領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度（冷靜沉著、公正、周到、全面、堅定）、謀略與慮事思維（深刻、洞察力與預(yù)見力、判斷力）都與情緒的控制力直接相關(guān)。情緒不僅影響做出正確判斷的能力，也決定了意志信息的正確傳遞。領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)生涯中的多數(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都覆蓋在各種情緒當(dāng)中。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者普遍掌握了在困境中保持樂觀情緒的秘訣，在順境當(dāng)中保持居安思危的意識。

　　有兩件事是任何一位有大志的領(lǐng)導(dǎo)者都會感興趣的：1.通過經(jīng)歷的逐漸豐富、閱世加深、大勢洞察、意志逐漸變得堅定，情緒逐漸鍛煉得不再輕浮易動；2.掌控情緒的影響，尤其避免遷怒。這兩點對一位走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人來講，在其領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中具有里程碑的意義。

　　本文粗略談?wù)勥@兩個的話題。

　　情緒是我們對周遭事態(tài)作出的情感反應(yīng)。它的第一個特點是“油然而生”，是在控制力的背后溜達(dá)出來的，防不勝防；第二個特點，情緒是以價值判斷（而非事實判斷）為主做出的補(bǔ)償性心理反應(yīng)。這就注定了情緒是一個個性極強(qiáng)（基于個人心理發(fā)展歷程）的、經(jīng)常是下意識（心理學(xué)發(fā)生機(jī)制）的、相當(dāng)主觀（價值觀）的心理現(xiàn)象。

　　這兩點認(rèn)識，不僅讓我們看到了控制情緒的艱難，同時也給出了情緒成熟的道路。難點在于情緒的發(fā)生機(jī)制，對此我們一般是無能的；但價值觀部分、心理歷程部分卻是可變的。價值觀和個體的心理成長歷程在很大程度上提供了情緒發(fā)生的邏輯，因此通過學(xué)習(xí)、思考、行動、觀察、比較、總結(jié)前人歷史經(jīng)驗，我們情緒的指向就有望更加貼近理性。

　　情緒表現(xiàn)與理性之間的經(jīng)常性矛盾和不一致現(xiàn)象，實質(zhì)就是所謂的為人成熟度不足所使然。

　　接到一個刺激，我們總會下意識地以“最近的心理通路”（當(dāng)前最關(guān)切的、自己最熟悉的、最習(xí)慣的以及目前所達(dá)成的幼稚信念等，因此情緒模式通常代表了你的成熟水平）作出猜測或假設(shè)，并且在假設(shè)得到證明之前，焦慮已經(jīng)被誘發(fā)，并引發(fā)了某些期望性補(bǔ)償心理，這個情感現(xiàn)象就是情緒反應(yīng)。進(jìn)一步講，由于焦慮、假設(shè)的加入，情緒的發(fā)生并不要求誘發(fā)情緒的完整事實存在。同時，被誘發(fā)的情緒表達(dá)、傳遞了更多的內(nèi)容（暴露很多中間判斷），其中很多是缺乏深思熟慮的。這對情緒所指向的對象和旁觀者造成的影響往往是當(dāng)事者無法控制的，甚或是事與愿違的。

　　成熟度不足的或者認(rèn)識有偏差的人的情緒反應(yīng)經(jīng)常會像“膝跳反應(yīng)”（醫(yī)生常做的神經(jīng)學(xué)檢驗試驗），遇事立即出現(xiàn)。而相對成熟的人，對事物發(fā)展邏輯有了足夠的經(jīng)驗和感悟，他不僅對因果關(guān)系做出的反應(yīng)不再如此簡單直接，同時由于對結(jié)果的控制與承受信心已經(jīng)提升，從而不再容易焦慮，他的情緒反應(yīng)就不會那么輕率和激烈了。如此就留給了理性一定的時間和發(fā)揮影響的空間，有了理性的介入行為就表現(xiàn)得從容許多。冷靜地思考就為準(zhǔn)確判斷和謀略布局創(chuàng)造了條件。

　　“心胸”有時就是對一些“表面冒犯”、“暫時的劣勢”、困難的過程表現(xiàn)的容忍和耐心。一個人的心胸與境界是可以塑造的，但卻不是可以通過外部輸入的。我們可以通過教育但更重要的是通過自身感悟習(xí)得價值觀，這是內(nèi)化的思想。價值觀是一套體系，首先是對世界、人生、以及某些重要關(guān)系的看法，接下來是由此發(fā)展出來的一系列對各種價值的重要性、是非、優(yōu)先順序的信念。這些價值觀與情景結(jié)合，并在個人能力與機(jī)遇的背景下還會發(fā)展出一系列策略選擇或簡單的做事原則。這有時還充當(dāng)了情緒發(fā)生途中的警戒提示（“情緒的閥門”），這有時是展現(xiàn)于外的一種有所“克制”的能力。

