8厘米高的道沿,別人騎輛自行車踩一腳就能上去,但李先生花10多萬(wàn)元買的車,卻是猛踩油門都上不去。
李先生今年32歲,安康人,是西安某工地的包工頭。2017年10月28日,為了工作方便,他在魚化汽車產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的西安安泰汽車貿(mào)易有限公司購(gòu)買了一輛獵豹CS9,排量1.5升,裸車價(jià)10.68萬(wàn)元。
車起初在市區(qū)跑了兩個(gè)月,沒發(fā)現(xiàn)什么大問題。2017年12月底,他在回安康的路上將車停在半坡上休息,再次啟動(dòng)時(shí),發(fā)現(xiàn)汽車前輪給不上力,車輛無(wú)法前進(jìn)。他只能在后面沒有車時(shí)將車子倒到坡下,再猛踩油門加速才爬過(guò)山坡。發(fā)現(xiàn)問題后,他第一時(shí)間電話聯(lián)系獵豹4S店,4S店表示需要檢查;匚靼埠,他開車前往4S店要求排除故障,4S店經(jīng)過(guò)檢測(cè),告訴他車沒問題,并解釋說(shuō)爬不上去坡是因?yàn)槠嚺帕啃,沒什么大問題,讓他放心駕駛。
2018年5月初,李先生開車帶妻子孩子回老家,在路上發(fā)生了意外——在經(jīng)過(guò)一個(gè)較陡的坡道時(shí),他將車掛在一檔上,油門踩到底上坡,結(jié)果上到一半,車子居然沒有了動(dòng)力,開始往下退,剎都剎不住,嚇壞了妻子和孩子,“所幸后面沒有車,不然后果不堪設(shè)想!
雖然這個(gè)坡有些陡,但其他經(jīng)過(guò)的車輛都可以輕松通過(guò),朋友的車與他的車排量差不多,也能夠輕松爬坡,他覺得自己的這輛車存在安全隱患,當(dāng)時(shí)就直接把車開到4S店。經(jīng)4S店檢查,車變速箱漏油,需要更換變速箱。“4S店工作人員說(shuō)是換了就好,但之后車還是不行,4S店聯(lián)系廠家,也說(shuō)沒問題。”李先生無(wú)奈地說(shuō)。
6月份,李先生開上了更換過(guò)變速箱的車,但還是爬不了坡,于是決定自己進(jìn)行測(cè)試。經(jīng)過(guò)測(cè)試,更換過(guò)變速箱的車子,倒車時(shí)連路邊的8厘米高臺(tái)階都上不去,他再次與4S店聯(lián)系,并且在8月23日與27日分別進(jìn)行了兩次檢查,但結(jié)果還是沒有問題。無(wú)奈之下,李先生向陜西省汽車質(zhì)量爭(zhēng)議處理中心進(jìn)行投訴。
9月3日,陜西省汽車質(zhì)量爭(zhēng)議處理中心開具了檢驗(yàn)委托書,9月15日,他將車開到了長(zhǎng)安大學(xué)機(jī)動(dòng)車物證司法鑒定中心進(jìn)行鑒定。
9月18日,長(zhǎng)安大學(xué)機(jī)動(dòng)車物證司法鑒定中心給出的鑒定結(jié)果顯示,“車輛電子控制部分無(wú)故障,但發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力無(wú)法通過(guò)變速器有效傳給傳動(dòng)系,不能排除變速器系統(tǒng)的機(jī)械故障。受檢車輛因上述故障存在,無(wú)法安全行駛!
9月26日上午,西安安泰汽車貿(mào)易有限公司一肖姓經(jīng)理說(shuō),李先生出具的車輛鑒定結(jié)果并沒有說(shuō)明變速箱那部分有問題,如果是總成的問題,則可以達(dá)到“三包”規(guī)定的退車要求。具體退車會(huì)按照國(guó)家的“三包法”程序進(jìn)行辦理,由汽車廠商賠付。因?yàn)?S店所有的事兒都是代辦,所以如果要求退車他們可以幫助申請(qǐng),如果覺得退車需要交納的補(bǔ)償劃不來(lái),想要求賠償?shù)龋麄円矔?huì)幫李先生與廠家溝通。
陜西省汽車質(zhì)量爭(zhēng)議處理中心工作人員說(shuō),根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》:“家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏,消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨!
李先生的車已經(jīng)超過(guò)了兩個(gè)月且行駛近兩萬(wàn)公里,因此無(wú)法進(jìn)行免費(fèi)退換,如果需要退還,則需要根據(jù)“三包”法規(guī)給出的補(bǔ)償公式賠付補(bǔ)償,然后才能退換車輛。根據(jù)計(jì)算,李先生的車大約需要補(bǔ)償一萬(wàn)元到一萬(wàn)六千元。
工作人員建議,李先生可以去4S店試駕一下其他同款車輛,如果發(fā)現(xiàn)試駕車輛都有問題,最好選擇退款。如果試駕的車沒有問題,李先生最好選擇維修,在保修期內(nèi)是免費(fèi)的。
李先生很納悶,“當(dāng)初購(gòu)車兩個(gè)月出問題的時(shí)候,符合‘三包’免費(fèi)退貨的條件,我去找4S店,但店方說(shuō)沒有問題,還說(shuō)是排量小,現(xiàn)在免費(fèi)退換時(shí)間過(guò)了,卻檢查出了問題,我懷疑是被4S店套路了!
昨日下午,李先生說(shuō),這幾天,他一直和4S店在進(jìn)行交流,店方說(shuō)會(huì)和廠家積極溝通,盡可能地給換一輛新車。
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