說起這次的修車經(jīng)歷，馮先生氣不打一處來。他說，如果不是他一位修車的朋友發(fā)現(xiàn)了問題的話，他至今還蒙在鼓里。

馮先生說，這家4S店的噴漆不僅技術(shù)很差，維修工人也很隨意。全車噴漆本應(yīng)該把車門上面貼的東西撕掉才噴的，但工人沒撕掉就噴上了漆。

對(duì)于噴漆方面的問題，這家4S店的張經(jīng)理查看后，認(rèn)為不是氣泡，但也承認(rèn)沒有做好。

在馮先生的車子上，可以看到兩個(gè)前窗上面的車體邊沿，也就是業(yè)內(nèi)稱為A柱的地方有磨掉一部分漆。馮先生說，這是因?yàn)橹�前懷�?/span>4S店沒有更換A柱才磨掉漆查看的。雖然4S店有更換A柱，但是焊接工藝做得不夠到位。

另外，馮先生發(fā)現(xiàn)，A柱雖然有更換，但是本該完全覆蓋新?lián)Q上A柱的漆卻沒有做好。

馮先生發(fā)現(xiàn)，4S店不僅維修的工藝不理想，工人維修的態(tài)度也不認(rèn)真。因?yàn)椋�本來維修期間要對(duì)車門等地方做遮擋的，但工人根本沒做遮擋，導(dǎo)致維修時(shí)飛散出來的鐵銹落在車門縫隙等地方。

對(duì)于馮先生提出的，4S店幫他維修車子的工藝不達(dá)標(biāo)的問題，張經(jīng)理也表示認(rèn)同。

新車才賣9萬多元，大修一次花了5萬多，修出來的效果卻讓車主馮先生直搖頭。馮先生說，更讓他憤怒的是，這家4S店不僅僅是維修的工藝不達(dá)標(biāo)，還存在偷工減料、虛報(bào)維修項(xiàng)目的行為。事情真的是這樣嗎？

對(duì)于馮先生的懷疑，這家4S店的張經(jīng)理表示，可以當(dāng)場(chǎng)把車門拆開來檢驗(yàn)。在工人把右前門的門飾板拆開后，馮先生的一位懂修車的朋友陳先生仔細(xì)檢查了一下。陳先生發(fā)現(xiàn)，這個(gè)車門的內(nèi)壁有進(jìn)行過鈑金修復(fù)的痕跡。

對(duì)于這輛車的右前門，車主這邊認(rèn)為沒有更換新門，是舊門修復(fù)的；但4S點(diǎn)這邊還是認(rèn)為有更換新門。根據(jù)維修單里面所列的，還有一扇左后門也更換了新的。對(duì)此，雙方?jīng)Q定把左后門也拆開查驗(yàn)。

除了懷疑車門沒有更換外，馮先生還認(rèn)為，維修單上所列的‘全車噴漆’項(xiàng)目恐怕也存在水分。他說，正常全車噴漆應(yīng)該整個(gè)車一個(gè)顏色的，不會(huì)有色差。但他發(fā)現(xiàn)右后門的顏色偏乳白，跟其它地方顏色不一樣。

另外，馮先生認(rèn)為，維修單上列的‘可調(diào)進(jìn)氣機(jī)構(gòu)’這個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用是1304.54元，應(yīng)該包括清洗進(jìn)氣系統(tǒng)。但他發(fā)現(xiàn)與發(fā)動(dòng)機(jī)相連的進(jìn)氣裝置沒有拆裝的痕跡。他懷疑4S店虛報(bào)或夸大維修項(xiàng)目。對(duì)此，這家4S店的張經(jīng)理也同意，把車子拆進(jìn)去查驗(yàn)。

對(duì)于‘可調(diào)進(jìn)氣機(jī)構(gòu)’這個(gè)項(xiàng)目的范圍，雙方的理解不一樣，車主也表示可以接受4S店的解釋。此外，車主馮先生還懷疑方向機(jī)是否有更換，因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)車子的方向盤會(huì)偏向一邊。在查驗(yàn)過程中，馮先生的朋友發(fā)現(xiàn)機(jī)油濾清器沒有更換，但是維修單上卻列進(jìn)去了。

馮先生的朋友查驗(yàn),后發(fā)現(xiàn)，方向機(jī)有更換，但不知道為什么會(huì)偏。車主所說維修工藝不達(dá)標(biāo)的問題，這家4S店也爽快地承認(rèn)了；但是對(duì)于偷工減料、虛報(bào)項(xiàng)目的說法，4S店并不認(rèn)同。由于考慮到面臨的問題比較多，車主馮先生擔(dān)心他的維權(quán)不到位，于是向《律師在現(xiàn)場(chǎng)》欄目求助，希望公益律師能陪他一起到4S店去交涉。

對(duì)于車主要求把車子放到第三方去重新維修的想法，公益律師認(rèn)為車主應(yīng)該享有這個(gè)權(quán)益。

公益律師  VS福建華駿天行汽車銷售服務(wù)有限公司 張經(jīng)理：

法律上是這樣子，這個(gè)案件比較特殊，因?yàn)殛P(guān)系到一個(gè)基本的生命安全保障的問題，那確實(shí)客戶這邊，就車主這邊存在一個(gè)不信任。那雙方可以協(xié)商，協(xié)商如果確實(shí)不成的話，法律上也是會(huì)有所保護(hù)一個(gè)基本的生命權(quán)，允許車主到其他的有資質(zhì)的地方進(jìn)行一個(gè)維修。

張經(jīng)理表示，由于維修費(fèi)是和保險(xiǎn)公司結(jié)算的，直接退錢給車主存在困難，希望給他們一次改過的機(jī)會(huì)，如果不信任他們這家店，可以到他們集團(tuán)公司其它的4S店去維修。

馮先生認(rèn)為，對(duì)于右前門沒有更換的問題，既然雙方有爭(zhēng)議，那就請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)來鑒定。如果鑒定結(jié)果確實(shí)是沒有更換右前門，那4S店要進(jìn)行賠償。

對(duì)于請(qǐng)第三方來簽訂是否有更換右前門的提議，張經(jīng)理也表示贊同。針對(duì)車主提出的，是否可以主張精神損失費(fèi)的問題，公益律師表示目前還不具備主張的條件；但是可以向4S店要求給予誤工補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼。

這家4S店的張經(jīng)理表示，車主的有些要求他也做不了主，需要向上級(jí)請(qǐng)示。

當(dāng)天傍晚，記者接到車主馮先生的電話，他說已經(jīng)和4S店達(dá)成了一份《補(bǔ)償協(xié)議》。雙方約定：右前門重新更換，全車重新噴漆。另外，一次性補(bǔ)貼誤工費(fèi)及交通費(fèi)6000元。這件事情就算完結(jié)了。

1花了5萬多維修車子，卻出現(xiàn)了這么多問題，店家的維修水平堪憂，4S店對(duì)此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任？是退錢呢還是重新維修？

2一般來說，車輛進(jìn)店維修，到維修好交付到消費(fèi)者手上，有哪些手續(xù)？

3究竟有修還是沒修，雙方各持己見，誰說了算？還有，關(guān)于一個(gè)維修項(xiàng)目該做到什么程度算維修到位，有統(tǒng)一的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)嗎？

4車子進(jìn)4s店維修，到維修好交付到消費(fèi)者手上，有哪些注意事項(xiàng)？