　　心胸還與志向有關(guān)，但志向也好，氣度也好最終還離不開直接與間接的經(jīng)驗（從他人經(jīng)歷中獲取感悟）的積累。經(jīng)驗所提供的心理體驗的積累與內(nèi)在整合是個體人格特質(zhì)形成的重要基礎(chǔ)。

　　所謂修煉，其本質(zhì)都是在心理不同意識層次上整合這些體驗的過程，有潛意識的，也有理性的信念。并且當(dāng)潛意識與理智的信念完全一致的的時候，個體表現(xiàn)出堅定的意志。

　　至此，我們可以講：修煉，一定是經(jīng)驗豐富的基礎(chǔ)上靠沉思得來的，必須經(jīng)過感悟的過程。

　　情緒引發(fā)的惡果多多。作為比較成熟的人，直接以情緒作決定的雖不多見，但是情緒當(dāng)頭擾亂心旌、誤傳信息是破壞威信的。因為你給下屬或朋友的印象是前后不一、動蕩不安、不可依靠的。而且，很多缺乏定力的領(lǐng)導(dǎo)者還經(jīng)常深深陷入自己不良情緒的痛苦折磨中。這經(jīng)常使許多脆弱的領(lǐng)導(dǎo)者在真正威脅到來之前已經(jīng)在精神、意志上潰不成軍。

　　由情緒的不成熟引發(fā)的最大惡果還不止于此，對領(lǐng)導(dǎo)力更有摧毀力量的是，領(lǐng)導(dǎo)者的遷怒行為。遷怒就是把負(fù)面的情緒轉(zhuǎn)移到其他的事和人身上。這是懦夫?qū)で笮睦镅a(bǔ)償?shù)男袨�。在情緒出現(xiàn)之后，為了尋求解脫、安慰而做出的無理行動。

　　一種表現(xiàn)是，把當(dāng)前的情緒帶入到與此事無關(guān)的過程與思考之中，這種人通常無法做到就事論事，他根本沒有意識到應(yīng)把情緒限定在一個應(yīng)有的范圍，一旦情緒不順?biāo)�有的事情都會遭殃。另一種表現(xiàn)是當(dāng)自己做了錯事，發(fā)現(xiàn)后果嚴(yán)重就急于推卸責(zé)任，埋怨朋友和合作者或下屬。這種以遷怒為特征的埋怨很多時候并非是理性、有目的的嫁禍于人，通常只是感情上的怪罪。還有一種表現(xiàn)是，情緒不佳時，到處找人發(fā)泄，亂發(fā)脾氣。這對受害者是不公正、不平等的，很多時候這還是積怨的來源。

　　遷怒帶來的危害是巨大的。錯位的情緒不僅使你心智盹惑、行為失當(dāng)，迷失目標(biāo)，更危險的是錯誤帶來的回應(yīng)（對方因不滿而采取相應(yīng)的行動）將使你不得不付出始料不及的代價。由于亂用情緒使局面變得復(fù)雜不可收拾的案例甚多。翻翻史料就會發(fā)現(xiàn)教訓(xùn)堆積出的小山。

　　領(lǐng)導(dǎo)力終究是通過領(lǐng)導(dǎo)者與他人之間的關(guān)系發(fā)生作用的，情緒上的脆弱，使領(lǐng)導(dǎo)者的思慮經(jīng)常與事實隔膜起來，與下屬之間疏遠(yuǎn)了關(guān)系少了一份親和，領(lǐng)導(dǎo)力大大受損。極端情況，最終淪為孤家寡人、眾叛親離。

　　以上討論可以看出，情緒并非是對事實的全面反映；對情緒的亂用會導(dǎo)致許多惡果；并且我們悟到：情緒的成熟度可以通過經(jīng)驗的積累、感悟來得到發(fā)展。

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅自己是一位情緒控制的高手（明智、籠絡(luò)人心、艱難時刻穩(wěn)定軍心），他還要能夠保護(hù)下屬的情緒，在組織中建立和發(fā)展成熟的情緒能力，這就是組織的情商。為此優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)致力于在組織中樹立堅定可信的遠(yuǎn)景，發(fā)展和弘揚(yáng)正確、系統(tǒng)的價值觀，以身作則并通過以及各項組織過程發(fā)展組織成員之間的信任關(guān)系，培養(yǎng)每一個體的責(zé)任感。

　　突破情商的魔障，通往領(lǐng)導(dǎo)者的境界，這是有起點無終點的路程！

　　立志做領(lǐng)導(dǎo)者的人還必須了解：領(lǐng)導(dǎo)不是一項能夠帶來簡單快樂的事情，他只為有能力的人帶來某種高尚的滿足。一位大企業(yè)家朋友說的好：“領(lǐng)導(dǎo)就是獻(xiàn)出你的‘實的’，換來一生‘虛的’，并且自得其樂�！