貸款買(mǎi)車(chē)的方式出來(lái)后，給很多想買(mǎi)車(chē)的人帶來(lái)福音，既拉動(dòng)了消費(fèi)，又解了很多因錢(qián)不夠卻想買(mǎi)車(chē)人的燃眉之急。然而，在4S店貸款買(mǎi)車(chē)，也會(huì)遇到一些“潛規(guī)則”。比如，強(qiáng)制上牌，強(qiáng)制投保。 

貸款買(mǎi)車(chē)，強(qiáng)制上牌，強(qiáng)制投保。對(duì)于這樣的“潛規(guī)則”，或許很多人或許只是耳聞。實(shí)際上，這種現(xiàn)象確實(shí)存在，并且很常見(jiàn)。3月16日，記者對(duì)�？谑心虾４蟮赖亩嗉�4S店進(jìn)行暗訪。

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

我們這里都可以貸款買(mǎi)。

記者

上牌多少錢(qián)？

海口某汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

600。

記者

可以自己上牌嗎？

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

可以，全款的車(chē)可以自己上。

記者

那我按揭呢？

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

按揭的話(huà)，上牌是1500。

記者

必須是你們上牌嗎？

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

對(duì)，按揭車(chē)的話(huà)，必須是我們上�！�

該銷(xiāo)售人員介紹，與全款買(mǎi)車(chē)不同，按揭買(mǎi)車(chē)必須要由他們店里代辦上車(chē)牌，否則就不能買(mǎi)車(chē)，而服務(wù)費(fèi)則需要1500元。同時(shí)他表示，這個(gè)是公司規(guī)定的，他們也沒(méi)有辦法。

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

你自己去上牌一百多、兩百塊錢(qián)。

記者

那你這個(gè)怎么那么貴呢？

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

沒(méi)辦法，這是公司跟按揭那邊的，我們也沒(méi)有辦法。

隨后，記者來(lái)到了多家4S店走訪，情況基本一樣。

記者

按揭的話(huà)我們自己上牌可以不？

海口某汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

不行。

記者

你們上牌多少錢(qián)？

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

700塊，全款你就可以自己上啊。

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

按揭的你自己上不了牌的�！�

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

你按揭的話(huà)就必須要我們上牌。

記者

多少錢(qián)��？

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

1800。

記者

貴那么多啊。

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

人家多少嘛？

記者

自己上兩百塊錢(qián)就搞定了。

海口某汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

那你自己上不一樣啊。

銷(xiāo)售人員均表示，幾乎所有汽車(chē)品牌銷(xiāo)售方都會(huì)要求，貸款買(mǎi)車(chē)的車(chē)主必須通過(guò)4S店代理上牌。用他們的話(huà)來(lái)說(shuō)，這是行規(guī)。記者了解到，自己去上牌的話(huà)，費(fèi)用不會(huì)超過(guò)200元，但是4S店“幫忙”上牌的話(huà)，收費(fèi)則是從600元到1800元不等。至于原因，銷(xiāo)售員們的解釋則很牽強(qiáng)，稱(chēng)因?yàn)闋砍兜降盅旱冉鹑谑掷m(xù)。

記者

怎么那么貴��？

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

那你公司不收了嗎？你公司請(qǐng)個(gè)人來(lái)當(dāng)擔(dān)保人，跟銀行簽合同。

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

因?yàn)榘唇腋�全款不一樣，全款是你已�?jīng)交錢(qián)到我們公司了，車(chē)你可以拿走，按揭是錢(qián)還沒(méi)有到我們公司，我們上牌后人家銀行才打賬到我們公司，性質(zhì)不一樣，上牌完后他才打賬過(guò)來(lái)，一上牌完把資料給他，就打賬過(guò)來(lái)了。

貸款買(mǎi)車(chē)又一“霸王”條款

消費(fèi)者被指定投保

貸款買(mǎi)車(chē)，消費(fèi)者除了被強(qiáng)制要求必須要由4S店代辦上牌之外，還被強(qiáng)制要求，必須要通過(guò)4S店來(lái)投保。消費(fèi)者根本沒(méi)有自主選擇權(quán)。

當(dāng)記者提到貸款買(mǎi)車(chē)的投保方面時(shí)，銷(xiāo)售人員們則表示，按揭買(mǎi)車(chē)，除了強(qiáng)制由他們4S店代上牌外，還必須通過(guò)他們4S店來(lái)投保，而且都必須是買(mǎi)全保。這是公司的又一個(gè)鐵規(guī)定。

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

按揭車(chē)輛必須要在4S店上牌跟買(mǎi)保險(xiǎn)。

記者

為什么啊？

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

按揭車(chē)輛一切業(yè)務(wù)都是在我們這里辦，如果是裸車(chē)，比如八萬(wàn)九千九，你就可以只交八萬(wàn)九千九，你自己去辦也可以我們代辦也行，但是按揭車(chē)輛的話(huà)，我們要收你部分錢(qián)，所以不一樣，你去哪個(gè)4S店都是一樣的。 

記者

保險(xiǎn)自己買(mǎi)不行嗎？

海口某汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

你按揭的話(huà)就必須在我們這買(mǎi)，你要是全款隨便你在哪里買(mǎi)啊。 

銷(xiāo)售人員稱(chēng)，做貸款的車(chē)輛都必須在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。否則，就無(wú)法在店里買(mǎi)車(chē)。之所以這樣做，有些銷(xiāo)售人員表示，因?yàn)榘雌谶�款的車(chē)有一部分屬于客戶(hù)，有一部分屬于貸款機(jī)構(gòu)，這也是為了保險(xiǎn)起見(jiàn)。

