發(fā)現(xiàn)新車有凹陷，懷疑在4S店就已存在

郎先生的這輛林肯MKC，市場價(jià)35萬左右，在浙江萬恒林肯中心買的。4月30號下午提的車，路上開了一個(gè)小時(shí)回到富陽，在燈光的照射下，他發(fā)現(xiàn)左側(cè)后車門有一處凹陷。他認(rèn)為，這處凹陷在4S店時(shí)就已經(jīng)存在的。

郎先生：“我為什么懷疑他們，因?yàn)槲沂潞�，特別是昨天，跟他們打交道，他所有的流程走過來，都是有欺詐的行為�！�

郎先生說，萬恒林肯中心有專門的驗(yàn)車區(qū)，但是4月30號上午他過來的時(shí)候，車子卻停在了一墻之隔的通道里，就是畫面中這輛紅車的位置，不同的是，當(dāng)時(shí)車頭朝向另一個(gè)方向，車子的左側(cè)，也就是車門凹陷的這一側(cè)貼近墻壁。郎先生：“貼著墻的�！�

記者：“人能走進(jìn)去嗎？”

郎先生：“人能走進(jìn)去，他說你看一看，看好以后�！�

記者：“您當(dāng)時(shí)有看左側(cè)嗎？”

郎先生：“左側(cè)看了，但是看不清楚，我拿手機(jī)電光照了。”

郎先生說，這里的光線沒有驗(yàn)車區(qū)那么亮，當(dāng)時(shí)也沒仔細(xì)看。驗(yàn)完車已經(jīng)中午12點(diǎn)多，他決定吃完午飯?jiān)賮砗炞痔彳�。午飯過后，郎先生發(fā)現(xiàn)車被挪了地方，到了驗(yàn)車區(qū)門前的通道里，還是左側(cè)貼近墻壁。郎先生再次驗(yàn)車。郎先生：“右面我把兩扇車門拉開看，對牢光嘛可以反映出來，我看了看沒問題。我又走到那面去看，銷售員說不好意思，說你當(dāng)心點(diǎn)，墻要撞壞（車門）。我就把門順手關(guān)上了�！�

郎先生：銷售員說可能是路上石子崩到了

郎先生說，出于對商家的信任，現(xiàn)場也就沒再仔細(xì)查看。直到車子開回家，才發(fā)現(xiàn)了這處凹陷。他立即給銷售員打了電話。

郎先生：“銷售員給我的第一句話是，你這個(gè)車子，很有可能路上石子崩到了。你還沒看到車子，你怎么講這種話，你不應(yīng)該講這種話，你應(yīng)該看到車子以后，你說車子可能被石子崩到，那我還可以（理解）。這個(gè)就是說，這完全是一種套路。”

接下來，雙方會(huì)協(xié)商補(bǔ)償

浙江萬恒林肯中心銷售部的吳總監(jiān)表示，當(dāng)天因?yàn)?/span>驗(yàn)車區(qū)滿了，所以沒在那里給郎先生驗(yàn)車。但郎先生還有疑問，為什么兩次驗(yàn)車偏偏都是左側(cè)車門朝向墻壁？是故意還是巧合？午飯后第二次驗(yàn)車為什么沒有挪到驗(yàn)車區(qū)？吳總監(jiān)說，這些問題他無法接受采訪。

記者：“那么我能不能，直接采訪當(dāng)時(shí)的銷售顧問？”

吳總監(jiān)：“銷售顧問今天不在吧。”

吳總監(jiān)拿出了交車確認(rèn)單。車身油漆這一欄，寫著無劃傷、無凹凸，無掉漆，無損壞，后面簽了客戶的名字。吳總監(jiān)說，凹陷怎么來的，他不好說，但后續(xù)會(huì)和郎先生協(xié)商進(jìn)行補(bǔ)償。