反映人 張先生：（這個(gè)）追加保險(xiǎn)，他沒(méi)有跟我協(xié)商，他就私自給我做了，我有騙保嫌疑了。

反映人 張先生：（發(fā)現(xiàn)后）返回來(lái)找他們，他們說(shuō)有可能是拆裝過(guò)程中弄裂了，他說(shuō)他們給我換個(gè)新的，第二天通知我提車，我去提車， 他們說(shuō)給你走了保險(xiǎn)，不是我賠的，給你追加了保險(xiǎn)，（為什么要追加你的保險(xiǎn)呢？）因?yàn)檫@個(gè)大燈修修也要幾千塊錢(qián)的，可是他們不愿意出這個(gè)錢(qián)， 要追加保險(xiǎn)，那我肯定不同意，他們就不同意我提車了。

浙江中升裕迪4S店服務(wù)顧問(wèn)  范澤文：這個(gè)不是說(shuō)是我們維修過(guò)程中弄壞的，是本身事故的時(shí)候就有受損的，（那這兩條裂縫，不管是你們拿到外面加工，還是在這里修，是在你們這兒產(chǎn)生的。）這個(gè)我們也辦法確定啊，是當(dāng)時(shí)就有裂紋了？還是？（可是送過(guò)來(lái)，你們給他檢測(cè)是正常的，并沒(méi)有寫(xiě)有裂縫��？）假如是正常的話，保險(xiǎn)公司就不會(huì)同意外加工了，（那為什么給他的檢測(cè)單上寫(xiě)的是正常的？）哪個(gè)大燈？（這里勾的，大燈燈罩是正常的。）修理前后保險(xiǎn)公司都是有照片的，（那是不是他產(chǎn)生的，他送過(guò)來(lái)的時(shí)候有沒(méi)有。）我剛跟您說(shuō)了，后續(xù)我們也在跟他協(xié)商這個(gè)事。

 浙江中升裕迪4S店事故部負(fù)責(zé)人 王奇：客戶如果不愿意走保險(xiǎn)，那沒(méi)關(guān)系的，費(fèi)用我們來(lái)承擔(dān)，因?yàn)楫吘故俏覀冊(cè)诠ぷ髦惺д`，當(dāng)時(shí)沒(méi)有檢查清楚，在這個(gè)環(huán)節(jié)存在失誤，（您的意思， 他今天能把車開(kāi)走是吧？）對(duì)，（那為什么之前不行呢？）客戶明確表示要我本店賠償他，說(shuō)明白了就是維權(quán)過(guò)度。

反映人  張先生： 我就跟他們提出了，送我一次常規(guī)保養(yǎng)，（當(dāng)時(shí)提出這個(gè)處理方案的前提？）大燈走保險(xiǎn)， 就是我自己出錢(qián)。