新車剛到手

故障燈卻亮個不停

7月6日，唐慧興在黑龍江尊榮捷路汽車貿(mào)易有限公司購買了一輛紅色捷豹越野車，花了37萬多。交完車款準(zhǔn)備提車時，他發(fā)現(xiàn)車有些不對勁。

巴彥縣居民 唐慧興

我剛開了兩三米遠，還沒出4S店的門，發(fā)動機故障燈就亮了。售后說到前面加油站加一下油就完事了，我說加油的話是油表燈亮，跟發(fā)動機故障燈沒關(guān)系，她說這個車就有這個毛病。

雖然對銷售人員的話將信將疑，唐慧興還是把車開到附近的加油站加了油，可他發(fā)現(xiàn)表盤上的故障燈依然是亮著的。

這就是唐慧興加完油之后拍攝的照片，儀表盤右側(cè)有個亮起的標(biāo)志。他對比了一下產(chǎn)品說明書，這個標(biāo)志對應(yīng)的是檢查發(fā)動機，他趕緊又把車開回了4S店。

巴彥縣居民 唐慧興

加完油之后故障燈還亮，店員用電腦檢測了一個多小時，把故障碼給我消除了，說沒事了。

新車需要換零件

4S店稱這是個小問題

唐慧興家在巴彥，害怕汽車出現(xiàn)故障，在技師把汽車上的故障碼消除后，唐慧興才把車子從哈爾濱開回了巴彥�？蓛H過了一天，唐慧興發(fā)現(xiàn)發(fā)動機的故障燈又亮了。

巴彥縣居民 唐慧興

7月7日到4S店，從早上9點一直修到下午4點半左右，一頓檢查，說是需要換一些零部件。從前邊發(fā)動機拆下來的零部件上沾滿了機油，這么重要的零部件出毛病，我對以后行車非常擔(dān)心。

唐慧興說，花30多萬買臺新車，還沒開出4S店就出問題，這讓他難以接受，他自己不想再要這臺車了。7月19日下午，記者來到了黑龍江尊榮捷路汽車貿(mào)易有限公司。

黑龍江尊榮捷路汽車貿(mào)易有限公司 售后前臺主管 王鵬

我店檢查故障燈是個加油缺油的故障燈，亮是因為新車油量比較少，然后清掉了。后來客戶回來之后，我們按照正常三包質(zhì)保給客戶做了保修。他的故障燈只是很小的一個問題，對車沒有影響。

故障燈亮起對車沒有影響，那故障燈存在的意義是什么呢？這樣的回答讓唐慧興無法接受。

加個油就會讓傳感器出現(xiàn)故障？

售后主管王鵬介紹，發(fā)現(xiàn)唐慧興的車在加完油后故障燈仍然再亮，公司馬上派人做了檢查。經(jīng)過這次檢查，他們終于找到了故障燈亮起的原因。

黑龍江尊榮捷路汽車貿(mào)易有限公司 售后前臺主管 王鵬

是傳感器出現(xiàn)了故障。

按照這位售后主管的說法，發(fā)現(xiàn)傳感器出現(xiàn)問題時，客戶已經(jīng)把車開出了4S店，所以無法判斷傳感器是在賣出之前就有問題，還是車輛使用后出現(xiàn)問題。而車主唐慧興也覺得自己很無辜，只是加了個油就會讓傳感器出現(xiàn)故障嗎？

巴彥縣居民 唐慧興

我才開了一圈兩公里，加完油回來就出現(xiàn)這個問題，我就認為零部件確實存在問題。

黑龍江尊榮捷路汽車貿(mào)易有限公司 售后前臺主管 王鵬

當(dāng)時確實是他開出去之后亮的，誰也界定不了這個事，但是我們會按照廠家三包政策，給客戶做保修。

車主說，新車還沒離開4S店時，故障燈就亮了。工作人員說，故障燈亮起的時間無法界定！先不探討故障燈是什么時間亮的，單說新車就需要更換零件，的確夠讓車主上火的了。