昨天我們節(jié)目報道了國際連鎖美容機構——佐登妮絲涉嫌損害會員權益，甚至可能使用過期產(chǎn)品，今天我們經(jīng)視記者特意去到廣東省消委會和佐登妮絲廣州總部，一起來了解，這樣的投訴，應該如何維護消費者權益？

　　佐登妮絲會員鄭小姐告訴記者，3年前，她了解到佐登妮絲是國際大品牌，所以在佐登妮絲金如店開了胸部保養(yǎng)、臉部保養(yǎng)等卡，總共花費8萬多元，但到了今年4月，美容院突然關門，老板失聯(lián)，這讓鄭小姐剩下的4萬多預付款打了水漂。記者了解到，像鄭小姐這種情況的還不在少數(shù)。

　　會員的預付款為什么打了水漂？后來，有佐登妮絲前員工向我們報料，佐登妮絲會員卡不能在各家分店通用，這嚴重損害了會員的權益。

　　夏小姐后來還向記者爆料，一些佐登妮絲分店為節(jié)約成本，竟然偷偷使用過期產(chǎn)品。

　　前員工夏小姐曝光佐登妮絲美容機構的貓膩和陷阱，她說的是不是真的？如果是真的，消費者該如何維護自己的權益？今天一早經(jīng)報記者便來到了廣東省消費者委員會就佐登妮絲分店跑路總部是否應該擔責進行了采訪。

　　廣東省消費者委員會新聞與公共事務部副主任凌遠昌表示，雖然是加盟，但是消費者還是可以去向追責，總部需要為此承擔責任。

　　而對于佐登妮絲分店有使用過期產(chǎn)品，消費者應該如何應對，省消委會也給出了建議。

　　凌主任表示，如果確實使用了過期的，可以找消協(xié)，再不能解決可以司法程序。

　　隨后記者又來到了位于廣州大道新達城廣場的佐登妮絲總部了解情況。總部表示他們對加盟店只做管理，不存在資金方面的往來。

　　佐登妮絲管理有限公司管理中心副總經(jīng)理李綺妮說：“我們是總部，只對加盟店管理，但沒有資金方面的往來，所以不承擔責任。”

　　針對加盟店使用過期產(chǎn)品，總部也給出了回應。他們表示，已經(jīng)查了所有批次，目前并沒有發(fā)現(xiàn)。

　　雖然我們的公益律師和廣東省消委會都認為佐登妮絲總部應該為分店的跑路負責，但總部卻仍在推卸責任，那么最終會怎樣處理此事呢？消費者的權益如何保障？我們經(jīng)報仍會做進一步跟進。而我們也了解到，在昨天我們記者的暗訪調查播出以后，今天包括深圳、佛山、廣州等地的消委會已經(jīng)約談佐登妮絲負責人，希望能切實維護消費者的權益。那么深圳的最新情況又是如何呢？

　　今天上午，記者來到深圳市光明新區(qū)消費者協(xié)會了解情況，消協(xié)工作人員婉拒了記者的采訪，工作人員告訴記者，節(jié)目播出后，深圳市消協(xié)非常重視，指示光明新區(qū)消費者協(xié)會向商家發(fā)出約談通知書。

　　光明新區(qū)消費者協(xié)會工作人員表示，“這個文書我們已經(jīng)寄給前法人了， 我們對商家的信用推送公布，要經(jīng)過一整套的程序，我們不能隨便推送商家，即便他非法經(jīng)營，我們也要有一套流程下來�！�

　　節(jié)目播出后，深圳公明佐登妮絲的會員陸續(xù)來到光明消協(xié)遞交資料，鄭女士告訴記者，目前等待消協(xié)跟商家的約談結果，下一步就準備走法律途徑維權。     

　　據(jù)了解，公明佐登妮絲美容店于2006年開業(yè)，當時注冊登記的法人代表為麥某強，據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站顯示，2016年2月1日，該店法人經(jīng)營者變更為閆某，即麥旭強妻子。鄭小姐是深圳公明佐登妮絲SPA生活館金如店的辦卡客戶（即會員）。該店開業(yè)以來，她和許多愛美人士前往開卡，成為會員，定期到佐登妮絲進行美容。

　　深圳市寶安區(qū)消費者委員會主任江如和提醒廣大消費者預付費消費存在風險，充值要謹慎。

　　深圳市寶安區(qū)消費者委員會主任江如和表示說：“這個個案存在的風險，第一，商家法人的變更會導致后期的維權比較困難。第二個，商家如果經(jīng)營不善，但是能夠聯(lián)系到商家進行協(xié)商處理的，可以撥打我們消協(xié)12315電話，由我們這個消費者委員會來進行溝通協(xié)調。第三個，如果商家已經(jīng)關門了，涉嫌有欺詐的行為，商家也聯(lián)系不上，我們可以撥打110報警，通過公安部門來處理�！�

　　佐登妮絲的消費投訴和涉嫌使用過期產(chǎn)品等問題，我們將繼續(xù)追蹤。如果你也是受害者，你可以隨時撥打經(jīng)視報告全省報料熱線02083336315，我們?yōu)槟愕臋嘁姘l(fā)聲。