16號(hào),杭州的洪先生買(mǎi)了一輛吉利帝豪,提車(chē)第二天就出了事故,維修廠的技師發(fā)現(xiàn),車(chē)子之前就做過(guò)油漆。 維修時(shí)發(fā)現(xiàn),新車(chē)曾做過(guò)油漆
洪先生:“第二天(什么事故?)他車(chē)停在邊上,我過(guò)去,不小心蹭了一下(人家快停的時(shí)候?)上面沒(méi)人,停好的。”
洪先生是甘肅人,去年11月份拿到駕照,還是個(gè)新手。提車(chē)第二天,他就撞上了停在路邊的一輛別克車(chē)。
洪先生:“我是全責(zé),就開(kāi)到金豐維修廠修一下(發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題?)18號(hào),維修師傅打電話(huà)給我,我這個(gè)車(chē)維修過(guò),蹭過(guò)(哪個(gè)位置?)這個(gè)位置,做過(guò)油漆的!
對(duì)方派人查看過(guò),說(shuō)賠償一萬(wàn)塊錢(qián)
技師告訴洪先生,車(chē)子的右前翼子板做過(guò)油漆,前保險(xiǎn)杠支架上,有噴漆留下的痕跡,懷疑之前噴過(guò)漆。洪先生找到了吉利吉智4S店,對(duì)方兩次派人查看過(guò)車(chē)輛。
洪先生:“他們承認(rèn)的,他們總經(jīng)理說(shuō),他們賠一萬(wàn)塊錢(qián),把車(chē)修好,這樣就行了。我買(mǎi)的是新車(chē),我覺(jué)得這樣對(duì)我不公平!
4S店經(jīng)理:這輛車(chē)因?yàn)閹?kù)齡已經(jīng)打折了,不會(huì)隱瞞其他問(wèn)題
洪先生表示,這輛車(chē)買(mǎi)來(lái)花了8萬(wàn)塊錢(qián),當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員并沒(méi)有告訴過(guò)他,車(chē)子做過(guò)油漆。洪先生又找到了吉利吉智4S店。
洪先生:“我提個(gè)新車(chē),不是提維修過(guò)的車(chē)。”
杭州吉利吉智4S店 何經(jīng)理:“懷疑我們有消費(fèi)的欺騙行為,這個(gè)是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,我們做4S店做了很多年,車(chē)輛有問(wèn)題,會(huì)告知消費(fèi)者,再賣(mài)出去。這個(gè)車(chē),市場(chǎng)價(jià)有優(yōu)惠了,假如油漆有問(wèn)題,我大不了再優(yōu)惠一點(diǎn),不會(huì)相差這一點(diǎn)的,按照正常的邏輯來(lái)講!
何經(jīng)理告訴記者,洪先生這輛車(chē),因?yàn)閹?kù)齡比較長(zhǎng),已經(jīng)給洪先生打了折,不可能再故意隱瞞車(chē)子做過(guò)油漆。根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn),車(chē)子做過(guò)油漆有三種情況。
杭州吉利吉智4S店 何經(jīng)理:“一個(gè)是車(chē)輛出廠之前,廠家檢查車(chē)輛有問(wèn)題,可能會(huì)進(jìn)行修補(bǔ),這是一種情況;第二種,是在運(yùn)輸當(dāng)中,板車(chē)師傅自己做了油漆,我們4S店可能有,沒(méi)有查出來(lái)的情況;還有一種情況,我們4S店,真的做了油漆,再銷(xiāo)售給客戶(hù),我覺(jué)得就這三種情況!
4S店提出的方案,洪先生不接受
何經(jīng)理說(shuō),之前他們想調(diào)查車(chē)子是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,但洪先生不愿意把車(chē)給他們。
杭州吉利吉智4S店 何經(jīng)理:“假如法律說(shuō),車(chē)子存在欺騙行為,我們4S店的責(zé)任,我們二話(huà)不說(shuō)。假如法律說(shuō),不是我們4S店的責(zé)任,是洪先生的責(zé)任,我之前為了提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,我也給了客戶(hù)一定的補(bǔ)償,他沒(méi)接受!
洪先生表示,4S店給出一萬(wàn)的補(bǔ)償,再修好車(chē)子,他不接受。接下來(lái)他會(huì)走法律途徑。目前,記者已經(jīng)把情況反映給了吉利集團(tuán),集團(tuán)的售后部門(mén)已經(jīng)介入處理此事,到時(shí)候會(huì)給洪先生一個(gè)滿(mǎn)意的處理結(jié)果。
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