不知道你有沒(méi)有這樣的感覺(jué)，電商們現(xiàn)在是越來(lái)越懂得你了。你想要什么，商家就會(huì)給你提供什么，而且有些新款商品甚至是你期盼已久的……

小張是一個(gè)游戲愛(ài)好者，擁有一款超大屏幕，超窄邊框的游戲筆記本是必不可少的。而小張正在使用的游戲本，個(gè)頭明顯粗笨，邊框也相對(duì)較寬。

2018年4月，小張?jiān)诰〇|平臺(tái)上留言，想要一款專門(mén)為游戲發(fā)燒友研發(fā)的筆記本。他沒(méi)有想到，自己的這條留言改變了一家筆記本企業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)。

和小張類(lèi)似的留言在京東上有幾十萬(wàn)條，大批消費(fèi)者需要更大的屏幕、更方便攜帶的游戲筆記本。京東把消費(fèi)者的這一需求提供給了游戲筆記本廠商，廠商按照消費(fèi)者提出的需求去重新研發(fā)制作新產(chǎn)品。一年后，這款新型的游戲筆記本誕生了。

大屏、輕便是消費(fèi)者對(duì)這款16.6英寸游戲本的直接感受。李艷兵是這款游戲本的研發(fā)帶頭人，一年前，他們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始嘗試按照消費(fèi)者需求研發(fā)更大屏幕和更方便攜帶的游戲本。

要想實(shí)現(xiàn)這樣一款全新的產(chǎn)品，首先就要找到一個(gè)合適的屏幕尺寸。而當(dāng)時(shí)的游戲本還只有15英寸和17英寸兩個(gè)固定版本，同時(shí)要滿足大屏幕和方便攜帶這兩個(gè)要素，在當(dāng)時(shí)是不可能實(shí)現(xiàn)的事情。  

第一步，李艷兵開(kāi)始尋找合適的屏幕廠商。經(jīng)過(guò)一番努力，他最終找到了一家愿意合作的屏幕廠商。接下來(lái)，選擇屏幕的尺寸就成了最主要的任務(wù)。 

每0.1英寸一個(gè)樣本，這個(gè)過(guò)程是對(duì)研發(fā)人員精力和體力的雙重考驗(yàn)。最終，他和團(tuán)隊(duì)終于摸索出了一個(gè)合適的屏幕尺寸——16.6英寸。 

最后一個(gè)環(huán)節(jié)，就是新研發(fā)的屏幕和游戲本的適配。研發(fā)團(tuán)人員對(duì)游戲本內(nèi)部結(jié)構(gòu)細(xì)致的改造，使游戲本和16.6英寸的屏幕完美匹配，全新的一款大屏幕輕便游戲本終于誕生了。

筆記本電腦企業(yè)總經(jīng)理 李艷兵：

“反向定制這種模式后，消費(fèi)者已經(jīng)變成了設(shè)計(jì)師，而且在產(chǎn)品重大決策的時(shí)候，（消費(fèi)者）是一個(gè)決策者，應(yīng)該說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策機(jī)制已經(jīng)發(fā)生了大變化�！�

在京東像這樣的反向定制電腦數(shù)碼產(chǎn)品有很多種，反向定制是電商平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)，匯集消費(fèi)者的個(gè)性化需求，反向改造供應(yīng)鏈，讓生產(chǎn)企業(yè)按照消費(fèi)者的需求生產(chǎn)產(chǎn)品。

和傳統(tǒng)制造，企業(yè)自己設(shè)計(jì)生產(chǎn)，賭市場(chǎng)，賭銷(xiāo)量相比，反向定制是真正意義上滿足消費(fèi)者最新需求的產(chǎn)品，因此銷(xiāo)量往往要超越普通產(chǎn)品。

除了京東，近兩年，淘寶天貓電商平臺(tái)也正加大力度著手于供應(yīng)鏈端的數(shù)字化改造，從原始的B2C模式，邁向更靈活機(jī)動(dòng)的C2M反向定制模式。

消費(fèi)者張雪榮關(guān)注小冰箱始于兩年前，因?yàn)橛械幕瘖y品需要冷藏保鮮使用會(huì)更好，一些女性放棄了廚房冰箱保存化妝品，開(kāi)始買(mǎi)小冰箱單獨(dú)存放。張雪榮搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，這些小冰箱她并不滿意。

消費(fèi)者 張雪榮：

“之前的冰箱外觀上沒(méi)有這么好看，然后噪音大，因?yàn)槲沂窍敕呕瘖y品，冰箱是放在床頭柜上面，這樣晚上想用也會(huì)非常方便。”

在網(wǎng)絡(luò)店鋪問(wèn)大家專區(qū)以及購(gòu)物評(píng)論，張雪榮看到像她這樣感覺(jué)的消費(fèi)者并不在少數(shù)，很多消費(fèi)者都留下了建議和提出疑問(wèn)，張雪榮也留了自己的建議。

