái)了武夷山。這是武夷山當(dāng)?shù)厝顺3煸谧爝叺脑挕H缃瘢?/span>這也成了低價(jià)旅游團(tuán)導(dǎo)游的推銷口號(hào),來(lái)到這里的外地游客,幾乎人手一包武夷山大紅袍帶回家。
事實(shí)上,凡低于成本價(jià),以超低價(jià)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等形式組織的旅行團(tuán)或購(gòu)物團(tuán),無(wú)一例外均存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制購(gòu)物問(wèn)題, 2013年10月1日正式實(shí)施的《旅游法》規(guī)定“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益”,今年三月,國(guó)家旅游局及福建省旅游局都再次重申了重點(diǎn)整治“不合理低價(jià)游”,目的就是要規(guī)制旅行社行為,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,F(xiàn)在武夷山又頻頻出現(xiàn)現(xiàn)“低價(jià)團(tuán)”的影子,這些旅游社仍然以明顯低于成本銷售不合理低價(jià)旅游產(chǎn)品,損害消費(fèi)者權(quán)益,嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序,涉嫌違反《旅游法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,有關(guān)情況我們將繼續(xù)跟蹤。當(dāng)然在這里我們也要提醒電視機(jī)前觀眾朋友,千萬(wàn)要提高警惕,尤其要提醒家里的老年朋友,對(duì)不合理低價(jià)旅游說(shuō)“不”,做到不參加各種形式的不合理低價(jià)旅游,讓這類產(chǎn)品失去市場(chǎng)。
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