在青島之星花5000元保養(yǎng)車,取車后發(fā)現(xiàn)胎壓沒調(diào),防凍液沒加,車主王先生表示,在送車保養(yǎng)前,就特地囑咐工作人員,自己要跑高速,胎壓一定要調(diào)好!叭绱酥叩谋pB(yǎng)費,都換不來顧客的省心?”對此,青島之星具體負(fù)責(zé)此事的工作人員告訴信網(wǎng),出現(xiàn)該情況可能是技師操作失誤造成的,已經(jīng)向王先生賠禮道歉,并提出解決方案。
2015年3月份,王先生從青島市市北區(qū)哈爾濱路上的青島之星購買了一臺奔馳SUV。此后的時間,一直都是在該店內(nèi)進行保養(yǎng)!罢f實話,外面的保養(yǎng)要比青島之星便宜的多,我之所以選擇一直在4S店保養(yǎng),就是覺得他們牌子大,肯定要比外面要規(guī)范、省心很多!蓖跸壬f道。
就在1月10日,王先生像往常一樣,將車子送至4S店后就離開了,因為要跑高速,所以特地囑咐店內(nèi)工作人員,一定要將胎壓調(diào)試好,并加上防凍液。
但是1月18日,王先生取車時卻發(fā)現(xiàn),青島之星把自己的話當(dāng)了耳旁風(fēng),“為了保險起見,就隨便找來一個維修工先給我測了一下胎壓,發(fā)現(xiàn)左前胎是1.85bar,其余三個輪胎是2.1bar左右,說明保養(yǎng)期間技師壓根就沒給我調(diào)啊,車上都寫了標(biāo)準(zhǔn)胎壓為2.2bar。并且,儀表盤顯示,防凍液他們也沒給我加。”
據(jù)王先生介紹,他在青島之星保養(yǎng)已經(jīng)有四年之久,每次的費用大約在5000元,如此高昂的保養(yǎng)費,卻依然沒有換來自己的省心!案咚偕宪囁倌敲纯欤f一發(fā)生了爆胎,后果不堪設(shè)想。青島之星收著高昂的費用,就是這么對顧客負(fù)責(zé)的?”
上述情況,讓王先生對青島之星非常失望,表示不會再來該店進行保養(yǎng)了,這次是自己隨機檢查才發(fā)現(xiàn)的問題,也不知道之前的保養(yǎng)青島之星有沒有糊弄。
為了解此事具體情況,信網(wǎng)于1月18日上午來到了哈爾濱路上的青島之星,據(jù)相關(guān)工作人員介紹,通過查詢車間監(jiān)控發(fā)現(xiàn),在對王先生的車進行保養(yǎng)時,確實有技師調(diào)節(jié)了胎壓,并不是沒有調(diào)試。至于為何會出現(xiàn)這種情況,具體原因無從得知,可能是技師操作失誤所致。
對于目前的情況,工作人員表示,確實是店面的責(zé)任,并且已經(jīng)向王先生進行道歉、提出解決方案,“我們會跟顧客好好溝通解決這件事。”
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