【范姐】浩嘉,我問你,雨天開車,你最怕啥?
【浩嘉】雨天開車,一來我會擔(dān)心視線不好,二來呢,就怕堵車,到時候上班遲到,可冤了。
【范姐】這一般人擔(dān)心的情況,估計(jì)跟你說的差不多,而寧波的黃先生每次一到下雨天開車,擔(dān)心的可不只是這兩個問題了。
【浩嘉】哦?那黃先生還擔(dān)心啥呢?咱們趕緊去看看。
【范姐】浩嘉,我問你,雨天開車,你最怕啥? 【浩嘉】雨天開車,一來我會擔(dān)心視線不好,二來呢,就怕堵車,到時候上班遲到,可冤了。 【范姐】這一般人擔(dān)心的情況,估計(jì)跟你說的差不多,而寧波的黃先生每次一到下雨天開車,擔(dān)心的可不只是這兩個問題了。 【浩嘉】哦?那黃先生還擔(dān)心啥呢?咱們趕緊去看看。
反映人 黃先生:平均每個月都要來這一次,這搞得我都無語了。我天天上班都沒勁。 黃先生說的平均每個月都要來一次的地方,就是這家寧波中基甬耀汽車銷售服務(wù)有限公司了,這也是黃先生買車的4S店。黃先生說,今年一月16號,他花了18萬1千元在這家4S店買了一輛大眾速騰。買車不過也就4個來月,來這維修已經(jīng)是第四次了。2月中旬,他發(fā)現(xiàn)車子的左后門有漏水現(xiàn)象,當(dāng)時他來維修了密封條。第二次維修是三月底,是左前檔玻璃下面漏水了。而第三次問題更是讓黃先生感覺郁悶。 反映人 黃先生:整個里面都是水蒸氣,包括這邊(坐墊底下)都是濕濕的,這個凹坑里面也都是水,他就一個解釋,冷空氣和熱空氣交匯產(chǎn)生的水,(你對這樣的說法認(rèn)可嗎?)我肯定不認(rèn)可,都?xì)獾脽o語了。 黃先生說,這樣的情況,尤其是在連下幾天雨又放晴時更為明顯。但這一次,到底是哪里有水漏進(jìn)來,據(jù)說4S店還查不出具體原因。之前,黃先生也和這家4S店提出換車的要求,但是被告知這還達(dá)不到換車的標(biāo)準(zhǔn)。今天,幫忙記者和黃先生一起來到了這家寧波中基甬耀汽車銷售服務(wù)有限公司。針對黃先生的車子第三次出現(xiàn)的問題,他們是這樣說的: 寧波中基甬耀汽車銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)總監(jiān) 吳全軍:他說漏水,我試了一個星期都沒有漏水,我們把里面都拆光了, 地毯也拆了,(那問題是這個問題還是沒解決,座椅底下還是有水啊。)我們技術(shù)經(jīng)理已經(jīng)跟你解釋過了,座椅底下的水汽和玻璃上的是一樣的產(chǎn)生道理,(這個解釋合理嗎? 為什么其他車沒有?)其他車也有,可能就程度不一樣。 按照這位吳總監(jiān)的意思,一般情況下,每臺車的座椅底下也是有可能存在水汽的,那么真的是這樣嗎?我們也咨詢了汽車維修方面的專家。 汽車維修專家 龔師傅:正常的車內(nèi)是干燥的,這臺車一定存在密封不嚴(yán)或是一種故障,它的天窗排水口,或者后備箱蓋子的密封圈密封不嚴(yán),陰天或者下雨的時候有水流入車內(nèi)了,然后才有水汽、 霧氣出來。 對于這樣的說法,4S店方面也不否認(rèn),他們也認(rèn)為可能這臺車?yán)镞存在有漏水點(diǎn)。 寧波中基甬耀汽車銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)總監(jiān) 吳全軍:客戶這次還是反映說車內(nèi)比較濕,那我們給客戶一個方案,我們代步車給他,他車子再放我們這邊三四天時間,或者放更長時間,最好是下雨天過來,因?yàn)檎f下雨天比較嚴(yán)重嘛,我們再給他檢查。 但是,黃先生對于再檢測的方法表示不能認(rèn)同,他說,他已經(jīng)不能夠再相信這家4S店的維修檢測水平。 寧波中基甬耀汽車銷售服務(wù)有限公司副總經(jīng)理 鐘先生:我們店你覺得查不來不放心的話,那你再去別的4S店檢查,別的一汽大眾4S店也是免費(fèi)的,全國聯(lián)保的。 聽了這樣的建議,黃先生表示愿意再去別家4S店檢測看看,然后再來談后續(xù)處理問題,我們也將繼續(xù)關(guān)注此事。
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