沈先生：“個(gè)人比較喜歡，喜歡這種類型的敞篷車，所以選擇了這么一輛，像夏天晚上的時(shí)候，頂卸了開車也舒服點(diǎn)�！� 

沈先生的這輛寶馬420i敞篷轎跑是在湖州吳興區(qū)寶景寶馬4S店買的，花了48萬(wàn)。

沈先生：“2015年10月份的時(shí)候買的，從買來(lái)大概四個(gè)月的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)密封條處就開始滲水，只要車一開得比較快，或者震動(dòng)的時(shí)候，滲水的范圍就大一點(diǎn)，雨小的時(shí)候，就是水往這邊滲進(jìn)來(lái)，慢慢的水滴，等雨大的時(shí)候，滲進(jìn)來(lái)那種，速度就會(huì)更快點(diǎn)，水滴的墊子就更大點(diǎn)，往里面滴�！�

沈先生把車篷折疊關(guān)閉，他說(shuō)漏水的位置就是折疊處，每側(cè)有三處。維修記錄顯示，第一次維修是2016年10月份，2017年一共維修了五次，2018年年初修了一次，都是更新密封件、裝飾條等，但現(xiàn)在還是有問(wèn)題。

沈先生：“這三處，那邊的話，一開始是從那邊漏的，那邊現(xiàn)在好了，現(xiàn)在這三邊開始漏了，上一次我過(guò)來(lái)維修是這里漏水，昨天維修好開回去，他們這里也測(cè)了，這里也漏了，這里也開始滲，同樣的問(wèn)題，同樣的部件，反正修了有七八次了（修了七八次，修了多少處？）整個(gè)頂全部修過(guò)（每一次都要修六個(gè)點(diǎn)？）修了三年半了，我想到底是什么問(wèn)題，能不能修好，我希望4S店或者是寶馬給我一個(gè)答復(fù)�！� 

湖州寶景寶馬4S店市場(chǎng)部 陳經(jīng)理：“2017年7月份左右，我們是由廠方技術(shù)老師到店處理過(guò)，處理好之后，距離你下一次反饋時(shí)間，應(yīng)該是2018年年底，年底以后，后面又反饋說(shuō)又出現(xiàn)了，但是出現(xiàn)的地方是不一樣的，比如說(shuō)原先在這個(gè)地方漏，時(shí)間長(zhǎng)了之后可能到那邊漏，敞篷車可能會(huì)經(jīng)常打開會(huì)關(guān)閉，而且是個(gè)機(jī)械化，所以敞篷車漏水這塊會(huì)有（寶馬敞篷車都漏水么？）這個(gè)說(shuō)不是說(shuō)所有，因?yàn)闄C(jī)械化，經(jīng)常會(huì)有折疊關(guān)閉，這個(gè)概率可能會(huì)比其他車型漏水的可能性高一點(diǎn)，原因的話這邊就是系統(tǒng)里面了解的，應(yīng)該是皮圈密封圈，可能沒有整合導(dǎo)致漏水。”  

陳經(jīng)理表示，車子的三包期限是三年，期間如果同一部件維修超過(guò)五次，消費(fèi)者有權(quán)要求退換車，但因?yàn)槊看温┧�的點(diǎn)不一樣，所以不滿足三包條件。

沈先生說(shuō)，在2017年10月份的時(shí)候，雙方協(xié)商的結(jié)果是，車子維修后，車篷延保一年。但現(xiàn)在又出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，他要求更換車篷。

沈先生：“你們每次，換來(lái)?yè)Q去就是換密封條，也沒有換其他地方，密封條換了七八次，同樣的問(wèn)題七八次（他的意思是七八次還沒修好，有權(quán)利要求換頂？）換個(gè)頂很簡(jiǎn)單嘛，每個(gè)人都是有耐心的，三年半時(shí)間，真的被你們磨到了，我也是沒辦法了，所以希望借助媒體，1818黃金眼來(lái)幫我維權(quán)，來(lái)幫我討回公道。”  

寶馬官方電話：“我們是位于北京的一個(gè)溝通與反饋的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)閷汃R廠家已經(jīng)將銷售和售后，全權(quán)交給4S店這里了，你這個(gè)問(wèn)題，車輛漏水的問(wèn)題，最終處理方案，需要由4S店給到。”

湖州寶景寶馬4S店市場(chǎng)部 陳經(jīng)理：“沈先生你的心情我們理解，就是這次我們會(huì)更積極把你的問(wèn)題描繪得，給廠方反饋，希望借這一次把這個(gè)問(wèn)題解決掉，我們也希望積極幫你解決，同時(shí)幫你后續(xù)進(jìn)行一些保證，同時(shí)我們積極向廠方申請(qǐng)，提供后期的延保，給你添麻煩比較不好意思�！�  

陳經(jīng)理說(shuō)，會(huì)請(qǐng)廠方再次到店對(duì)車子進(jìn)行檢修，期間會(huì)給沈先生提供代步車，關(guān)于換車篷的訴求，他會(huì)向廠家反饋，三天內(nèi)給出答復(fù)。