在我多年的職業(yè)生涯中，我注意到一個(gè)非常有趣的事情，那就是人們都很喜歡對(duì)自己的成功大講特講。我依然清晰地記得我在寶潔公司的那26年，這是一個(gè)偉大的企業(yè)，我們?yōu)樗�取得的成就感到無(wú)比自豪，也經(jīng)常在旁人面前歷數(shù)我們的卓著業(yè)績(jī)。事實(shí)上，很多時(shí)候當(dāng)你參加會(huì)議時(shí)，會(huì)議的前半段時(shí)間都是在慶祝某個(gè)業(yè)務(wù)傳來(lái)的捷報(bào)，而對(duì)有問(wèn)題的領(lǐng)域投入的精力卻十分有限。

　　當(dāng)我1994年加盟微軟公司擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官時(shí)，我在那兒呆了一個(gè)星期，然后參加了一個(gè)會(huì)議。比爾。蓋茨邀請(qǐng)我參加了這個(gè)回顧微軟Office軟件市場(chǎng)份額的會(huì)議。Office軟件包括Microsoft Word、Microsoft Excel等等。我當(dāng)時(shí)想，這個(gè)會(huì)未免太輕松了吧，Office產(chǎn)品現(xiàn)在在市場(chǎng)上可是如日中天啊。它們橫掃所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，強(qiáng)勁的勢(shì)頭無(wú)可阻擋，會(huì)上大家肯定是互相吹捧吹捧罷了。

　　我到了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，主持會(huì)議的人是微軟負(fù)責(zé)Office軟件的副總裁，他從一疊幻燈片中選了一張開(kāi)始播放，幻燈片上寫著“產(chǎn)品缺陷”——不是“產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)”，而是“產(chǎn)品缺陷”。他開(kāi)始?xì)v數(shù)Office軟件中仍然存在的缺點(diǎn)和不足。蓋茨提到，一些新的客戶意見(jiàn)研究報(bào)告已經(jīng)出來(lái)了，他們每隔三四個(gè)月就要做一次這樣的研究報(bào)告，以便了解不同的客戶群體對(duì)產(chǎn)品的看法。對(duì)于這種文字處理軟件而言，律師是很大的一個(gè)客戶群體，這是大家都可以料想得到的。因此蓋茨立即就把會(huì)議引到了律師這個(gè)話題上，他想知道微軟的Word和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手WordPerfect比起來(lái)，市場(chǎng)份額是否有所擴(kuò)大。得到的答案是，在律師這個(gè)群體中，市場(chǎng)份額沒(méi)有任何變化，但是在整個(gè)市場(chǎng)上，微軟的份額有了很大幅度的提高。

　　于是，這個(gè)會(huì)議的大部分時(shí)間都花在了頭一張幻燈片上，討論產(chǎn)品的缺陷，會(huì)議結(jié)束時(shí)，蓋茨和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人達(dá)成了一致，決定采取一整套措施，改善這些不足，以便在律師這個(gè)行業(yè)內(nèi)更進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品的份額。你仔細(xì)想想看，就會(huì)覺(jué)得，這到底是怎么回事呢？那桌上放了一大摞有關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的幻燈片，其中還有詳細(xì)的圖表，不過(guò)我們顯然沒(méi)有時(shí)間過(guò)問(wèn)這些東西。

　　后來(lái)，在會(huì)議之后我把我的看法告訴了比爾，他回答說(shuō)：“在這兒我們就是這樣做事的。把眼光放在過(guò)去的成就上是無(wú)法讓人獲得進(jìn)步的。如果你把精力放在還有所欠缺的領(lǐng)域，那你就能取得長(zhǎng)足的發(fā)展�！边@就是我學(xué)到的重要一課，很顯然，整個(gè)微軟公司對(duì)這個(gè)道理都深有體會(huì)，他們的會(huì)議都像我剛才描述的那樣，他們都知道需要準(zhǔn)備怎樣的會(huì)議材料。

　　我們需要牢牢記住這一點(diǎn)，時(shí)刻提醒自己，無(wú)論取得了多大的成就，都要保持謙虛，放平心態(tài)。這樣才會(huì)不停地有靈光閃現(xiàn)，你也必須經(jīng)常分析企業(yè)當(dāng)前的態(tài)勢(shì)，并規(guī)劃出發(fā)展的方案。