沒(méi)想到今年春天，當(dāng)她再去瀏覽幾家小冰箱店，驚奇地發(fā)現(xiàn)，廠家竟像約定好的，按照自己的意圖進(jìn)行了產(chǎn)品改變。

小冰箱，就是天貓營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)聚劃算的一個(gè)反向定制代表產(chǎn)品。今年年初，在天貓上搜索“車(chē)載冰箱”、“小冰箱”，短短40天時(shí)間就已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)人搜索。

作為平臺(tái)方，從消費(fèi)數(shù)據(jù)層面，洞察出了小冰箱產(chǎn)品的消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)：冰箱從家庭走向個(gè)人，“個(gè)人冰箱”逐漸成為時(shí)髦的代名詞。 

阿里巴巴聚劃算汽車(chē)反向定制項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 王志雄：

“我們會(huì)在后臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)工具，同時(shí)結(jié)合我們用戶調(diào)研，以及用戶買(mǎi)來(lái)冰箱，更多是在什么樣場(chǎng)景下去使用，而且對(duì)這個(gè)產(chǎn)品一些實(shí)用性、優(yōu)化建議，跟一些調(diào)整想法，出一個(gè)整個(gè)品類(lèi)人群畫(huà)像。”

天貓、聚劃算平臺(tái)方對(duì)商家產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃建議，不同商家側(cè)重推出的商品規(guī)格也不同。比如單從小冰箱產(chǎn)品規(guī)格來(lái)看，覆蓋從4L到33L，哪些用戶擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)人群、哪些是主推性價(jià)比款，哪些是形象升級(jí)款，都跟商家做了細(xì)致規(guī)劃。

浙江金華的這個(gè)小冰箱商家，公司成立僅7年時(shí)間，建廠大規(guī)模批量生產(chǎn)還不到兩年。

廠長(zhǎng)祝建敏介紹說(shuō)，他們?cè)诮拥教熵埰脚_(tái)方反饋的消費(fèi)者反向定制需求后，創(chuàng)建了屬于自己的全自動(dòng)化現(xiàn)代化工廠，集中消費(fèi)者提出的建議，時(shí)時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品。最近半年，他和工程師們正在關(guān)注消費(fèi)者和平臺(tái)的一個(gè)最新反饋，讓更多款式的小冰箱有結(jié)冰冷凍功能。

祝建敏說(shuō)，之前，他們廠家和消費(fèi)者之間存在信息壁壘，他們要不斷“試探”消費(fèi)者的需求，用大量的成本進(jìn)行“測(cè)款”、“賭款”，在研發(fā)和庫(kù)存上消耗大量成本。消費(fèi)者反向定制，讓工廠面對(duì)定制產(chǎn)品反應(yīng)速度更快，按單生產(chǎn)的成本降低，資源得到進(jìn)一步優(yōu)化，投資回報(bào)比也進(jìn)一步提升了。他們中小制造商和消費(fèi)者以及電商平臺(tái)，都獲得了更多的利益。

淘寶聚劃算平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止5月份，從成交上小冰箱同比增長(zhǎng)177.42%，購(gòu)買(mǎi)小冰箱人數(shù)同比增長(zhǎng)204.96%。

從用戶關(guān)注度上，關(guān)注小冰箱的人數(shù)同比增長(zhǎng)40%以上。從六月份開(kāi)始，進(jìn)入到小冰箱銷(xiāo)售旺季，這一數(shù)據(jù)將會(huì)繼續(xù)大幅增長(zhǎng)。

反向定制模式不僅讓知名品牌和消費(fèi)者的需求更近，還能讓優(yōu)質(zhì)代工廠為消費(fèi)者打造更高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品。

京東大數(shù)據(jù)顯示：日本進(jìn)口保濕紙巾銷(xiāo)量近年來(lái)呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)趨勢(shì)，2018年每季度銷(xiāo)量較17年保持著同比150%以上的增長(zhǎng)。

這款國(guó)產(chǎn)的保濕紙巾，就是通過(guò)京東的這條大數(shù)據(jù)反向定制而成的，它能夠給消費(fèi)者更好的使用體驗(yàn)。

亞青永葆生活用紙有限公司董事長(zhǎng) 陸國(guó)棟：

“干紙巾的話，你擦鼻子的時(shí)候，會(huì)有一點(diǎn)粗糙，可能鼻子會(huì)紅。但保濕紙，因?yàn)榧恿巳釢?rùn)成分保濕液，擦鼻子會(huì)感覺(jué)到很舒服。”

陸國(guó)棟是這款京造保濕紙巾的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，他說(shuō)，之所以要做保濕紙巾，主要是因?yàn)榫〇|提供的用戶大數(shù)據(jù)需求。

