福建莆田車主唐先生打進熱線反映,今年5月份他在莆田大邦太合奧迪4S店花了將近50萬元購買了一輛新款的奧迪A6L,可是讓他沒想到的是,這新車沒開幾天就出現(xiàn)了頓挫和異響,而且才行駛了一千多公里,車輛就提示需要添加發(fā)動機機油的警報燈亮起,當唐先生將車開到4S店的時候,發(fā)現(xiàn)底盤已經(jīng)都是機油。
車主 唐先生
莆田荔城唐先生在今年5月份,在大邦太合奧迪4S店花了將近五十萬購買了一輛最新款的奧迪A6L,可是這車剛開一個月的時間,唐先生這輛車卻又再度回到奧迪4S店準備維修。這是怎么回事呢?
車主 唐先生
當時唐先生拍攝的照片,記者注意到儀表盤上顯示添加機油的字樣,在車輛行駛里程數(shù)上我們能看到,僅行駛了1463公里,唐先生表示,當車輛送往4S店進行檢查的時候,底盤下方已經(jīng)布滿了機油。
車主唐先生:維修師傅幫我把車吊起來,我就看到底盤的護板,都是油,護板外面都是油,維修技師螺絲刀旋開以后整個底盤都是機油,好像就在滴的一樣。
從提車到出現(xiàn)發(fā)動機漏機油,黃先生說只有一個月的時間,這才行駛了一千四百多公里,不免讓唐先生回憶起剛開回去這段時間,這輛車偶爾會存在有異響和抖動。
車主 唐先生
然而,針對發(fā)動機漏油與前期的抖動和異響兩者是否有關(guān)聯(lián),唐先生表示始終沒有得到4S店的一個明確回復(fù)。
這新車剛買一個月行駛一千多公里,就出現(xiàn)發(fā)動機漏油的故障,換做是誰都難以接受。那么,唐先生購買的這款奧迪A6L漏油的原因是什么呢?發(fā)動機出現(xiàn)頓挫和異響與漏油兩者之間是否有所關(guān)聯(lián)呢?對此,記者也前往了莆田大邦太合奧迪4S店進行了解。
帶著唐先生的疑問和訴求,記者來到了莆田大邦太合奧迪4S店,一名售后工作人員解釋了唐先生的車輛為何這么短的時間,發(fā)動機會漏油的情況。
記者對話莆田大邦太合奧迪4S店 售后人員
售后人員:是發(fā)動機的單向閥一個密封圈,因為很多部件是真空的,真空當中就會有密封不好的,油跑到空氣當中去。
記者:那其他車有出現(xiàn)這種問題嗎?
售后人員:其他目前沒有。
記者:為什么單單他這輛車會出現(xiàn)這種問題,
售后人員:這是在我們店來說,全國有五百多加奧迪店,我們沒辦法統(tǒng)計。
按照這名售后工作人員的說法,經(jīng)過他們檢查已經(jīng)找出了漏機油的原因,是一個發(fā)動機零部件單向閥密封圈沒封好導(dǎo)致,唐先生車輛的問題屬于個別現(xiàn)象。那么,為什么這輛奧迪A6L才行駛了一千多公里就出現(xiàn)了這樣的問題呢?是車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致的嗎?
記者對話莆田大邦太合奧迪4S店 售后人員
記者:他開一個月就出現(xiàn)這個問題屬于正,F(xiàn)象嗎?
售后人員:這個我只能講,車子屬于一個消耗品也是一個代替品,任何東西在路上行駛過程中或者使用手機的時候都會可能出現(xiàn)問題。因為這個也屬于一個電子產(chǎn)品,不敢保證什么時間有(問題)。為什么奧迪車給一個三年的保修期,就是這樣子,因為他由上萬個配件組成。
針對這名售后人員的說法,車主唐先生不認可,因為在他看來,此前車輛就已經(jīng)出現(xiàn)過頓挫和異響,當時他也將車輛送到4S店給維修人員進行檢查,可是4S店工作人員并沒有做出檢測和維護,因此,唐先生認為4S店存在責任。那么,唐先生反映的車輛出現(xiàn)抖動和異響與這次發(fā)動機漏油究竟有沒有關(guān)系呢?
莆田大邦太合奧迪4S店 售后人員
因為這個配件,怎么跟你們講?跟手機蘋果是防水的一樣,這一圈是有個密封環(huán),但是你們這么看肯定是看不出來的,用電腦測也測不出來?測不出來。
目前4S店表示,會先更換唐先生發(fā)動機零部件再進行檢測車輛的問題,而針對唐先生換車的訴求,莆田大邦太合奧迪4S店沒有答應(yīng),雙方就補償問題仍在協(xié)商。
來源:福建綜合頻道《第一幫幫團》更多>>熱門排行
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