郭師傅：“方向盤，搖搖晃晃，像個破車一樣。 ”

郭師傅的這輛福特蒙迪歐，是在湖南老家買的，目前開了1萬多公里。他說兒子察覺到車子轉(zhuǎn)向手感的變化，當(dāng)晚就聯(lián)系了4S店，他咬定是車輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)部件，被人做了手腳。4S店調(diào)取了監(jiān)控，說是沒人動過，整件事情聽起來有點玄乎。

湖州萬朋福特4S店售后 梁經(jīng)理：“（指著視頻說的）這是主駕駛門，如果有人進(jìn)去過，打開，都能看的到的，至始至終，停到這個位置以后，就沒人動過，方向盤都沒人動過。 ”

萬朋福特4S店的梁經(jīng)理說，能改變方向盤轉(zhuǎn)向手感的，是一種叫“方向機”的電子助力設(shè)備。

湖州萬朋福特4S店售后 梁經(jīng)理：“（他說方向盤變輕了，有可能是什么原因？），客戶也講了，就是感覺，我們變重變輕，電子助力泵，都會有故障代碼的�！�

郭師傅的兒子 小郭：“我自己的東西，我一開就知道，又不是三四天，就停了七個小時（擔(dān)心什么呢？）我擔(dān)心他們把電機掉包，換了一個副廠的，我只希望他們換回原廠的，又不要他們賠償。 ”

郭師傅說，當(dāng)初想到其它4S店修車，但“萬朋”這邊有熟人，費用也相對便宜，只是沒想到會出這樣的事情，弄得熟人也很尷尬。這兩天鑒定機構(gòu)休假，郭師傅直接聯(lián)系了廠家和當(dāng)初買車的4S店，拿到了原車出廠的“方向機”編號，在他看來，只要把部件拆解比對，就能認(rèn)定有沒有被調(diào)包過。

郭師傅：“今天我做的就是要把部件拆下來，編碼不對，就是他們以次換好，弄了假的，如果編碼。。我的認(rèn)為是百分之百，它的編碼是不對的（一看究竟咯）一看究竟，馬上見分曉�！�

郭師傅說，他自掏腰包，從外面請了位技師。4S店也提供了操作工位。

記者分步記錄了整個操作的關(guān)鍵節(jié)點，兩個小時后，車子的“方向機”編碼可以看到了，因為部件沒有完全拆下，小郭用手機拍了照片，可以看到，編碼與郭師傅拿到的方向機出廠編碼不一致。郭師傅撥通了湖州萬朋福特4S店梁經(jīng)理的電話。

郭師傅：“編碼都不對，我就反映，4S店要承擔(dān)責(zé)任，這個涉及到2萬塊錢，你問技師看，這個東西有沒有拆過�！�

郭師傅請來的技師：“（拆過以后，能不能看出來被替換？）拆了，只能看到編碼不一樣，別的嘛，你說怎么看啦，沒辦法去講清楚的（比如固定件，螺絲螺絲帽，有沒有動過？）有些能看出來，有些不行（就是有動過的痕跡嗎？）有一點。”

湖州萬朋福特4S店售后 梁經(jīng)理：“我領(lǐng)導(dǎo)和我說了，只要錄像沒有問題，我們能證明自己清白，上面的東西，我也跟記者講了，哪怕是不一樣，我們也不知道這個事情是怎么回事，我們能證明自己清白，你什么時候換了，我們也不知道，你的車子，那怎么辦呢，上法院起訴，你問電視臺的人就知道怎么辦了�！�

梁經(jīng)理說，如果車輛部件被替換了，也存在多種可能，但送修當(dāng)天的視頻錄像已經(jīng)能證明他們4S店沒有動過手腳。郭師傅說，他會立刻向相關(guān)部門舉報，并向法院起訴。