近日在某著名大學(xué)聽(tīng)了一堂“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”的課，講師是該大學(xué)管理學(xué)院的教授，同時(shí)兼任國(guó)內(nèi)本地一家著名管理咨詢(xún)公司（以企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)?yōu)橹鳎┑募媛氉稍?xún)師。與其他學(xué)院派講師的講課風(fēng)格一樣，教授先從講故事開(kāi)始，接著講美國(guó)、新加坡的國(guó)家戰(zhàn)略，講海爾、講華為，中間當(dāng)然穿插著愛(ài)情笑語(yǔ)和政治秘聞。最后說(shuō)：“在座的各位老板，我們一定要做好企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)內(nèi)部管理，把具體工作交給別人干，自己多思考思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題”。在全場(chǎng)近一百名學(xué)員聚精會(huì)神的聆聽(tīng)中，講課在教授“哎呀，時(shí)間不夠了，我剛好帶來(lái)幾套光盤(pán)，感興趣的同學(xué)可以買(mǎi)”。于是，許多學(xué)員爭(zhēng)先恐后地上臺(tái)問(wèn)價(jià)格、換名片——在一片嘈雜和忙亂中演講結(jié)束了。

　　午餐時(shí)，當(dāng)大家從興奮中靜坐下來(lái)后，不禁議論起來(lái)——

　　“一上午聽(tīng)到了什么？學(xué)到了什么？沒(méi)有什么！”

　　“美國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略在《參考消息》上幾乎每天都有報(bào)道，和我們有什么關(guān)系？”

　　“怎么制定戰(zhàn)略，怎么調(diào)整戰(zhàn)略等具體問(wèn)題都沒(méi)講，是不是為了賣(mài)光盤(pán)？”

　　自始至終，我沒(méi)有任何言語(yǔ)，因?yàn)槁?tīng)課時(shí)我就沒(méi)有興奮！在別人的聲討聲中，一種悲哀感油然而生：為教授悲哀，為學(xué)員悲哀……

　　我在思考一個(gè)問(wèn)題：總經(jīng)理就不做具體工作嗎？

　　這不是一個(gè)小問(wèn)題，而是一個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)樗�涉及到總�?jīng)理在公司中的職能定位及職責(zé)問(wèn)題。

　　在《公司法》中，關(guān)于總經(jīng)理的職責(zé)有具體的描述。在各公司章程中也有具體的規(guī)定�？梢�(jiàn)，總經(jīng)理還是有法律上的具體職責(zé)的。

　　在多年的管理咨詢(xún)實(shí)踐中，也碰到過(guò)各種類(lèi)型的總經(jīng)理。在與總經(jīng)理們進(jìn)行交談時(shí)，總能聽(tīng)到類(lèi)似的抱怨——

　　“為什么許多非常簡(jiǎn)單的事情就做不好呢？”

　　“為什么同樣的錯(cuò)誤一犯再犯呢？”

　　“為什么幾個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員就沒(méi)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙有錯(cuò)誤？我怎么能發(fā)現(xiàn)？”

　　“不能什么事都找我吧？我不能什么事都做吧？”

　　其實(shí)，這是組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題，具體地說(shuō)是職責(zé)分配問(wèn)題。雖然大家都知道總經(jīng)理應(yīng)該“有無(wú)為，有所不為”，應(yīng)該抓項(xiàng)目的前期（產(chǎn)品策劃）和后期（客戶(hù)服務(wù)）工作，但項(xiàng)目報(bào)批手續(xù)能不過(guò)問(wèn)嗎？工程進(jìn)度能不管嗎？銷(xiāo)售能不管嗎？投標(biāo)能不參與嗎？考核結(jié)果能不平衡嗎？不行！凡事存在即合理。這就意味著總經(jīng)理應(yīng)該也必須做一些具體工作。

　　既然法律、章程沒(méi)有規(guī)定總經(jīng)理不做具體工作，實(shí)際上總經(jīng)理又肯定逃避不了具體工作，那就必須做。

　　那么，問(wèn)題就清楚了：總經(jīng)理應(yīng)該做哪些具體工作，不應(yīng)該做哪些？

　　在進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，第一項(xiàng)工作是流程設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)公司有一百多項(xiàng)具體工作，如考勤管理、工作環(huán)境管理、招聘、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)評(píng)審、客戶(hù)投訴處理等。只要我們逐一分析清楚總經(jīng)理在各項(xiàng)工作中的具體分工，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)不難解決，至少不是一項(xiàng)高難度的管理問(wèn)題。

　　近年來(lái)，我一直提倡房地產(chǎn)總經(jīng)理們應(yīng)做到“四多四少”：多走多看多聽(tīng)多想。

　　少喝少簽少說(shuō)少干。

　　比如“少簽”，包括簽字審批和簽字報(bào)銷(xiāo)。其實(shí)，總經(jīng)理簽字是很難有效控制費(fèi)用的，因?yàn)榧葲](méi)存在或出現(xiàn)不合規(guī)的票據(jù)，也“不好意思不簽”。既然控制不住，那就委托他人代簽，自己只要監(jiān)督簽批人，抽查票據(jù)（這就是具體工作）就行了。簽字的別一個(gè)目的是隨時(shí)撐控資金動(dòng)態(tài)。這也好辦，可要求財(cái)務(wù)部定期報(bào)送報(bào)表，月報(bào)如果太長(zhǎng)實(shí)行周報(bào)，周報(bào)如果太長(zhǎng)實(shí)行日?qǐng)?bào)，企業(yè)OA系統(tǒng)和E-mail完全能夠?qū)崿F(xiàn)。

　　之所以對(duì)教授的“總經(jīng)理不應(yīng)該做具體工作”感到悲哀，是因?yàn)榻淌诓坏�浪費(fèi)了學(xué)員的時(shí)間和學(xué)費(fèi)，還可能誤導(dǎo)學(xué)員。更可怕的是他還兼任某著名咨詢(xún)公司的兼職咨詢(xún)師！

　　請(qǐng)沒(méi)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的教授為企業(yè)咨詢(xún)，會(huì)是什么結(jié)果呢？一堆文件而已！

　　花費(fèi)幾十、上百萬(wàn)買(mǎi)來(lái)一堆文件，更是悲哀！