10月7日，有網(wǎng)友上傳了“云南康輝旅行社導(dǎo)游阿偉在大巴上訓(xùn)斥游客不購物的視頻”。視頻中的導(dǎo)游自稱“阿偉”，對游客不購物的行為頗為不滿，并稱此前那些不消費的游客為到云南騙吃騙喝的旅游騙子，視頻中侮罵游客的言語頻出，他甚至表示自己是學(xué)法律的，有很多手段對付游客，不要妄想能把他怎么著。

13日，經(jīng)云南省旅游執(zhí)法總隊與昆明市旅游監(jiān)察支隊組成的聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查證實，2016年10月8日晚查到視頻中的導(dǎo)游“阿偉”(其身份證姓名為黃偉，曾用名黃艷坤，導(dǎo)游證上名字為黃艷坤)，導(dǎo)游證號碼為：D-5301-011144。該視頻中曝光的旅游團(tuán)隊系由昆明康輝旅行社有限公司操作，該團(tuán)隊行程為9月30日至10月5日“昆明—大理—麗江”5晚6日游，兩段視頻分別拍攝于10月2日上午楚雄到大理途中以及當(dāng)晚在大理游覽過程中。團(tuán)隊使用的旅游車牌號為云AL1380。該團(tuán)隊是由昆明中國國際旅行社有限公司永安分公司組織后，轉(zhuǎn)交給昆明康輝旅行社有限公司地接中心操作，團(tuán)費每人1760元。委派導(dǎo)游黃艷坤(黃偉)帶團(tuán)提供講解服務(wù)。

根據(jù)調(diào)查情況及違規(guī)事實，昆明市旅游監(jiān)察支隊擬對涉事旅行社和導(dǎo)游做出如下行政處罰：對昆明康輝旅行社有限公司涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員不得有下列行為：第(三)款：欺騙、脅迫旅游者購買或者參加需要另行付費的游覽項目�！钡男袨�，依據(jù)《旅行社條例》第五十九條第(三)款的規(guī)定，擬對昆明康輝旅行社有限公司作出罰款人民幣十萬元的行政處罰；對導(dǎo)游黃艷坤 (黃偉)涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條第(三)款的行為，依據(jù)《旅行社條例》第五十九條第(三)款的規(guī)定，擬對導(dǎo)游黃艷坤(黃偉)作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。三年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證。

云南省旅游發(fā)展委員會希望通過此事，再次給廣大旅游從業(yè)人員敲響警鐘，希望各位導(dǎo)游、旅游車駕駛員等從業(yè)人員引以為戒，端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕辱罵游客、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費等行為。也提醒廣大消費者在遇到不合理低價組織游覽活動、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫游客消費等行為時一定要保留證據(jù)，及時報警或向旅游熱線進(jìn)行申訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。