魯先生這輛車是今年7月買的，花了160多萬。他說買來十天時跟同事開車出去，當(dāng)時車子開在楊梅大道上。

魯先生：“天氣好嘛，我把窗戶，天窗都打開散散味嘛，然后天氣有點陰了，要下雨了，要關(guān)關(guān)不上了（天窗關(guān)不牢了？）關(guān)不牢了（雨有沒有下進(jìn)來？）下進(jìn)來一點點�！�

從魯先生提供的照片可以看到，天窗有一側(cè)翹了起來，沒有合緊。他把車開到4S店，店員修了一下，現(xiàn)在天窗用起來沒問題了。可前段時間后備箱又出了問題。

魯先生：“后面放著名貴的東西，煙、酒、包包什么的，一下子關(guān)關(guān)，關(guān)不牢，隨便怎么關(guān)都關(guān)不上，關(guān)好起來，關(guān)好起來，希望店家給我一個合理的解釋，為什么這個車這么高的價格，還不如我一輛柳州五菱呢，都不會壞。”

慈吉之星奔馳4S店的易經(jīng)理說，天窗無法關(guān)上是因為有一邊的軌道出現(xiàn)了變形。

寧波慈溪慈吉之星奔馳4S店 易經(jīng)理：“這個是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那我們就是進(jìn)行索賠了，已經(jīng)給他弄好了，包括顧客這邊也談好了，就是以其他形式，彌補(bǔ)一下客戶的心里，上一次事情已經(jīng)協(xié)調(diào)好了�！�

易經(jīng)理說，后備箱的問題，魯先生12月8號才到店里反映，當(dāng)天也比較晚，具體什么原因還不清楚。魯先生現(xiàn)場坐在駕駛室，按了后備箱的開關(guān)，沒辦法完全關(guān)上。不過記者試了試，兩次都合起來了，易經(jīng)理表示，這可能屬于偶發(fā)問題。

寧波慈溪慈吉之星奔馳4S店 易經(jīng)理：“偶發(fā)的有些車子，比方說客戶說異響啊什么東西，他開開是有的，到這邊來師傅給他一試，又試不出來了，有時候我們會建議客戶車子多放幾天，多放幾天我們多試幾次，可能是鎖，要進(jìn)一步檢查，鎖如果不好，我們跟廠家反映，是鎖問題還是軟件問題�！�

魯先生：“我的想法要求退車嘛，不到一個月天窗關(guān)不牢，買了兩三個月，后備箱關(guān)不牢，然后再過幾個月萬一車門關(guān)不牢，萬一我要上高速去上海什么的，輪子有問題了。”

寧波慈溪慈吉之星奔馳4S店 易經(jīng)理：“客戶的情緒我們肯定是可以理解的，車子這么好的車子，新車買好時間不長，天窗有點問題，接下來后備箱關(guān)不牢，接下來我們會跟客戶協(xié)商好的，把這個問題解決掉，車子肯定要弄好的，肯定修的好的�！�

易經(jīng)理說，魯先生的車沒有達(dá)到退換標(biāo)準(zhǔn)，他會讓維修人員再檢查一下，把車子修好，再跟魯先生溝通補(bǔ)償?shù)氖虑椤?/span>