4S店強(qiáng)制收費(fèi)

位于合肥市包河區(qū)包河工業(yè)區(qū)長(zhǎng)春街29號(hào)的安徽通源豐田汽車銷售服務(wù)有限公司。銷售顧問陳某告訴記者，購(gòu)車必須在4S店買保險(xiǎn)�！百�(gòu)買新車的第一年，顧客必須在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)。顧客若選擇全款購(gòu)車，必須購(gòu)買機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等5項(xiàng)險(xiǎn)種，其他商業(yè)險(xiǎn)可自由選擇。若貸款購(gòu)車，必須在4S店內(nèi)購(gòu)買兩年的保險(xiǎn)，且還要額外購(gòu)買盜搶險(xiǎn)。”陳某說(shuō)。

　　陳某介紹說(shuō)，消費(fèi)者若貸款購(gòu)車可享受兩年免息政策，4S店要收5000元手續(xù)費(fèi)。另外，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)還要額外支付1000元上牌、出庫(kù)等服務(wù)費(fèi)。

　　在瑤海區(qū)國(guó)際汽車城進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)位于該區(qū)的合肥新海和信汽車公司與北京現(xiàn)代合肥偉光特約銷售服務(wù)店規(guī)定，消費(fèi)者全款購(gòu)車第一年須在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)，貸款購(gòu)車則是按照按揭的年限購(gòu)買保險(xiǎn)。安徽致遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)公司要求貸款、全款購(gòu)車第一年都要在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)。3家公司收取的貸款手續(xù)費(fèi)均為3000元，上牌服務(wù)費(fèi)分別收取600元、1500元和200元。

　　而蜀山區(qū)安徽亞夏汽車城的3家4S店也存在同樣情況，其中安徽亞特汽車銷售服務(wù)有限公司、合肥亞夏北京現(xiàn)代4S店要求顧客全款購(gòu)車時(shí)購(gòu)買一年保險(xiǎn)，貸款購(gòu)車則按照貸款的年限購(gòu)買保險(xiǎn)。安徽奔飛汽車銷售服務(wù)有限公司要求顧客全款、貸款購(gòu)車第一年都要在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)。3家公司收取的貸款手續(xù)費(fèi)分別為3000元、3000元和4000元。安徽奔飛汽車銷售服務(wù)公司銷售員王某說(shuō)：“顧客全款購(gòu)車也要交納500元服務(wù)費(fèi)，用于銀行備案。”在收取上牌、出庫(kù)費(fèi)方面，安徽亞特汽車銷售服務(wù)公司收取的費(fèi)用較高，分別為600元和800元。

　　在包河區(qū)廣本安田高鐵南站店調(diào)查時(shí)了解到，消費(fèi)者在該店全款購(gòu)車第一年必須在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)，貸款購(gòu)車須按照貸款年限在該店購(gòu)買保險(xiǎn)。該店對(duì)貸款購(gòu)車要收取4000元手續(xù)費(fèi)，全款購(gòu)車要收1500元服務(wù)費(fèi)。

侵犯消費(fèi)者權(quán)益

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù);消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為�！栋不帐∠�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平的原則，遵守商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信。經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)商品或者服務(wù)作虛假?gòu)V告或者虛假宣傳，不得欺騙或者強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，不得以任何形式搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理?xiàng)l件。《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的、自立收費(fèi)項(xiàng)目或者自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的要受到相應(yīng)行政處罰。

　　“消費(fèi)者遇到這種現(xiàn)象應(yīng)積極維護(hù)自己的合法權(quán)益，可以向工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門或者消費(fèi)者組織投訴和舉報(bào)，在簽訂購(gòu)車合同后也可以向人民法院起訴�！