前不久，合肥的周大爺給我們欄目打來電話，說他家的房子出現(xiàn)了裂縫，這個(gè)裂縫直接影響了樓上樓下兩家人的生活。接到投訴后，記者趕到了大爺所在的小區(qū)，明珠湖畔小區(qū)。

周大爺告訴記者，他們?cè)缭?008年就買下了位于明珠湖畔的這套商品房。之前，一直是對(duì)外出租的。在去年的下半年，他們準(zhǔn)備將房子收回來自己住，可一裝修，問題來了。

杜大哥住在周大爺家樓下，他告訴記者。大概一年之前他偶然發(fā)現(xiàn)，天花板上經(jīng)常會(huì)有滲水的現(xiàn)象。

仔細(xì)一觀察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己客廳的房頂上出現(xiàn)了一道長(zhǎng)長(zhǎng)的裂縫。由于滲水，導(dǎo)致墻的表面都是霉點(diǎn)。

兩家業(yè)主一對(duì)比，發(fā)現(xiàn)他們倆家產(chǎn)生裂痕的位置都一樣。這道裂痕不僅貫穿了整個(gè)客廳，甚至還有兩道橫梁。

自從發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況之后，兩家人一商量，趕緊找開發(fā)商。很快開發(fā)商就安排工作人員上門查看了。

在周大爺?shù)膱?jiān)持下，開發(fā)商終于同意對(duì)房屋出現(xiàn)的裂縫成因做個(gè)鑒定�？蓻]成想，這鑒定結(jié)果還沒出來，周大爺就被氣得夠嗆，那么，這里面又發(fā)生了什么事呢？

原來，由于檢測(cè)需要，工作人員對(duì)二樓的地面和一樓的房頂裂縫處的水泥，做了鏟除取樣 。這表面的水泥一鏟掉，在裂縫處居然露出一層防護(hù)網(wǎng)來。

周大爺認(rèn)為，開發(fā)商在交房前，就發(fā)現(xiàn)了他們倆家樓盤開裂的問題。在簡(jiǎn)單維修后，照常將房子交付給了他們。 如果不是這次鑒定，他們可能永遠(yuǎn)都不會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密。

很快，檢測(cè)結(jié)果就出來了。根據(jù)檢測(cè)報(bào)告顯示，杜大哥家房頂?shù)牧芽p是混凝土收縮引起的。而梁上的裂縫呢，則建議原設(shè)計(jì)單位或者具有資質(zhì)的單位提出處理意見。

周大爺顯然對(duì)這個(gè)檢測(cè)結(jié)果，是不認(rèn)可的。

但是房子既然出現(xiàn)了質(zhì)量問題，總是要想辦法解決的。這個(gè)時(shí)候，開發(fā)商又拿出了一份維修方案。由于當(dāng)時(shí)馬上就要過年了，所以雙方約定等到年后，也就是正月里再談維修的事情。可現(xiàn)在正月馬上都要過完了，這維修還沒開始呢！

周大爺告訴記者，他多次和負(fù)責(zé)維修的工作人員聯(lián)系，但對(duì)方總是以各種理由推脫。那么開發(fā)商的意見到底是什么？他們?cè)覆辉敢馍祥T維修呢？

在物業(yè)的指引下，記者找到了開發(fā)商位于小區(qū)內(nèi)的辦公地點(diǎn)。

就在業(yè)主和工作人員交流的時(shí)候，對(duì)方突然發(fā)現(xiàn)有記者在現(xiàn)場(chǎng)，情緒立馬變得激動(dòng)起來。

通過一番交談，這位工作人員的情緒也慢慢平復(fù)下來。她告訴記者，公司并沒有說不處理，而是一直在按部就班的走程序。

當(dāng)著記者的面，這位工作人員明確表態(tài)，她會(huì)第一時(shí)間把大爺?shù)脑V求向公司匯報(bào)，他們會(huì)在最短的時(shí)間里拿出最終處理意見。