一個朋友最近向我訴苦，說自己又因?yàn)橐患�小事被老板罵了。他認(rèn)為自己并沒有錯，因此非常沮喪和憤恨，想從我這里得到一些安慰和幫助。我的反應(yīng)出乎他的意料，我沒有評判那件事誰對誰錯，而是告訴他，我認(rèn)為他能做的，僅僅是改變自己。

　　關(guān)于事情的誰對誰錯，無非兩種情況。一是真的是他做錯了，沒問題，承認(rèn)并改正就行了，通常沒有老板會繼續(xù)糾纏的。二是老板錯怪他了，這時他能做的是，找一個合適的時間解釋一下，通常老板在明白問題的真相之后，會為自己的誤解道歉。

　　問題是，我們通常不愿意改變我們唯一能改變的：我們自己。我們通常不愿意檢查自己是否有做錯的地方并改正，我們通常過分相信自己是對的。我們通常寄希望于對方改變。我們希望老板自己醒悟，是他錯了。但現(xiàn)實(shí)是，即使他錯了，沒有你主動的說明，老板通常是無法知道的：每個人都活在自己認(rèn)為對的世界里。

　　不改變自己，我們就無法改變別人。我們也就無法讓事情得到解決。時間久了，雙方都會形成偏見。最后能解決問題的唯一辦法，就是辭職——員工自己改變，或被辭退——老板自己改變。這些其實(shí)是不用發(fā)生的，如果我們能在此前改變我們唯一能改變的：我們自己。

　　相對于在上下級關(guān)系中弱勢的一方，老板或上級的地位也好不到哪去。想想許多經(jīng)理和老板的無奈吧：自己的下屬太笨，自己的下屬太不用心，自己的下屬太不負(fù)責(zé)任，自己的下屬太不投入，自己的下屬太沒執(zhí)行力，這個無奈的單子還可以無限延伸下去……

　　我相信，管理者也無法直接改變下屬，你能改變的，僅僅是你自己。如果你自己改變了，你的下屬也會隨之而改變，唯一要提醒的是，你可能需要一點(diǎn)點(diǎn)耐心等待改變的到來。

　　在教育界，流傳著一個教育家陶行知老先生“四顆糖”的故事：有一天他看到一名男生正想用磚頭砸一個同學(xué)。將其制止后，他責(zé)令學(xué)生去自己的辦公室。在外面了解情況后他回到辦公室，發(fā)現(xiàn)那名男生正在等他，便掏出第一顆糖遞給他：“這是獎勵你的，因?yàn)槟惚任覝?zhǔn)時�！苯又�又掏出第二顆糖：“這也是獎勵你的，我不讓你打人，你立刻就住手了，說明你很尊重我。”該男生將信將疑地接過糖，陶行知又掏出第三顆：“據(jù)了解，你打同學(xué)是因?yàn)樗�欺�?fù)女生，這說明你有正義感。”這時那名男生已經(jīng)被感動得哭了：“校長，我錯了。同學(xué)再不對，我也不能采取這種方式處理�！碧招ｉL這時掏出第四顆糖：“你已經(jīng)認(rèn)錯，再獎勵你一顆。我的糖分完了，我們的談話也結(jié)束了�！�

　　陶行知老先生用這種方式，輕易地改變了學(xué)生的行為。管理者，其實(shí)也是教育家，我們需要做的，是和員工一樣，時刻反省和改變我們自己的行為，只有這樣，我們才能影響和改變別人。