陳先生是杭州越秀星匯悅城的業(yè)主，拿到了新家的鑰匙后，他找了裝修公司，做完設(shè)計，工人就進場裝修了。原本按部就班地施工，陳先生說自己今年年底就能搬進新家�？勺龅娇蛷d的吊頂時，所有人都驚呆了。因為左看右看，這吊頂都像一樣東西！是什么呢，我們一起去瞧瞧。

反映人 陳先生：我家的屋頂出現(xiàn)了鍋底的形狀，最高點和最低點差不多有5公分到6公分，這是中心，你看它兩邊大的。

陳先生是杭州越秀星匯悅城3幢的業(yè)主，今年3月拿到新房鑰匙，之后裝修公司就設(shè)計進場了。上個月20號，裝修師傅在做墻面粉刷時，發(fā)現(xiàn)了不對勁，天花板不平整。

反映人 陳先生：（記者：陳先生，你了解過你鄰居有這種情況嗎？）我了解過，他們有細微的、不是很明顯的，就是樓層在做混泥土的時候，模施得不好，出現(xiàn)了塌下來的情況。

第一時間，陳先生說自己找到了開發(fā)商杭州越港實業(yè)投資有限公司。但是對方的態(tài)度，據(jù)說讓他很無語。

反映人 陳先生：剛開始我和他們說，他們派人來鑿掉一部分，但是解決不好，然后就一直給我拖，拖到了國慶。然后10月3號、4號我找了他們，他說8號上班，然后8號我又去追問，他9號來了，但是9號我又不在這，10號我問他怎么說，他說要客服和我溝通，然后10號我等了電話又等不到。

陳先生認為對方這樣是在拖著他，根本沒有解決問題的誠意。那么，一個剛交付半年多的新房，怎么會出現(xiàn)這樣的情況呢？

杭州越秀星匯悅城保修中心 工作人員：我是這邊保修中心的，這個弧形的話也要監(jiān)理方過來測定一下，到底是一個什么樣的情況，具體再給出一個方案。

杭州越秀星匯悅城客服部 張經(jīng)理：這個我們沒有接到公司授權(quán)，不接受采訪。（記者：那你們給他一個解決方案。）我們不是一直在和他溝通的嗎？（記者：那協(xié)商的結(jié)果是什么？）我們今天才上來看現(xiàn)場，下去一個方案出來。

客服部的張經(jīng)理阻止了開發(fā)商維修工作人員的解釋，同時他告訴幫忙記者，他們是一直在和業(yè)主陳先生溝通，但是由于今天是他們第一次看到有問題的天花板，所以解決方案要再制定。幫忙記者也提出想要了解后續(xù)的維修。

杭州越秀星匯悅城客服部 工作人員：我不想和你這邊有那個什么，我就不說了。（記者：那么開發(fā)商還會給我們媒體這邊一個回復(fù)嗎？他家為什么會出現(xiàn)這樣的情況？包括后續(xù)維修。）你們這邊的話（問題）我們都不會回復(fù)，不好意思。（記者：你是開發(fā)商的工作人員，對嗎？）對對對。

這位工作人員表示，他們不會對媒體做出回復(fù)，只愿意和業(yè)主陳,先生談。

反映人 陳先生：他剛說找人評估，看能不能削，我說削是不行的。（記者：削的意思是往下的這個弧形給它削��？）對對對，他的意思就是削掉，削的話我擔心這個鋼筋會不會露出來，我相信他們應(yīng)該會給我一個合理的說法。

幫忙記者 小悅：在采訪中，我們一直都想知道，到底是什么原因，造成了陳先生家天花板這樣的情況，但開發(fā)商方面表示，只愿意和業(yè)主談，既然這樣，我們也是本著幫業(yè)主解決問題的態(tài)度，希望你們能和業(yè)主做好解釋工作，并解決這個問題，我們也會繼續(xù)關(guān)注這事。房產(chǎn)裝修我來幫，我是小悅，明天見。