錢先生買的是一輛凱迪拉克XTS轎車，車價(jià)25萬(wàn)8千，現(xiàn)在還停在杭行路上這家浙江米卡迪4s店的展廳。按計(jì)劃今天來提車，檢查一番后，他發(fā)現(xiàn)后保險(xiǎn)杠的位置有點(diǎn)發(fā)白。

錢先生：“在這一塊區(qū)域，是一個(gè)很大的區(qū)域，接下去在這個(gè)區(qū)域，有個(gè)很明顯的區(qū)域，是一個(gè)漆面的異常。”錢先生指給記者看了下，倒車?yán)走_(dá)旁邊有點(diǎn)若隱若現(xiàn)的泛白，車燈下面也有一處。

錢先生：“我認(rèn)為我買了三十萬(wàn)的車子，我就應(yīng)該帶著沒有異常的車子回去，現(xiàn)在我覺得這個(gè)有異常，需要解決方案，但是他們說這個(gè)不是他們?cè)斐傻?/strong>�！卞X先生給記者看了購(gòu)車合同，取車時(shí)要驗(yàn)車，對(duì)于外觀、品種、花色等有異議現(xiàn)場(chǎng)提出，經(jīng)賣方確認(rèn)負(fù)責(zé)調(diào)換、處理。

錢先生說，他提出了異議，想換車，但4S店告訴他，昨天車子已經(jīng)上了保險(xiǎn)，所以車沒法換。浙江米卡迪4s店銷售部 倪經(jīng)理：“嗯，原因這個(gè)東西，怎么說，（確實(shí)有這么個(gè)現(xiàn)象的，） 就是說我們這個(gè)車子，到我們這邊都是有pdi，（出廠前檢測(cè)？）檢測(cè)的�！�  銷售部的倪經(jīng)理告訴記者，車子到了4s店后，他們都經(jīng)過檢查，應(yīng)該沒有問題。浙江米卡迪4s店銷售部 倪經(jīng)理：“油漆，你如果覺得有問題的話，可以找專業(yè)的機(jī)構(gòu)來鑒定，（怎么會(huì)泛白呢？） 你說怎么會(huì)泛白，每個(gè)人看的情況不同，你這樣一直問著我是沒有那個(gè)的�！�

對(duì)于油漆泛白的原因，倪經(jīng)理并沒有正面回答。錢先生：“我覺得一直在逃避記者的問題，我來代替問幾個(gè)問題，早上到中午的時(shí)候，你尊重下客戶，回答我的問題，（浙江米卡迪4s店銷售部 倪經(jīng)理：第一個(gè)，我要說的都說了，謝謝。）”  銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)身離開了，對(duì)于漆面泛白是正�，F(xiàn)象，還是油漆有問題，都沒有回答。

錢先生聯(lián)系上了4S店銷售部的陳總監(jiān)。

浙江米卡迪4s店銷售部 陳總監(jiān)（電話）：“找了廠里的人，也看不出問題，不知道什么問題�！�陳總監(jiān)說，他們?cè)敢夂湾X先生協(xié)商。

錢先生先后提出了換車、延保、提供5000元等價(jià)服務(wù)的要求，陳總監(jiān)表示都無(wú)法提供。浙江米卡迪4s店銷售部 陳總監(jiān)（電話）：“只能送個(gè)全車封釉�！�陳總監(jiān)表示，車子昨天上了保險(xiǎn)，算是完成銷售了，如果錢先生不接受他們的條件，他建議找第三方機(jī)構(gòu)鑒定。錢先生表示，他會(huì)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映。

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