11.太過嚴肅的專業(yè)臉孔

　　書田醫(yī)院副院長林乾坤：長久以來醫(yī)生為保持專業(yè)形象，以及成長背景或許比其它人來得順遂，在看診時習慣以專業(yè)用語、嚴肅臉孔面對病人，較少使用諸如「請、謝謝、對不起」的禮貌性用語。事實上醫(yī)生應該把病人當作客人，從顧客的角度重新思考醫(yī)療服務(wù)，聲音放輕、面帶笑容。書田醫(yī)院為求服務(wù)差異化，安排護理人員每天早上10點與下午3點半「奉茶」，以舒緩院內(nèi)顧客的等待時間，就是希望從環(huán)境與制度改善以往醫(yī)院診所的嚴肅氣氛。（陳孟珠）

　　12.穿著邋遢

　　廿一世紀公關(guān)顧問副總經(jīng)理丁立宏：現(xiàn)在的年輕人喜歡展現(xiàn)自己的個性，常常會穿著太邋遢。在第一線帶人最常碰到的問題，就是年輕人急于表現(xiàn)自己，想要在穿著上搶眼、突出個性，往往忽略最基本的服裝禮儀。每個不同性質(zhì)的工作都有它必須具備的專業(yè)形象，公關(guān)顧問是幫企業(yè)包裝活動和形象的角色，穿著整齊合宜、讓大多數(shù)的客戶都能接受才是最重要的。（尤可欣）

　　13.挑工作做

　　無印良品副總經(jīng)理王文欣：職場上重視團體工作，而團體工作不是每件任務(wù)都很有趣、輕松，或你喜歡做的。當你被指派做某件你不想做的事，還能全力以赴達成目標，就容易增加主管對你的好印象。不管原因為何，這都是主管給你的機會。因此，你不停挑工作做，很容易失掉表現(xiàn)、學習、累積經(jīng)驗和能力的機會。最后就算你很想做某件重大任務(wù)，你也沒能力去承擔重任，而且主管會不愿意再給你機會。（王曉晴）

　　14.公務(wù)員心態(tài)

　　中華電信協(xié)理石木標：最忌諱員工殘留過去民營化前的公務(wù)員心態(tài)，上班時喝茶、看報、聊天講電話，下午4點一過就開始整理包包等著下班，這些都是舊公務(wù)員時代留下的惡習。

　　現(xiàn)在電信業(yè)競爭激烈，不能再像過去一樣坐著等顧客上門、缺乏主動服務(wù)客戶的熱忱，反而要更積極培養(yǎng)實力，以免到了公司人事精簡的時候，自己成了被開刀的對象。（李筑音）

　　15.沒效率

　　萬事達卡資深總監(jiān)楊雅婷：金融業(yè)競爭激烈，許多事務(wù)需要實時溝通，尤其是現(xiàn)在手機、email十分普遍，合作對象也都熟悉高效率作業(yè)了。如果員工動作慢，回個信就要一個小時，工作進度一定沒辦法如期達成。（黃采薇）

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