“路虎”五個手指印，銷售說能洗掉

今年4月份，張先生在金華永康英豪汽車4S店定購了一輛路虎發(fā)現(xiàn)越野車，8月10號提車，落地價70萬。

張先生：“提車當(dāng)天發(fā)現(xiàn)第二排上面有五個手指印，當(dāng)時銷售承諾說是能清洗掉。”

清洗多次，無法洗掉，手指印形成水漬

銷售說能洗掉，張先生就把車提走了，可是后來，4S店去了四五次，在外面也洗了好幾次，手指印都沒有洗掉。張先生說，車子后排座位上方的內(nèi)飾頂棚，本來只有五個黃色的手指印，現(xiàn)在因為清洗多了，這里又形成了一塊水漬。

張先生：“一輛新車，嶄新的白內(nèi)飾，看到那么一塊水漬，心里肯定不舒服，當(dāng)時給的解決方案是把內(nèi)飾整個車頂拆掉，我新車拆車頂肯定是舍不得的�！�

4S店：車子到店時，就有手指印

永康英豪汽車4S店銷售部的施經(jīng)理解釋，這輛車子在到店的時候，這五個手指印就已經(jīng)在車上了。

永康英豪汽車4S店銷售部 施經(jīng)理：“可能是有物流的人員，或者廠家的維修人員手碰上去過，很明顯這個污漬有些機油什么的，摸上去產(chǎn)生的，現(xiàn)在清洗不掉�！�

關(guān)于補償，施經(jīng)理表示會再幫客戶申請

施經(jīng)理說，他們嘗試了好多種辦法來清洗，但確實都清洗不掉，他們提出可以向廠家申請更換頂棚，但是張先生不同意。

永康英豪汽車4S店銷售部 施經(jīng)理：“現(xiàn)在的解決方案是這樣的，給予客戶維修抵用金的補助（多少呢？）兩千塊錢的維保抵用金�！�

張先生：“兩千塊太少了，而且當(dāng)時提車的時候，是你們銷售告訴我這個東西能洗掉才提走的，但現(xiàn)在你沒辦法洗掉，每次開車看到那個東西就很糟心，心里很不舒服，一輛新車我?guī)资�萬買的，每天開這輛車，你們解決也這么沒誠意�！�

張先生希望4S店能賠償5000塊錢現(xiàn)金或者抵用金，施經(jīng)理表示會重新向上面申請，盡量滿足客戶的要求。