前不久，合肥的周大爺給我們欄目打來電話，說他家的房子出現(xiàn)了裂縫，這個裂縫直接影響了樓上樓下兩家人的生活。接到投訴后，記者趕到了大爺所在的小區(qū)，明珠湖畔小區(qū)。

周大爺告訴記者，他們早在2008年就買下了位于明珠湖畔的這套商品房。之前，一直是對外出租的。在去年的下半年，他們準備將房子收回來自己住，可一裝修，問題來了。

杜大哥住在周大爺家樓下，他告訴記者。大概一年之前他偶然發(fā)現(xiàn)，天花板上經(jīng)常會有滲水的現(xiàn)象。

仔細一觀察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己客廳的房頂上出現(xiàn)了一道長長的裂縫。由于滲水，導致墻的表面都是霉點。

兩家業(yè)主一對比，發(fā)現(xiàn)他們倆家產(chǎn)生裂痕的位置都一樣。這道裂痕不僅貫穿了整個客廳，甚至還有兩道橫梁。

自從發(fā)現(xiàn)了這個情況之后，兩家人一商量，趕緊找開發(fā)商。很快開發(fā)商就安排工作人員上門查看了。

在周大爺?shù)膱猿窒�，開發(fā)商終于同意對房屋出現(xiàn)的裂縫成因做個鑒定�？蓻]成想，這鑒定結(jié)果還沒出來，周大爺就被氣得夠嗆，那么，這里面又發(fā)生了什么事呢？

原來，由于檢測需要，工作人員對二樓的地面和一樓的房頂裂縫處的水泥，做了鏟除取樣 。這表面的水泥一鏟掉，在裂縫處居然露出一層防護網(wǎng)來。

周大爺認為，開發(fā)商在交房前，就發(fā)現(xiàn)了他們倆家樓盤開裂的問題。在簡單維修后，照常將房子交付給了他們。 如果不是這次鑒定，他們可能永遠都不會發(fā)現(xiàn)這個秘密。

很快，檢測結(jié)果就出來了。根據(jù)檢測報告顯示，杜大哥家房頂?shù)牧芽p是混凝土收縮引起的。而梁上的裂縫呢，則建議原設計單位或者具有資質(zhì)的單位提出處理意見。

周大爺顯然對這個檢測結(jié)果，是不認可的。

但是房子既然出現(xiàn)了質(zhì)量問題，總是要想辦法解決的。這個時候，開發(fā)商又拿出了一份維修方案。由于當時馬上就要過年了，所以雙方約定等到年后，也就是正月里再談維修的事情。可現(xiàn)在正月馬上都要過完了，這維修還沒開始呢！

周大爺告訴記者，他多次和負責維修的工作人員聯(lián)系，但對方總是以各種理由推脫。那么開發(fā)商的意見到底是什么？他們愿不愿意上門維修呢？

在物業(yè)的指引下，記者找到了開發(fā)商位于小區(qū)內(nèi)的辦公地點。

就在業(yè)主和工作人員交流的時候，對方突然發(fā)現(xiàn)有記者在現(xiàn)場，情緒立馬變得激動起來。

通過一番交談，這位工作人員的情緒也慢慢平復下來。她告訴記者，公司并沒有說不處理，而是一直在按部就班的走程序。

當著記者的面，這位工作人員明確表態(tài)，她會第一時間把大爺?shù)脑V求向公司匯報，他們會在最短的時間里拿出最終處理意見。