勇于承認自己的錯誤可以提高一個人的信譽，并且有助于自我完善和對管理工作大有裨益。

　　避免或逃脫責罰是人類的一種強烈本能。多數人在“有利”與“不利”兩種形勢的抉擇中都會選擇趨吉避兇。通過各種“免罪”行為，人們可以暫時逃脫責罰，保持良好的自身形象。

　　本文從心理和社會角度，仔細推敲推卸責任的內在和外在因素，并分析了推卸責任的表象語言和暗示語言，最后就此給出了一些極具針對性和可操作性的建議及方法。對于培訓經理，人力資源經理以及深受員工互推責任困繞的經理人，讀后會大有裨益。

　　你是否經常聽到有人在問“這是誰的錯”呢？即便這種話不是每天都能聽到，你也會看到許多人在抵賴狡辯，或者為了推卸責任而指責別人。也許你會發(fā)現(xiàn)你自己也有這種習慣呢。

　　生活中的事情沒有盡善盡美的。每一天，你都會遇到麻煩。有時你就會想：“為什么倒霉的又是我呢？”你犯了錯誤、判斷失誤、記錯事情、受人干擾分了心，你沒辦法做到無所不知，因而有時會在常識方面有所欠缺。誠然，有許多在所難免的錯誤可以澄清、解釋并改正。但是，人們有時還會故意搗亂，然后再編造借口或尋找漏洞以逃脫懲罰。如果指責無關痛癢，人們就不必為那些小小的失誤或錯誤行為解釋開脫了。

　　但是，指責往往會引起不快和懲罰。為了避免這些不快與懲罰，許多人想盡辦法逃避責任，比如轉移批評、推卸責任、文過飾非等等�！懊庾铩崩碚摽梢詭椭�我們理解常見的逃避責任的行為的深層原因。免罪理論的內容如下：

　　避免或逃脫責罰是人類的一種強烈本能。

　　多數人在“有利”與“不利”兩種形勢的抉擇中都會選擇趨吉避兇。

　　通過各種“免罪”行為，人們可以暫時逃脫責罰，保持良好的自身形象。

　　借口種種

　　現(xiàn)在，讓我們看一些逃避責任的伎倆，并分析其內在含義：

　　“這不是我的錯。”

　　“我不是故意的。”

　　“沒有人不讓我這樣做。”

　　“這不是我干的。”

　　“本來不會這樣的，都怪......”

　　這些辭令是什么意思呢？

　　“這不是我的錯�！笔且环N全盤否認。否認是人們在逃避責任時的常用手段。當人們乞求寬恕時，這種精心編造的借口經常會脫口而出。

　　“我不是故意的�！眲t是一種請求寬恕的說法。通過表白自己并無惡意而推卸掉部分責任。

　　“沒有人不讓我這樣做�！北砻鞔巳讼虢逖b傻蒙混過關。

　　“這不是我干的�！笔亲钪苯拥姆裾J。

　　“本來不會這樣的，都怪......”是憑借擴大責任范圍推卸自身責任。

　　找借口逃避責任的人往往都能僥幸逃脫。他們因逃避或拖延了自身錯誤的社會后果而自鳴得意。這種心理強化使得這些借口得到了廣泛使用。這類“免罪”的借口經常能夠獲得部分或完全的成功，否則，人們就不會使用這種手段了。

　　為了免受譴責，多數人都會選擇欺騙手段，尤其是當他們是明知故犯的時候。這就是所謂“罪與罰兩面性理論”的中心內容，而這個論斷又揭示了這一理論的另一方面。當你明知故犯一個錯誤時，除了編造一個敷衍他人的借口之外，有時你會給自己找出另外一個理由。桑德拉沒有按時完成小組工作計劃中自己那一部分任務，她給自己的理由是她需要時間進入狀態(tài)。而當同事們問起她延誤的原因時，她卻對他們說自己生病了。

　　承擔責任贏得信任

　　人們在逃避指責時，經常會含糊其詞、或者故意隱瞞關鍵問題、或者干脆靠撒謊來逃脫批評與懲罰。比如說，工作拖拉的人多半不會輕易承認：“我的報告交得遲是因為我不喜歡干煩人的工作。我才不在乎我的延誤會不會對別人造成影響呢。我偷懶的時候，從來是只圖自己舒服的�！毕喾�，他們常常會說：“我家里出了一些事情�！被蚴瞧渌�一些夸大其詞的謊言。

　　編造借口可以博取同情。一旦贏得了同情，那些工作拖拉的人們就能免受懲罰并因此自鳴得意。但是，隨著編造借口逐漸習慣成自然，撒謊的技巧漸趨熟練，你也就積習難改了。養(yǎng)成為逃避公正的譴責而撒謊的習慣，等于作出了一個危險的選擇。踏上這條不歸路，你就很難再有其它的選擇了。如果你對事態(tài)的發(fā)展真的無能為力，大多數明白事理的人是不會苛責你的。只有當一個人明知故犯并造成惡果時，人們才會對他進行譴責。

　　人生在世，孰能無過。從你出生時起，你就在與周圍的世界產生積極的互動。環(huán)境對你產生影響，但是你往往更會對周圍的事物產生影響。你能夠在眾多選擇中作出自己的決定，這就是所謂“自由意志”。這說明你擁有主宰自身行為的能力，因而完全能夠對周圍環(huán)境產生影響。

　　如果是這樣，你就應該為自己的行為負責。你作出決定，就理應承受相應的責備與贊揚。但是有時，人們在作決定時確實會受到種種客觀情況的干擾：比如信息不通、缺乏常識、時間緊迫或者精神不夠集中等等。所幸人類具有創(chuàng)造力，因此你有辦法逃避應當承擔的責任。當然，如果你真是無辜的，你經常能夠通過事實、證據和邏輯駁斥對你的指責。但是，如果你真的有責任，就應該接受別人的責備。不過，這樣做往往是有風險的。

　　如果你辜負了同事的信任，繼而若無其事地對他們撒謊，你們之間的關系就會遭到毀滅性的破壞。為了免受應得的責備，有些人會掩蓋真相、敷衍搪塞、編造借口、無中生有、言不對題或者真真假假，閃爍其辭。這些欺騙伎倆并非總能奏效，但是其目的卻已昭然若揭：不過是想方設法逃避譴責與懲罰罷了。承認“我錯了”意義非常重大。因為人人都難免犯錯，所以大多數人都能原諒別人的過失。勇于承認自己的錯誤可以提高一個人的信譽，并且有助于自我完善。

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