昨天我們節(jié)目報(bào)道了國(guó)際連鎖美容機(jī)構(gòu)——佐登妮絲涉嫌損害會(huì)員權(quán)益，甚至可能使用過(guò)期產(chǎn)品，今天我們經(jīng)視記者特意去到廣東省消委會(huì)和佐登妮絲廣州總部，一起來(lái)了解，這樣的投訴，應(yīng)該如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？

　　佐登妮絲會(huì)員鄭小姐告訴記者，3年前，她了解到佐登妮絲是國(guó)際大品牌，所以在佐登妮絲金如店開(kāi)了胸部保養(yǎng)、臉部保養(yǎng)等卡，總共花費(fèi)8萬(wàn)多元，但到了今年4月，美容院突然關(guān)門(mén)，老板失聯(lián)，這讓鄭小姐剩下的4萬(wàn)多預(yù)付款打了水漂。記者了解到，像鄭小姐這種情況的還不在少數(shù)。

　　會(huì)員的預(yù)付款為什么打了水漂？后來(lái)，有佐登妮絲前員工向我們報(bào)料，佐登妮絲會(huì)員卡不能在各家分店通用，這嚴(yán)重?fù)p害了會(huì)員的權(quán)益。

　　夏小姐后來(lái)還向記者爆料，一些佐登妮絲分店為節(jié)約成本，竟然偷偷使用過(guò)期產(chǎn)品。

　　前員工夏小姐曝光佐登妮絲美容機(jī)構(gòu)的貓膩和陷阱，她說(shuō)的是不是真的？如果是真的，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益？今天一早經(jīng)報(bào)記者便來(lái)到了廣東省消費(fèi)者委員會(huì)就佐登妮絲分店跑路總部是否應(yīng)該擔(dān)責(zé)進(jìn)行了采訪。

　　廣東省消費(fèi)者委員會(huì)新聞與公共事務(wù)部副主任凌遠(yuǎn)昌表示，雖然是加盟，但是消費(fèi)者還是可以去向追責(zé)，總部需要為此承擔(dān)責(zé)任。

　　而對(duì)于佐登妮絲分店有使用過(guò)期產(chǎn)品，消費(fèi)者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，省消委會(huì)也給出了建議。

　　凌主任表示，如果確實(shí)使用了過(guò)期的，可以找消協(xié)，再不能解決可以司法程序。

　　隨后記者又來(lái)到了位于廣州大道新達(dá)城廣場(chǎng)的佐登妮絲總部了解情況。總部表示他們對(duì)加盟店只做管理，不存在資金方面的往來(lái)。

　　佐登妮絲管理有限公司管理中心副總經(jīng)理李綺妮說(shuō)：“我們是總部，只對(duì)加盟店管理，但沒(méi)有資金方面的往來(lái)，所以不承擔(dān)責(zé)任�！�

　　針對(duì)加盟店使用過(guò)期產(chǎn)品，總部也給出了回應(yīng)。他們表示，已經(jīng)查了所有批次，目前并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。

　　雖然我們的公益律師和廣東省消委會(huì)都認(rèn)為佐登妮絲總部應(yīng)該為分店的跑路負(fù)責(zé)，但總部卻仍在推卸責(zé)任，那么最終會(huì)怎樣處理此事呢？消費(fèi)者的權(quán)益如何保障？我們經(jīng)報(bào)仍會(huì)做進(jìn)一步跟進(jìn)。而我們也了解到，在昨天我們記者的暗訪調(diào)查播出以后，今天包括深圳、佛山、廣州等地的消委會(huì)已經(jīng)約談佐登妮絲負(fù)責(zé)人，希望能切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。那么深圳的最新情況又是如何呢？

　　今天上午，記者來(lái)到深圳市光明新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解情況，消協(xié)工作人員婉拒了記者的采訪，工作人員告訴記者，節(jié)目播出后，深圳市消協(xié)非常重視，指示光明新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向商家發(fā)出約談通知書(shū)。

　　光明新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示，“這個(gè)文書(shū)我們已經(jīng)寄給前法人了， 我們對(duì)商家的信用推送公布，要經(jīng)過(guò)一整套的程序，我們不能隨便推送商家，即便他非法經(jīng)營(yíng)，我們也要有一套流程下來(lái)。”

　　節(jié)目播出后，深圳公明佐登妮絲的會(huì)員陸續(xù)來(lái)到光明消協(xié)遞交資料，鄭女士告訴記者，目前等待消協(xié)跟商家的約談結(jié)果，下一步就準(zhǔn)備走法律途徑維權(quán)。     

　　據(jù)了解，公明佐登妮絲美容店于2006年開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)注冊(cè)登記的法人代表為麥某強(qiáng)，據(jù)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站顯示，2016年2月1日，該店法人經(jīng)營(yíng)者變更為閆某，即麥旭強(qiáng)妻子。鄭小姐是深圳公明佐登妮絲SPA生活館金如店的辦卡客戶（即會(huì)員）。該店開(kāi)業(yè)以來(lái)，她和許多愛(ài)美人士前往開(kāi)卡，成為會(huì)員，定期到佐登妮絲進(jìn)行美容。

　　深圳市寶安區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)主任江如和提醒廣大消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)消費(fèi)存在風(fēng)險(xiǎn)，充值要謹(jǐn)慎。

　　深圳市寶安區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)主任江如和表示說(shuō)：“這個(gè)個(gè)案存在的風(fēng)險(xiǎn)，第一，商家法人的變更會(huì)導(dǎo)致后期的維權(quán)比較困難。第二個(gè)，商家如果經(jīng)營(yíng)不善，但是能夠聯(lián)系到商家進(jìn)行協(xié)商處理的，可以撥打我們消協(xié)12315電話，由我們這個(gè)消費(fèi)者委員會(huì)來(lái)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。第三個(gè)，如果商家已經(jīng)關(guān)門(mén)了，涉嫌有欺詐的行為，商家也聯(lián)系不上，我們可以撥打110報(bào)警，通過(guò)公安部門(mén)來(lái)處理。”

　　佐登妮絲的消費(fèi)投訴和涉嫌使用過(guò)期產(chǎn)品等問(wèn)題，我們將繼續(xù)追蹤。如果你也是受害者，你可以隨時(shí)撥打經(jīng)視報(bào)告全省報(bào)料熱線02083336315，我們?yōu)槟愕臋?quán)益發(fā)聲。