9日上午,深圳市消費(fèi)者委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“深圳市消委會(huì)”)針對(duì)消費(fèi)者投訴的奧迪Q5車內(nèi)異味問(wèn)題,約談一汽-大眾汽車有限公司(以下簡(jiǎn)稱“一汽-大眾”),并同步向社會(huì)發(fā)布奧迪Q5車內(nèi)空氣質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果。
奧迪Q5車型
據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年上半年,深圳市消委會(huì)共收到116宗有關(guān)奧迪Q5車內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)者投訴,其中深圳地區(qū)78宗。
為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,深圳市消委會(huì)于6月8日向一汽-大眾發(fā)出《調(diào)查函》,對(duì)三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查:
目前已更換隔音棉奧迪Q5的數(shù)量;
異味的源頭是否來(lái)自于車內(nèi)隔音材料;
對(duì)提出更換隔音棉的奧迪Q5車主是否提供免費(fèi)更換服務(wù)。
7月1日,深圳市消委會(huì)委托第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu),對(duì)23輛符合申請(qǐng)測(cè)評(píng)條件的、出廠日期為2013年6月-2016年10月的國(guó)產(chǎn)奧迪Q5進(jìn)行了車內(nèi)空氣質(zhì)量主客觀測(cè)評(píng),結(jié)果顯示:
測(cè)評(píng)總體結(jié)果:
主觀測(cè)評(píng)中,近8成測(cè)評(píng)員對(duì)奧迪Q5車內(nèi)空氣不滿意。近半數(shù)測(cè)評(píng)員認(rèn)為車內(nèi)氣味“令人不適、嚴(yán)重不適、不能忍受”。
2
客觀測(cè)評(píng)中,23輛車均檢出甲醛和TVOC(總揮發(fā)性有機(jī)物),其余5類污染物(苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯、乙苯)在部分車內(nèi)有檢出。
比對(duì)德國(guó)《汽車車內(nèi)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》和GB 50325《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》,車輛靜置20分鐘測(cè)評(píng)有21輛車甲醛超標(biāo)。
靜態(tài)檢測(cè)有21輛車甲醛超標(biāo),是動(dòng)態(tài)檢測(cè)的3.5倍,超標(biāo)率達(dá)91.3%;靜態(tài)檢測(cè)有5輛車TVOC超標(biāo),是動(dòng)態(tài)檢測(cè)的5倍。
3
車輛靜置20分鐘污染物含量明顯升高,甲醛含量平均值增長(zhǎng)了50%,TVOC含量平均值增長(zhǎng)了131%。
4
參與測(cè)評(píng)的23輛國(guó)產(chǎn)奧迪Q5,平均使用年限達(dá)2年零3個(gè)月;其中有15輛車此前已經(jīng)在奧迪4S店更換過(guò)隔音棉,占比65%。
消費(fèi)者質(zhì)疑:
異味引起不適,隔音棉是否是唯一的異味來(lái)源?
據(jù)某消費(fèi)者代表透露,“我出于對(duì)奧迪品牌的信任而選擇奧迪Q5。但是車內(nèi)異味嚴(yán)重,引起了身體的不適。還有,這種事情要我們車主找廠商才給予更換隔音棉,廠商卻不主動(dòng)采取召回行動(dòng),幫消費(fèi)者解決問(wèn)題。此外,隔音棉是否是唯一的異味來(lái)源還不能確定。”
對(duì)此,市疾控中心劉國(guó)紅博士指出:車內(nèi)空氣中的甲醛、苯、甲苯、二甲苯等有毒有害物質(zhì)會(huì)對(duì)人體健康造成較大危害。
深圳市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮念文也表示,“一汽-大眾需要按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》召回奧迪Q5異味車輛,此外,對(duì)于其他有車內(nèi)異味問(wèn)題的車企和汽車品牌,我們也會(huì)問(wèn)到底,追到底!
召回異味奧迪Q5
呼吁出臺(tái)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
深圳市消委會(huì)針對(duì)奧迪Q5車內(nèi)空氣質(zhì)量調(diào)查發(fā)表意見(jiàn),“要求一汽-大眾主動(dòng)召回存在車內(nèi)異味問(wèn)題的國(guó)產(chǎn)奧迪Q5”。意見(jiàn)中指出,檢測(cè)結(jié)果顯示奧迪Q5車輛屬于《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》中規(guī)定的“危及人身安全的不合理危險(xiǎn)”,一汽-大眾應(yīng)當(dāng)主動(dòng)召回。
此外,深圳市消委會(huì)還呼吁國(guó)家有關(guān)部門盡快出臺(tái)乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解,德、美、日等國(guó)家均對(duì)車內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制,而我國(guó)于2012年3月1日實(shí)施的GB/T 27630-2011《乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》僅為推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),對(duì)汽車生產(chǎn)企業(yè)的約束力不夠且標(biāo)準(zhǔn)水平偏低,強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)缺失是我國(guó)車內(nèi)空氣質(zhì)量消費(fèi)者投訴高發(fā)的癥結(jié)所在。
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