今年3月14號(hào)，盧先生在丁卯東風(fēng)風(fēng)行4S店，花了八萬(wàn)多元，購(gòu)買了一輛景逸X5SUV，但使用了20天后，盧先生就發(fā)現(xiàn)車子出現(xiàn)了一些異響，在4S店工作人員的介紹下，他把車子開(kāi)到了丹陽(yáng)的東風(fēng)風(fēng)行售后服務(wù)中心檢查。   

經(jīng)過(guò)溝通，4s店幫盧先生更換了變速箱，可誰(shuí)知，更換變速箱過(guò)后，車輛仍會(huì)出現(xiàn)響聲。盧先生告訴記者，為了解決車輛異響問(wèn)題，4s店在隨后的五個(gè)月時(shí)間里，反復(fù)地更換各種車輛零部件，致使他車輛的離合器、傳動(dòng)軸也相繼出現(xiàn)了問(wèn)題。而且，丹陽(yáng)售后服務(wù)中心的態(tài)度也讓他十分不滿意。  

鑒于客服的態(tài)度，盧先生表示，自己現(xiàn)在已經(jīng)不想再維修，希望能更換一輛汽車。9月8號(hào)下午，記者找到了東風(fēng)風(fēng)行4S店，對(duì)于盧先生的說(shuō)法，東風(fēng)風(fēng)行的工作人員表示不能認(rèn)同，銷售部劉經(jīng)理表示，這臺(tái)車所有東西檢查下來(lái)是沒(méi)有問(wèn)題的。   

莊經(jīng)理表示，4s店認(rèn)為，車輛發(fā)出的聲音屬于正常可接受范圍內(nèi)，但出于照顧車主盧先生個(gè)人情感的考慮，仍為他更換了變速箱。然而，更換過(guò)變速箱后，原本不算太大的聲音卻變得更響了。目前，對(duì)于車主盧先生提出的更換車輛的要求，莊先生表示公司無(wú)法接受。  

對(duì)此，律師認(rèn)為，4S店已經(jīng)幫盧先生更換了一次變速箱，顯然說(shuō)明4S店認(rèn)可是車輛的問(wèn)題導(dǎo)致了異響，所以，4S店現(xiàn)在的推脫毫無(wú)意義。

律師王坤表示，盧先生可以聘請(qǐng)4S店認(rèn)可的專業(yè)人士，對(duì)車輛進(jìn)行檢查，如果由專業(yè)人士判定目前的車輛仍然存在問(wèn)題，那么盧先生有權(quán)維護(hù)自己的合法權(quán)益，4S店也必須按照汽車三包規(guī)定，和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行相關(guān)的維修、更換。 盧先生表示，目前他已經(jīng)向市工商局、省質(zhì)監(jiān)局反映了這一問(wèn)題，準(zhǔn)備用法律手段，維護(hù)自己的合法權(quán)益。