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

這個(gè)車(chē)是要抵押給銀行的，產(chǎn)權(quán)還不算是你的�！　�

另外，有的銷(xiāo)售人員則表示，之所以有強(qiáng)制投保的要求，那是因?yàn)?S店也需要從中掙些錢(qián)。

記者

這是為什么�。�

�？谀称�車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

因?yàn)槲覀兪怯腥蝿?wù)的，你要是不按揭隨便你買(mǎi)，你去哪里買(mǎi)都可以，但是你按揭就必須要在我們公司買(mǎi)。

記者

為什么呢？

海口某汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

這是有要求的啊，人家就掙你點(diǎn)保險(xiǎn)錢(qián)，車(chē)都不掙你錢(qián)，那你說(shuō)你還可以在別的地方買(mǎi)嗎，因?yàn)槲覀円哺�保險(xiǎn)公司簽了合同，每個(gè)月要給他多少單�！�

記者了解到，貸款買(mǎi)車(chē)，如果貸款期限是三年，在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，4S店方面會(huì)要求消費(fèi)者繳納兩千元左右的續(xù)保押金，消費(fèi)者必須在4S店指定的保險(xiǎn)公司投保車(chē)險(xiǎn)3年，否則這續(xù)保押金就退不回來(lái)。

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

續(xù)保押金2000塊錢(qián)，但是這個(gè)是可以退的。

記者

今年的保險(xiǎn)我在你這買(mǎi)，明年保險(xiǎn)還得在你這買(mǎi)嗎？

海口某汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員

你按揭還沒(méi)有還款完的話(huà)，就得在這邊買(mǎi)。

捆綁銷(xiāo)售已侵權(quán)

消費(fèi)者可向工商舉報(bào)

這些銷(xiāo)售人員強(qiáng)調(diào)，在�？谏踔潦钦麄�(gè)海南，每一個(gè)4S店都是有這樣的“鐵規(guī)”。那么，4S店的這些規(guī)定是否合理合法呢？ 

這些汽車(chē)4S店的銷(xiāo)售人員們強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在幾乎所有汽車(chē)品牌，只要是貸款買(mǎi)車(chē)，都必須通過(guò)4S店辦理上牌、辦理投保，這不僅是店里的規(guī)定，其實(shí)也可以說(shuō)是個(gè)行規(guī)。那么，這些規(guī)定是否合理合法呢？隨后，記者來(lái)到了海南省工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處了解情況。

海南省工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng) 陳威

在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，你不能指定接受某個(gè)商家，還有指定接受某個(gè)產(chǎn)品跟服務(wù)，不能指定，像你這種行為，是不合理的也是不合法的，他如果是強(qiáng)制的，他如果強(qiáng)制你一定要捆綁這種服務(wù)，一定要我上牌的話(huà)，你上牌不行的話(huà)，那是不對(duì)的，也是不合理的，然后呢，如果是買(mǎi)保險(xiǎn)，他要是指定要在哪個(gè)地方買(mǎi)保險(xiǎn)的話(huà)，這也是不對(duì)的。

記者

他現(xiàn)在是貸款買(mǎi)車(chē)你只能這樣。

海南省工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng) 陳威

那也不行，你這是侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

海南省工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng)陳威表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有選擇權(quán)，購(gòu)車(chē)車(chē)主可以選擇自主上牌，也可以自由選擇在哪家保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)什么樣的險(xiǎn)種，4S店無(wú)權(quán)干涉，所以4S店強(qiáng)制要求代上牌以及購(gòu)買(mǎi)店里指定的保險(xiǎn)，并且收取續(xù)保押金的做法，是不合法的，此舉侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)，所有的行規(guī)和‘約定俗成’都要建立在合法的基礎(chǔ)之上。近幾年，工商部門(mén)接到了汽車(chē)4S店類(lèi)似這樣的“捆綁”銷(xiāo)售方面的投訴電話(huà)也并不少。如果消費(fèi)者證據(jù)確鑿，他們可以對(duì)商家進(jìn)行違法所得三倍，三萬(wàn)塊錢(qián)以下的處罰。

海南省工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng) 陳威

我們接到投訴以后我們就會(huì)進(jìn)行處理，約談商家，如果是證據(jù)確鑿的話(huà)，有書(shū)面的通知啊，格式合同里面有指定是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，一定要到哪家保險(xiǎn)公司去買(mǎi)保險(xiǎn)或者是指定在哪里上牌，或者是指定接受別的服務(wù)啊，這樣的話(huà)就有悖于消費(fèi)者的選擇權(quán)，主要是消費(fèi)者要有證據(jù)，證據(jù)確鑿的話(huà)，我們工商局是可以處罰他的，處罰的話(huà)一般是違法所得的三倍的罰款，三萬(wàn)塊錢(qián)以下，我覺(jué)得有時(shí)候消費(fèi)者對(duì)自己的權(quán)利也應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)，較真一點(diǎn)。

像這種強(qiáng)行“捆綁”銷(xiāo)售，強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)的行為，屬于典型的“霸王”條款，我們消費(fèi)者有權(quán)拒絕。就像陳處長(zhǎng)說(shuō)的那樣，對(duì)自己的權(quán)益認(rèn)真一點(diǎn)、較真一點(diǎn)。