乳霜是保濕紙巾里面重要的一個(gè)元素，可以起到保濕、潤(rùn)滑的作用。陸國(guó)棟團(tuán)隊(duì)從國(guó)內(nèi)外找到的十幾款乳霜中，找出了最合適做保濕紙巾的一款乳霜。

亞青永葆生活用紙有限公司董事長(zhǎng) 陸國(guó)棟：

“我們對(duì)原紙進(jìn)行了一個(gè)優(yōu)化，包括配方和過(guò)程優(yōu)化，最終我們把這個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)了。”

京造保濕紙巾一經(jīng)推出，立刻成為網(wǎng)紅爆品，銷(xiāo)售量實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。

京東零售集團(tuán)京東精造業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理 鄭彤：

“主要是兩點(diǎn)原因，第一點(diǎn)是我們通過(guò)反向定制，這款產(chǎn)品更能夠滿足用戶現(xiàn)在的一些需求。第二點(diǎn)，是我們直接跟工廠合作，省去了很多中間環(huán)節(jié)，大幅降低了這款紙巾的成本，所以我們的紙巾對(duì)于消費(fèi)者而言，性價(jià)比是非常高的�！�

這樣一款售價(jià)為299元的健康水杯，是蘇寧極物根據(jù)一些消費(fèi)者的需求專門(mén)研發(fā)定制的。杯子內(nèi)部配有過(guò)濾水的裝置，杯體和濾芯材質(zhì)都是從國(guó)外進(jìn)口的，這款杯子一上市就成為網(wǎng)紅產(chǎn)品，僅半年時(shí)間就已經(jīng)銷(xiāo)售了兩萬(wàn)多個(gè)。

很多公共場(chǎng)所都有凈水設(shè)備，但是過(guò)濾出來(lái)的都是涼水，即便有的地方提供開(kāi)水，那么加熱過(guò)程會(huì)不會(huì)有二次污染的可能？能不能有一款設(shè)備直接可以過(guò)濾公共場(chǎng)所的開(kāi)水呢？這些都是困擾很多媽媽們的問(wèn)題。 

市場(chǎng)上已經(jīng)有很多便攜凈化水的設(shè)備，但是能夠凈化開(kāi)水的水杯還是一個(gè)空白。蘇寧極物決定尋找生產(chǎn)企業(yè)，反向定制這款產(chǎn)品。最后，他們找到了這家以海外市場(chǎng)為主，專業(yè)生產(chǎn)凈水設(shè)備的企業(yè)。企業(yè)的工程師刁永香和她的同事承擔(dān)了這個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)。因?yàn)閶胗變菏侵饕�的消費(fèi)人群，而且是要對(duì)熱水進(jìn)行凈化，這對(duì)杯體和過(guò)濾材料的材質(zhì)都有更高的要求。

經(jīng)過(guò)千百次地試驗(yàn)和測(cè)試，從研發(fā)到投產(chǎn)歷經(jīng)一年半時(shí)間，一款填補(bǔ)市場(chǎng)空白的新產(chǎn)品終于面世了。

反向定制的方式不僅豐富了市場(chǎng)，滿足了消費(fèi)者的需求，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)銷(xiāo)售模式也帶來(lái)了變革。

天皓公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理 吳海瑞：

“這樣可以讓我們更加了解市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求，不是像之前，研發(fā)工程師去找消費(fèi)者的痛點(diǎn)，現(xiàn)在是消費(fèi)者告知我們痛點(diǎn)，而去研發(fā)產(chǎn)品，這樣找精準(zhǔn)客戶更明確了。”

事實(shí)上，蘇寧極物通過(guò)反向定制的方式，按照消費(fèi)者的需求跟生產(chǎn)企業(yè)共同合作，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或者重新研發(fā)的商品品種還有不少。

有專門(mén)為嬰幼兒定制的乳膠趴趴枕；還有可以通過(guò)手柄上的按鈕，實(shí)現(xiàn)單手打開(kāi)和回收的雨傘；這款折疊式臺(tái)燈不僅可以調(diào)節(jié)燈光明暗，還可調(diào)節(jié)成適合閱讀的冷光或適合睡眠的暖光，它的底座還是一個(gè)手機(jī)無(wú)線充電器。

反向定制模式，通過(guò)從消費(fèi)端需求反推產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)能投放、產(chǎn)品流通等各個(gè)環(huán)節(jié)，讓制造者精準(zhǔn)對(duì)話消費(fèi)者，為品牌商的爆品開(kāi)發(fā)提供了一條創(chuàng)新路徑。

電商企業(yè)對(duì)反向定制模式的成功實(shí)踐，堪稱供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的一個(gè)范本，為整個(gè)消費(fèi)品零售行業(yè)帶來(lái)了全新的發(fā)展思路。