在中國的很多民營企業(yè),通常只有兩種角色:老板和打工的。成功的民營企業(yè)里,通常是一個(gè)或最多是幾個(gè)老板對著成百上千,甚至是成千上萬的打工者。所以有位資深的職業(yè)經(jīng)理人講了句經(jīng)典的話語:在民營企業(yè)里,對于打工者而言,最大的不是憲法,而是老板對你的看法。老板的喜怒之間就是員工的生存空間。一語中的,很多的民營企業(yè)依靠的是人治,而不是法治。很多打工者往往是為了贏得老板的歡心而煞費(fèi)苦心,而忽略了很多實(shí)際的工作,多年來演繹了幾多啼笑皆非的故事。
九十年代后期,某保健品在“只有逗號(hào),沒有句號(hào)”的企業(yè)精神感染下的數(shù)萬名員工在那個(gè)啥都能賣的年代里創(chuàng)造了營銷的神話,企業(yè)的創(chuàng)始人(即老板)更是被員工們奉若神明。每天忙于各大媒體記者的采訪,各路政府官員的接待,各地投資項(xiàng)目的考察,慢慢地遠(yuǎn)離了原先跌摸滾爬的市場,逐漸地淡漠了曾經(jīng)朝夕相處的營銷團(tuán)隊(duì)。大有“聽不盡滿耳奉承話,看不完滿眼春色花”的感覺。在一次慶功晚宴上,更有狂熱的員工借著酒勁喊出了“×總裁萬歲”的口號(hào),讓老板陶醉不已。只可惜,事后不到短短的一年時(shí)間,市場風(fēng)云突變,各種問題紛紛暴露,猶如火山噴發(fā)一樣不可遏制。被驚醒的老板在現(xiàn)實(shí)面前目瞪口呆,山呼海嘯的營銷隊(duì)伍已作鳥獸而散,蹤影難覓。
三株口服液可謂是中國營銷人的“黃埔軍!,閱讀當(dāng)年三株人的工作手冊,印象最深的就是當(dāng)年的總裁秘書所寫的《總裁的一天》,董事長秘書所寫的《董事長的一天》。文章的字里行間,三株帝國的領(lǐng)導(dǎo)人日理萬機(jī),雄韜偉略。想當(dāng)年,這兩位善寫文章的秘書一定是風(fēng)光無比,Money多多的。只可惜,三株200億的銷量目標(biāo)只能是永遠(yuǎn)的“紙上談兵”了。
筆者曾見過一位在某知名民營企業(yè)上班的高管,拿著很高的工資,有著很高的頭銜,但整天似乎無所事事。細(xì)細(xì)一了解,原來該高管面試的時(shí)候,答應(yīng)老板在一年之間出版一本關(guān)于該老板的《×總裁語錄》,忽悠得老板心花怒放,信手簽下一個(gè)總裁特別助理的崗位給他,相應(yīng)的一系列待遇隨即到位。時(shí)光飛逝,一年時(shí)間即將過去,該高管眼見交卷無望,來了個(gè)腳底抹油——開溜,活脫脫一個(gè)現(xiàn)代版的“南郭先生”。
另有一家知名民營企業(yè)的營銷會(huì)議上,所有的與會(huì)人員的發(fā)言稿都被要求加上以下文字:開頭的稱呼要用“我們最尊敬的×董事長”,中間要加上“在×董事長的英明決策下,正確指導(dǎo)下”,結(jié)束要講“恭!炼麻L身體健康、萬事如意”。整個(gè)會(huì)議一派太平盛世的景象,坐在主席臺(tái)上的老板聽著下面的匯報(bào),掩飾不住喜上眉梢。而主持會(huì)議的高級經(jīng)理人在私下交流時(shí)說:只有老板高興了,我們這些做奴才的工資才能漲,福利才會(huì)高,待遇才會(huì)好。我們是打工的,要活在當(dāng)下,不要考慮今后太多。遺憾的是,年終的銷售報(bào)表最終上演了一個(gè)“無情舞臺(tái)”,老板再也高興不起來了。
眾所周知,經(jīng)營企業(yè)哪有一帆風(fēng)順的。在事物的發(fā)展過程中,問題和矛盾是永遠(yuǎn)存在的,企業(yè)經(jīng)營者的職責(zé)就是不斷地去發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,使企業(yè)在良性的軌道上健康地運(yùn)行。如果做老板的只能聽好話,不能聽壞話;只能見業(yè)績,不能見問題;只想心情愉悅,不想心緒沉重……長此以往,善于察顏觀色的部屬們自然會(huì)讓老板心曠神怡,談笑風(fēng)生。方法很簡單,蒙蔽老板的視聽或者造假。何況,陶醉在成功喜悅中的老板忙得連聽匯報(bào)的時(shí)間都不夠了。等待老板真正感覺到問題的時(shí)候,恐怕已是病情沉重,須要?jiǎng)哟笫中g(shù)才能根治了。
現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)常會(huì)看到,民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期老板與元老們同甘共苦,肝膽相照?赡苡捎诠餐蛱煜碌木壒,元老們在老板面前的表現(xiàn)往往會(huì)比較隨意,讓老板的尊嚴(yán)感覺受到影響。待企業(yè)成長到一定規(guī)模的時(shí)候,在大量引進(jìn)現(xiàn)代人才的同時(shí),也不乏會(huì)引進(jìn)個(gè)別會(huì)“忽悠”的“人精”。于是,企業(yè)越做越大,老板的感覺也越來越好!敢于提出不同意見或是某些地方“得罪”老板的人,成了大逆不道。元老們在公司的某些言談舉止會(huì)潛移默化地影響到新生力量,如不能改變則加以清理整頓,以免影響到企業(yè)的發(fā)展。老板頭上的諸多光環(huán),使新加盟的員工對老板自然是畢恭畢敬,就是跳槽過來的空降兵也是一臉的謙卑。于是乎,老板的威信至高無上,老板的指示令行禁止,成為企業(yè)的圣旨。殊不知,許多問題的潛在隱患就在此刻埋下了,并且隨著時(shí)間的推移而不斷膨脹。
相應(yīng)地,可口可樂公司慶祝百年華誕,全體員工狂歡至深夜。而當(dāng)時(shí)公司的總裁卻一個(gè)人靜坐在辦公室中,反思過去工作中存在的問題和不足。華為集團(tuán)的總裁任正非在企業(yè)位居全國電子行業(yè)百強(qiáng)首位的時(shí)候,書寫了《華為的冬天》一文,讓公司全體員工閱讀反省!笆陙砦姨焯焖伎嫉氖鞘,對成功視而不見,也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感,而是危機(jī)感”,這樣的文字至今仍令人深思。正因?yàn)槿绱,可口可樂至今仍風(fēng)靡世界,成為美國精神的象征,華為企業(yè)一路走來,不斷壯大,并且將一路走下去,更加壯大。
因此,做老板要有好心態(tài),做成功的老板更要有平常心。
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