陳先生是杭州越秀星匯悅城的業(yè)主，拿到了新家的鑰匙后，他找了裝修公司，做完設(shè)計(jì)，工人就進(jìn)場(chǎng)裝修了。原本按部就班地施工，陳先生說(shuō)自己今年年底就能搬進(jìn)新家�？勺龅娇蛷d的吊頂時(shí)，所有人都驚呆了。因?yàn)樽罂从铱�，這吊頂都像一樣?xùn)|西！是什么呢，我們一起去瞧瞧。

反映人 陳先生：我家的屋頂出現(xiàn)了鍋底的形狀，最高點(diǎn)和最低點(diǎn)差不多有5公分到6公分，這是中心，你看它兩邊大的。

陳先生是杭州越秀星匯悅城3幢的業(yè)主，今年3月拿到新房鑰匙，之后裝修公司就設(shè)計(jì)進(jìn)場(chǎng)了。上個(gè)月20號(hào)，裝修師傅在做墻面粉刷時(shí)，發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁，天花板不平整。

反映人 陳先生：（記者：陳先生，你了解過(guò)你鄰居有這種情況嗎？）我了解過(guò)，他們有細(xì)微的、不是很明顯的，就是樓層在做混泥土的時(shí)候，模施得不好，出現(xiàn)了塌下來(lái)的情況。

第一時(shí)間，陳先生說(shuō)自己找到了開發(fā)商杭州越港實(shí)業(yè)投資有限公司。但是對(duì)方的態(tài)度，據(jù)說(shuō)讓他很無(wú)語(yǔ)。

反映人 陳先生：剛開始我和他們說(shuō)，他們派人來(lái)鑿掉一部分，但是解決不好，然后就一直給我拖，拖到了國(guó)慶。然后10月3號(hào)、4號(hào)我找了他們，他說(shuō)8號(hào)上班，然后8號(hào)我又去追問(wèn)，他9號(hào)來(lái)了，但是9號(hào)我又不在這，10號(hào)我問(wèn)他怎么說(shuō)，他說(shuō)要客服和我溝通，然后10號(hào)我等了電話又等不到。

陳先生認(rèn)為對(duì)方這樣是在拖著他，根本沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意。那么，一個(gè)剛交付半年多的新房，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？

杭州越秀星匯悅城保修中心 工作人員：我是這邊保修中心的，這個(gè)弧形的話也要監(jiān)理方過(guò)來(lái)測(cè)定一下，到底是一個(gè)什么樣的情況，具體再給出一個(gè)方案。

杭州越秀星匯悅城客服部 張經(jīng)理：這個(gè)我們沒(méi)有接到公司授權(quán)，不接受采訪。（記者：那你們給他一個(gè)解決方案。）我們不是一直在和他溝通的嗎？（記者：那協(xié)商的結(jié)果是什么？）我們今天才上來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)，下去一個(gè)方案出來(lái)。

客服部的張經(jīng)理阻止了開發(fā)商維修工作人員的解釋，同時(shí)他告訴幫忙記者，他們是一直在和業(yè)主陳先生溝通，但是由于今天是他們第一次看到有問(wèn)題的天花板，所以解決方案要再制定。幫忙記者也提出想要了解后續(xù)的維修。

杭州越秀星匯悅城客服部 工作人員：我不想和你這邊有那個(gè)什么，我就不說(shuō)了。（記者：那么開發(fā)商還會(huì)給我們媒體這邊一個(gè)回復(fù)嗎？他家為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？包括后續(xù)維修。）你們這邊的話（問(wèn)題）我們都不會(huì)回復(fù)，不好意思。（記者：你是開發(fā)商的工作人員，對(duì)嗎？）對(duì)對(duì)對(duì)。

這位工作人員表示，他們不會(huì)對(duì)媒體做出回復(fù)，只愿意和業(yè)主陳,先生談。

反映人 陳先生：他剛說(shuō)找人評(píng)估，看能不能削，我說(shuō)削是不行的。（記者：削的意思是往下的這個(gè)弧形給它削��？）對(duì)對(duì)對(duì)，他的意思就是削掉，削的話我擔(dān)心這個(gè)鋼筋會(huì)不會(huì)露出來(lái)，我相信他們應(yīng)該會(huì)給我一個(gè)合理的說(shuō)法。

幫忙記者 小悅：在采訪中，我們一直都想知道，到底是什么原因，造成了陳先生家天花板這樣的情況，但開發(fā)商方面表示，只愿意和業(yè)主談，既然這樣，我們也是本著幫業(yè)主解決問(wèn)題的態(tài)度，希望你們能和業(yè)主做好解釋工作，并解決這個(gè)問(wèn)題，我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注這事。房產(chǎn)裝修我來(lái)幫，我是小悅，明天見(jiàn)。